![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Характеристики нормативно-правовых документов, регулирующих предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.Правовые аспекты услуг гостиниц регулируются (требования, на соответствие которым проводится сертификация, установлены в следующих документах): 1..Законом РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральныхзаконов от 09.01.1996г. № 2-ФЗ, от 17.12.1999г. № 212-ФЗ); 2.Фед. закон «О техническом регулировании» (от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ) - вступил в действие 01.07.2003 г. 3.«Правилами предоставления гост.услуг в РФ»,утвержд. постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 4. Межгос. стандарт ГОСТ 28681.4-95 (ГОСТ Р 50645-94) « Туристско-экс. обслуживание. Классификациягостиниц»; 5.ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения.Общие требования»; 6.Рекомендации ВТО 1993г.«Устойчивое развитие туризма: пособие для спец.поместному планированию» В «Правилах предоставления гост. услуг в РФ»определены: - информация об услугах для потребителя; - порядок оформления проживания; - порядок оплаты услуг; - порядок предоставления услуг; - ответственность исполнителя и потребителя в процессе оказанияуслуг. В межгос. стандарте ГОСТ 28681.4-95 (ГОСТ Р 50645-94) по классификации гостиниц установлены: - общие требования к гостиницам; - требования к зданию и прилегающей территории; - требования к техническому оборудованию; - требования к номерам; - требования к техническому оснащению номеров; - требования к оснащению мебелью и инвентарем; - требования к санитарно-гигиеническому оснащению номера; - требования к общественным помещениям; - требования к услугам, оказываемым в гостинице; - требования к услугам питания; - требования к персоналу его подготовке. Исходя, из соответствия опред.кол-ву требований устан.принадлежность гостиницы к категории, обозначаемой знаком звезда. Стандартом установлены 5 категорий - от одной звезды до пяти звезд. - Подтверждение соотв. услуг гостиницы уст.требованиям и подтверждение категории производится в настоящее Другие док-ты: Гражданский кодекс РФ – опред. основные права и обязанности предпринимателей, обеспеч. и защищает экономич. и личные права граждан, устанав.правила об имущ.и рыночном обороте. Регламентирует систему предприним-ва в гост. и ресторанном бизнесе, правоприменит.и договорных отношений. Налоговый кодекс РФ – определяет финансовые обяз-ва перед гос. органами, муницип. учреждениями. Фед. закон «об основах тур. деятельности» - опред.т принципы гос. политики, направленной на установ. правовых основ единого тур. рынка в РФ и регулирует отношения, возник. при реализации права граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рацион. использования тур. ресурсов РФ.
|