Научную базу менеджмента составляет широкий спектр конкретных методов, разработанных в рамках различных дисциплин, перечисленных выше.

Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы;

Акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Классификация:

По сроку действия: - долгосрочные; - среднесрочные; - краткосрочные.

По частоте принятия: - одноразовые (случайные); - повторяющиеся.

По форме подготовки: - единоличные; - групповые; - коллективные.

По широте охвата: - общие; - узкоспециализированные.

По сложности: - простые; - сложные.

По жесткости регламентации: - контурные; - структурированные; - алгоритмические.

По М. Мескону: - организационные (запрограмированные и незапрогра-мированные); - интуитивные; - рациональные.

Подходы к принятию решений

Индивидуальный

Большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров.

Групповой

К принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих, делегирует полномочия (передает ответственность по принятию решения) на низшей уровень.

Преимущества:

• защищает главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем;

• Ответственность и власть передаются работникам более низких уровней управления, что увеличивает эффективность принятого решения, ибо оно напрямую затрагивает их интересы.

Процесс принятия решений

Постановка проблемы

- обнаружение проблемы;

- оценка и анализ проблемы

Выявление ограничений и определение альтернатив

- определение источников и причин проблемы;

- определение возможных действий, устраняющих

- причины проблемы (возможные альтернативы)

Принятие решения

- разработка альтернативных решений;

- оценка данных решений;

- отбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями

Реализация решения

- конкретизация решения (что, какими силами и средствами необходимо выполнить и в какие сроки);

- доведение решения и постановка задач по его выполнению исполнителям;

- организация выполнения решения.

Контроль за исполнением решения

- выявление отклонений от плана реализации;

- внесение поправок, помогающим реализовать решение.

В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает.

Методы принятия решений

А) Неформальные (эвристические) методы принятия решений.

Совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта и интуиции менеджера.

Преимущество – принимаются оперативно.

Недостаток – не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений.