Знания и их представление.

Системы, основанные на знаниях – это системы программного обеспечения, основными структурными элементами которых являются база знаний и механизм логических выводов. В первую очередь к ним относятся экспертные системы, способные диагностировать заболевания, оценивать потенциальные месторождения полезных ископаемых, осуществлять обработку естественного языка, распознавание речи и изображений и т.д. Экспертные системы являются первым шагом в практической реализации исследований в области ИИ. В настоящее время они уже используются в промышленности.

Экспертная система – это вычислительная система, в которую включены знания специалистов о некоторой конкретной проблемной области и которая в пределах этой области способна принимать экспертные решения.

Базовая структура экспертной системы приведена на рис. 1.1.

Структурные элементы, составляющие систему, выполняют следующие функции.

База знаний – реализует функции представления знаний в конкретной предметной области и управление ими.

Механизм логических выводов – выполняет логические выводы на основании знаний, имеющихся в базе знаний.

Пользовательский интерфейс – необходим для правильной передачи ответов пользователю, иначе пользоваться системой крайне неудобно.

Модуль приобретения знаний – необходим для получения знаний от эксперта, поддержки базы знаний и дополнения ее при необходимости.

Методология использования информационных технологий. Характеристика централизованной и децентрализованной обработки информации. Выбор вариантов внедрения информационных технологий на предприятии, проблемы ориентация на существующую или будущую структуру фирмы.

При внедрении новой информационной технологии (ИТ) оценивают риск отставания от конкурентов в результате её неизбежного устаревания со временем (период сменяемости информационных продуктов от нескольких месяцев до года). Возможно, что к моменту завершения перехода фирмы на новую ИТ она уже устареет и придется принимать меры к её модернизации. Основная причина этого – отсутствие или слабая проработанность методологии использования ИТ.

Возможны следующие подходы в методологии использования ИТ:

1)Централизованная обработка информации – исторически сложившаяся. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, где обрабатывались большие объемы информации, результаты обработки передавались пользователям. Достоинства: обращение к большим объемам информации; легкость внедрения методологических решений по совершенствованию ИТ благодаря централизованному их принятию. Недостатки: ограниченная ответственность низшего персонала, что не способствует оперативному получению информации пользователем; ограничение возможности пользователя в процессе получения и использовании информации.

2)Децентрализованная обработка информации – связано с появление с 80-х гг. персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций. Достоинства: гибкость структуры, простор инициативам пользователя; усиление ответственности низшего звена сотрудников; уменьшение потребности пользования центральным компьютером. Недостатки: сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок на местах; психологическое неприятие пользователем рекомендуемых ВЦ стандартов и готовых программных продуктов; неравномерность развития уровней ИТ на местах (это определяется квалификацией конкретных работников).

3)Разумный подход – частичная децентрализация, при которой: ВЦ (или ИТ-департамент) отвечает за выработку общей стратегии использования ИТ, помогает пользователям в их работе, обучении, устанавливает стандарты и определяет политику применения программных и технических средств; персонал придерживается указаний ВЦ, разрабатывает свои локальные системы и технологии в соответствии с общим планом организации.

Внедрение ИТ должно основываться на одной из двух основных концепций структуры организации:

1)ориентация на существующую структуру фирмы. ИТ приспосабливается к имеющейся организационной структуре, происходит модернизация методов работы, рационализируются рабочие места. Минимальны риск от внедрения и затраты. Недостатки: необходимость непрерывных изменений, приспособление к конкретным технологическим методам и средствам. Любое оперативное решение будет «вязнуть» на различных этапах ИТ.

2)ориентация на будущую структуру фирмы, а существующая структура будет модернизирована. Здесь имеет место максимальное развитие коммуникаций, новых организационных взаимосвязей, рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей информации, достигается сбалансированность между решаемыми задачами. Достоинства: рационализация орг. структуры фирмы; максимальная занятость работников; высокий профессиональный уровень; интеграция профессиональных функций за счет компьютерных сетей. Недостатки: существенные затраты на первом этапе (при обследовании всех подразделений фирмы и разработке общей концепции(; психологическая напряженность из-за изменения структуры фирмы, штатного расписания и должностных обязанностей (возможны увольнения).

Все уровни информации и подсистемы, её обрабатывающие, должны быть связаны между собой единым массивом информации.

В качестве примеров рекомендуется ознакомиться со статьями в приложении или воспользоваться собственными примерами