Предприятие как объект управления.

Одним из основных элементов рыночного хозяйства является предприятие (организация). Становясь объектом товарноденежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать такую систему управления, которая сможет обеспечить высокую эффективность работы, конкурентоспособность, финансовую устойчивость. Под предприятием понимается обособленная специализированная производственнохозяйственная единица, созданная на базе организованного по тому или иному принципу трудового коллектива, который на основе имеющихся материальных и финансовых средств производства производит продукцию или оказывает необходимые обществу услуги. Предприятие как объект права признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. Предприятие в целом как имущественный комплекс признается недвижимостью. Предприятие в целом или его часть могут быть объектом куплипродажи, залога, аренды и др. сделок, связанных с установлением, изменением и прекращением вещественных прав. Современное крупное предприятие представляет собой сложную производственную социально экономическую систему, которой присущи все характеристики системы: вход, выход, процесс, цель, обратная связь и т.д. Предприятие приобретает у поставщиков ресурсы (топливо, энергию, оборудование, материалы, комплектующие изделия), осуществляет благодаря трудовой деятельности коллектива производственный процесс, получает готовую продукцию и поставляет ее потребителям. Кроме поставщиков и потребителей внешней средой по отношению к предприятию является вышестоящая организация ( различные органы, министерства ), банк, через который осуществляются все финансовые операции с поставщиками и потребителями. Предприятие, как всякая сложная система, состоит из комплекса более простых систем, выполняющих определенные функции. В производственнотехническом отношении предприятие представляет собой техникотехнологический комплекс, систему рабочих машин и механизмов, подобранных пропорционально по количеству и мощности в соответствии с видами выпускаемой продукции (выполняемых работ, услуг), технологией ее изготовления и объемами выпуска. Организационно предприятие представляет собой первичное звено, производственную единицу с определенной внутренней структурой, внешней средой, закономерностями функционирования и развития. Организационная система предприятия включает его производственную и организационную структуру управления, а также связи между производством и управлением, между предприятием и внешними организациями. В социальном отношении предприятие выступает в качестве социальной подсистемы общества, именно на нем осуществляется взаимодействие общественных, коллективных и личных интересов. Экономически предприятие является обособленным звеном, обладающим определенной оперативнохозяйственной самостоятельностью и осуществляющим свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Экономическая система предприятия включает экономические отношения предприятия с государством, вышестоящей организацией, поставщиками и потребителями, финансовыми организациями. Предприятие является сложным хозяйственным комплексом, включающим ряд подразделений. Подразделения предприятия, выделяются по двум направлениям: технологическому и структурноорганизационному. С технологической точки зрения предприятие делится на производства. Производства – это технически законченная ступень сложного производственного процесса, имеющая четкие границы, обусловленные особенностями технологии. Основной организационноструктурной единицей предприятия является цех (исключение составляет предприятие с бесцеховой структурой управления). Цех – обособленное в административном отношении звено, выполняющее часть производственного процесса. Цех состоит из участков. Участок – это основное подразделение цеха. Рабочее место является первичным, базовым звеном производственной структуры предприятия. Оно представляет часть трехмерного пространства производственного помещения, в котором располагается все необходимое для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, выполняющих работу или операцию

36. 2 Способы оценки деятельности руководителей.

Проводимая во многих организациях аттестация руководителей, к сожалению, не всегда позволяет успешно решать задачи повышения эффективности работы руководящего состава и выявления наиболее перспективных руководителей

Основной целью оценки руководителей является развитие потенциала этой наиболее ценной категории работников компании, поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально полно использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его подразделением (организацией), а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, самые способные, самые знающие люди.

Наиболее детальной оценке работа руководителей подвергается в ходе ежегодной комплексной оценки исполнения. Формирование кадрового резерва является одним из самых важных направлений работы, непосредственно связанных с системой оценки. На сегодня уже накоплен достаточно обширный опыт в этой области. Однако многие организации все еще не выработали здесь четкой технологии, в результате чего формирование резерва на руководящие должности и последующая работа с ним часто осуществляется стихийно.

Оценка работы руководителей предполагает не только определение того, насколько успешно смог руководитель решить задачи, стоящие перед ним и его подразделением за предшествующий оценке период времени. В результате оценки мы предполагаем найти резервы улучшения работы оцениваемых руководителей. Для этого следует более четко определить структуру управленческой деятельности и те компетенции, которые имеют важнейшее значение для успешной управленческой деятельности.

Основные управленческие компетенции

Говоря о потенциале руководителя, о его способности в перспективе решать более сложные управленческие задачи, чем те, которые он решал до последнего времени, в первую очередь необходимо оценить уровень развития управленческих компетенций. К важнейшим управленческим компетенциям, особо востребованным в процессе работы руководителя и в значительной степени определяющим его профессиональную успешность, можно отнести следующие.

