Тактическая информация

Цель- выбор наилучшего средства достижения стратегической цели (доля рынка, увеличение прибыли и т.д.).

Потребности - выбор пути для достижения тактических целей.

Базы, учитываемые на стратегическом уровне, добавляются на тактическом следующими:

- области деятельности и виды продукции (нынешние и будущие);

- зоны и территории деятельности;

- производственные мощности и способ производства;

- патентная и лицензионная активность

Оперативная информация

Цель - выполнение текущих работ (заказы, проекты…).

Потребности -знание благоприятных возможностей и возможных угроз.

Базы:- конкуренция (вся информация по конкурентам);- рынок (рыночная информация, вкусы и запросы потребителей, каналы сбыта и т.п.);- технология (производство и использование продукции);

- законодательство (вся информация по законодательству, затрагивающему деятельность фирмы);

- ресурсы (информация по материально-техническим ресурсам фирмы, по сырью, навыкам, рабочей силе и финансам);- тенденции (политические, экономические, социальные, демографические).

Источники поступления оперативной информации:

"Текст".Общие публикации + специальные публикации и банки данных. Предприятие получает по этому каналу 30-40% своей информации.

"Фирма".Клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты. Это контакты предприятия со всеми партнерами. По этому каналу фирма получает также 30-40% своей информации.

"Консультант".Общественные службы + консультанты + администрация. Этот канал дает 10-15% всей информации.

"Беседа".Ярмарки, салоны и конференции. Через этот канал проходит 5-6% информации.

"Джокер".Это неожиданный источник

Путь поступления информации на фирму: Окружающий мир – Базы – Источники – Фирма.

Далее необходимо определить 3 величины:

1. Степень важности информации.

2. Точностьинформации.

3. Значимость информации для деятельности.

Информация является важной, если она связана с элементами базы, и способна внести вклад в организацию.

2. Информация может быть достоверной или ложной. Особенно если она содержит сведения о событиях, которые еще не произошли. Допускается два критерия точности информации: надежность источника и самой информации. Критерием надежность источника является подтверждения его другими независимыми источниками.

3.Значимость информацииопределяется при ее обработке. При этом используется анализ (отбор информации), циркуляция (раздельная обработка) и синтез (параллельная обработка).