Организация и методика организация персонала.

Успешное развитие компании возможно только в том случае, если люди обладают знаниями, умениями, желанием высокопроизводительно трудиться. Так как обучение не является чем-то внешним по отношению к основной функции организации, то оно должно играть объединяющую роль в достижении организацией основных целей. И если компания решила, что персонал нужно обучать – это признак благополучно развивающейся организации, готовой вкладывать деньги в свое будущее.

Развитие или обучение персонала в организации, на наш взгляд, может иметь три приоритетных области применения: при поступлении нового сотрудника на работу, при назначении уже работающего сотрудника на новую должность, по результатам аттестации персонала, выявившей недостаточную квалификацию сотрудника. В связи с тем, что практически каждая организация действует в быстро меняющейся среде, образование и обучение должны быть непрерывными. Работая в организации, сотрудник постоянно должен совершенствовать свое образование, осваивая теоретическую часть профессии и приобретая практические навыки.

Цели обучения персонала с позиции работника и работодателя различны.

Работодатель, способствуя обучению персонала, решает задачи организации и обеспечивает формирование управленческого персонала, его адаптацию в организации, внедрение нововведений и овладение знаниями, необходимыми для понимания и решения различных задач, возникающих в процессе производства. Что касается работника, то он поддерживает на должном уровне и повышает свою квалификацию, приобретает профессиональные знания, не связанные со сферой его непосредственной профессиональной деятельности, развивает способности в области планирования и организации производства.

Целесообразно использовать несколько показателей эффективности обучения работников: удовлетворенность учащихся, степень усвоения учебного материала, решение задач организации, явившихся причиной организации процесса обучения работников. Для определения результатов обучения можно использовать такие методы, как опросы, экзамены и тесты, аттестацию сотрудников, анализ динамики общих показателей деятельности организации.

Согласно теории человеческого капитала знания и навыки сотрудников рассматриваются как принадлежащий им капитал, а совокупные затраты на формирование данных знаний, квалификации, мотиваций, – это инвестиции в него. Существует термин «человеческий капитал» в науке управления персоналом, в соответствии с которым обучение оценивается так же, как и любой другой инвестиционный проект. Исследования показывают, что 1 доллар на развитие персонала приносит 5 – 8 долларов дохода. Издержки на обучение персонала – это стоимость ресурсов, используемых в процессе организации и проведения учебных занятий. Издержки на обучение персонала могут быть прямыми и косвенными, переменными и постоянными, общими, средними и предельными.

Эффективное обучение персонала позволят достичь целей, поставленных перед данным мероприятием. Мотивированность на выполнение работы и достижение цели, сплочение коллектива в единую команду, движущуюся к единой профессиональной цели и способствующую развитию и процветанию компании — все это результаты эффективного обучения персонала.

Вложение в обучение весьма существенный для бюджета любой компании — от малой до крупной — ведь масштабы вложений увеличиваются вместе с числом сотрудников, нуждающихся в повышении квалификации. Именно поэтому оценка эффективности обучения персонала — важнейший шаг в стратегическом планировании. Оценка эффективности пройденных курсов по обучению персонала компании может быть выполнена различными способами. Это и тестирование персонала компании по теоретическим вопросам, преподававшимся на обучении, это и проверка полученных навыков на практике. Если обучение было направлено не только на повышение квалификации, но и на формирование командного духа и выработку лидерских качеств среди персонала, свидетельством эффективности будет благоприятный психологический климат в коллективе. Важнейший метод оценки эффективности обучения персонала компании на специальных курсах — это динамика основных показателей по завершении обучения. Рост продаж, новые клиенты и положительный отзывы уже имеющихся клиентов об увеличении качества обслуживания — все это живые свидетельства эффективности вложений