ФАКТОРЫ НЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ

Внешняясреда — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и^: налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Среда существования организации делится на две части.Первая часть — это «ближнее» окружение,вторая часть — «дальнее» окружение.

Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды.

Основные факторы внешней среды,воздействующие на поведение организации, могут быть разделены на четыре крупные группы:

1) политические и правовые;

2) экономические;

3) социальные и культурные;

4) технологические.

Определение факторов внутренней среды возможно с помощью проведения внутреннего анализа.

Внутренний анализ— это большое количество взаимосвязанных переменных, которые могут быть объединены в несколько групп, где важнейшимибудут:

1) ресурсы и организация корпорации;

2) рынки и сбыт;

3) финансирование;

4) производство, операции и технические аспекты;

5) персонал.

Рассмотрим последовательно компоненты, или факторы, каждой группы.

1. Ресурсы и организация корпорации:

- образ и престиж корпорации;

- размеры корпорации;

- гибкие и подстраивающиеся структуры;

- эффективные исследования и разработки;

- эффективные системы управленческой информации;

- уровень подготовки высшего руководства;

- стандартные процедуры деятельности;

- система контроля и планирования.

2. Рынки и сбыт:

- усилия, прилагаемые для успешной продажи, и послепродажное

- обслуживание;

- знание потребностей покупателя;

- широта ассортимента продукции компании;

- качество и репутация продукции;

- качество обслуживания покупателей;

- эффективное распределение и размещение;

- потенциал стимулирования спроса;

- патентная защита.

3. Финансирование:

- гибкость структуры капитала;

- общий финансовый потенциал;

- структура роста;

- финансовые масштабы;

- отношение цены к прибыли на акцию;

- объемы собственных средств;

- дивидендная политика.

4. Производство, операции и технические аспекты:

- наличие материалов и материальные затраты;

- затраты на производство и обработку;

- поведение кривой роста производительности;

- гибкость производственного процесса;

- переработка побочных продуктов и отходов;

- использование производственной интеграции;

- характеристики технологий производства;

- усилия по разработке продукции.

5. Персонал:

- навыки и опыт руководителей;

- навыки и опыт рабочей силы;

- затраты на рабочую силу и их динамика;

- отношения с профсоюзами;

- количество служащих и его изменение;

- приверженность служащих интересам корпорации (организационный климат);

- вид контракта со служащими;

- уровень овладения несколькими профессиями.