Продукция: системный подход к управлению качеством.

Качество-это совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей. Продукция - совокупность всего многообразия материальных ценностей, предназначенных для удовлетворения определенных потребностей. Уровень качества – относительная характеристика совместимости значений показателей качества продукции с соответствующей характеристиккой базовых значений. Классификация по признакам: 1.отношение к свойствам продукции (назначение ,надежность ,стандартизация ,безопасность ,экологичность); 2.кол-во отражаемых свойств (единичные,комплексные,интегральные). Стандартизация устанавливает рациональные нормы, относимые к продукции, работам, услугам, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, технического условия, инструкции. Цели: повышение безопасности здоровья граждан, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений; обеспечение развития НТП; повышение конкурентособности продукции, работ, услуг; увеличение взаимозаменяемых видов продукции.

Сертификация - подтверждение соответствия качественных характеристик продукции, работ, услуг, тому уровню, который определен стандартом. Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Система качества - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества служит инструментом реализации политики качества - основных направлений и целей предприятия в области качества, сформулированных высшим руководством. Цели: расширение или завоевание новых рынков сбыта; улучшение экономическог положения предприятия; улучшение важнейших показателей качества продукции; увеличение сроков гарантии на продукцию; снижение уровня дефектности изготовления продукции; ориентация на экологически чистую продукцию; разведение высокопродуктивных пород животных; внедрение новых биотехнологий.

Управлению качеством продукции во всех странах уделяется большое внимание. В последние годы сформировался новый подход в управлении качеством. Ее позиции: обеспечение качества систематический процесс, охватывающий всю организационную структуру предприятия; вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования изделий, маркетинга и послепродажного обслуживания; качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя; всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников.