Роль структуры управления в информационных системах. Характеристика уровней управления и их влияние на функции информационных систем.

Для любой организации создание и использование информационной системы (ИС) нацелено на решение задач:

- соответствие целям, стоящим перед организацией (фирма - эффективный бизнес, гос. предприятие – решение социальных и экономических задач);

- производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации;

- ИС должна контролироваться персоналом, быть понятной, использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.

Для создания ИС необходимо обследовать структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерных технологий. Поскольку ИС – часть организации, обязательно должны учитываться её ключевые элементы: структура и органы управления, стандартные процедуры, персонал, субкультура.

Уровни управления определяются сложностью решаемых задач (чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется). Традиционно имеется три уровня структуры управления: 1)операционный (оперативный) – нижний уровень в пирамиде управления, 2)функциональный (тактический) - средний и 3)стратегический - верхний.

Роль уровней структуры управления в ИС следующая: 1)Первый (нижний) уровень: решение многократно повторяющихся задач и операций, быстрое реагирование на входную информацию. Велик объем выполняемых операций, они носят рутинный характер. Динамика принимаемых решений велика (т.к. время от момента поступления информации, на основе которой принимается решение, до принятия решения, его реализации и получения результатов решения мало – минуты, часы, день). Много решается задач учетного типа. Пример: учет количества произведенной, проданной продукции, сырья, материалов; бухгалтерский учет.

2)Функциональный (тактический) уровень – решение задач, требующих предварительного анализа информации. Возрастает сложность, ответственность, уменьшается динамика принимаемых решений (т.к. тратится определенное время на анализ, сбор недостающих сведений, осмысление. От момента принятия решений до их реализации тратятся недели, месяцы). Пример: разработка плана выпуска продукции на основе: спроса, ценах конкурентов, прогнозов информационно-аналитических служб и пр.

3)Стратегический – выработка управленческих задач, направленных на долгосрочные стратегические цели организации. Результаты решений проявляются спустя длительное время. Долгосрочное (стратегическое) планирование. Динамика принимаемых решений мала, время до получения результатов решений – кварталы, годы.

Таким образом, функции информационных систем напрямую зависят от структуры организации, функций её подразделений и уровней.

В качестве примеров рекомендуется ознакомиться со статьями в приложении или воспользоваться собственными примерами