1. Уровень квалификации, знание своей работы: • наличие высшего образования, соответствующего основному направлению работы; • достаточный для успешного выполнения управленческих функций профессиональный опыт (в том числе опыт руководящей работы); • хорошая ориентация в смежных областях, важных для успешного руководства (финансы, маркетинг, логистика и др.); • владение методами, способными обеспечить успех возглавляемого им подразделения.

2. Оптимизация процесса управления людьми: • способность к правильной расстановке кадров; • постановка целей и определение приоритетов; • определение полномочий и ответственности; • планирование работы подчиненных и др.

3. Ориентация на результат: • решительность в реализации намеченного;

• упорство при решении возникающих проблем; • способность пойти на разумный (обоснованный) риск в работе;

• поддержка инициатив подчиненных и собственная способность к проявлению инициативы в решении управленческих задач.

4. Формирование сплоченной команды:

• подбор членов команды; • создание условий для успешной работы команды;

• поддержание на высоком уровне собственного авторитета в глазах членов команды; • формирование у членов команды приверженности своей команде.

5. Анализ проблем и принятие решений:

• сбор информации и анализ информации, выделение существенной информации и группировка информации по категориям;

• анализ проблем и затруднений, снижающих эффективность работы; • выработка альтернативных решений; • разработка критериев оценки альтернатив и выбор оптимального решения. 6. Обмен информацией с подчиненными:

• подготовка письменных распоряжений и отчетов; • проведение совещаний; • умение выступать перед аудиторией; • личное общение. 7. Поддержание исполнительской дисциплины на высоком уровне:

• четкая постановка целей и задач;

• четкость в определении требований к работе (к будущим результатам);

• обеспечение необходимыми ресурсами;

• контроль исполнения.

8. Мотивация труда подчиненных: • способность выявить индивидуальные предпочтения подчиненных в отношении материальных и моральных стимулов; • способность воодушевить подчиненных на достижение поставленных целей; • умение использовать средства материального и морального стимулирования; • способность добиться высокого уровня сотрудничества от подчиненных. 9. Помощь подчиненным:

• индивидуальный подход к подчиненным; • учет затруднений, с которыми сталкивается подчиненный в своей работе; • готовность оказать подчиненному необходимую помощь, если тот ее запрашивает; • формирование климата сотрудничества с подчиненными.

10. Эффективное использование руководителем собственного потенциала:

• планирование собственной карьеры;

• постоянная работа по собственному профессиональному развитию; • планирование времени и умение хорошо организовать свою собственную работу;

• умение поддерживать на высоком уровне собственную работоспособность.

Конечно, перечисленные выше компетенции не перекрывают все содержание работы руководителя. В некоторых случаях работа руководителя может требовать наличия дополнительных компетенций, связанных со спецификой деятельности организации или возглавляемого подразделения.

При оценке работы руководителей среднего звена на первый план выходит не сам процесс реализации управленческих функций, а ряд показателей, свидетельствующих об успешности решения руководителями задач поставленных перед их подразделениями. Это могут быть и финансовые показатели, и количество произведенной продукции, и ее качество, и объем реализации готовой продукции. При оценке управленческой деятельности руководителей высшего звена в качестве таких показателей могут выступать уровень использования основных и оборотных фондов, экономия ресурсов, прямые и косвенные затраты и т.п. Кроме того, в основу оценки кладется список требований организации к руководителю или список решаемых им задач.

При оценке этих задач учитываются:

• характер задач; • время, затраченное на их решение; • успешность решения поставленных задач; • ресурсы, потраченные на решение задач; • сложность задач; • отношение самого руководителя к стоящим перед ним задачам

20. Воздействие туризма на национальный бюджет и т.д

Во многих странах туризм входит в тройку ведущих отраслей страны, развивается довольно быстрыми темпами и имеет важное социальное и экономическое значение, так как: увеличивает местный доход; создает новые рабочие места; развивает все отрасли, связанные с производством туристских услуг; развивает социальную и производственную инфрастуктуру в туристских центрах; активизирует деятельность центров народных промыслов и развитие культуры; обеспечивает рост уровня жизни местного населения; увеличивает валютные поступления.

К положительным аспектам следует отнести:

создание рабочих мест; увеличение доходов, что ведет к повышению уровня жизни местного населения; ускорение процесса урбанизации, развитие городских служб, инфраструктуры, культурных организаций; ускорение социальных и культурных процессов; возрождение местных культурных ценностей, развитие народного творчества, традиций, обычаев, народных ремесел; повышение спроса на сельхозпродукцию и товары местного производства; охрану и восстановление местных памятников культуры; расширение природных комплексов; повышение привлекательности региона; оживление местной культурной жизни.

К отрицательным аспектам следует отнести: поляризацию и коммерциализацию интересов различных групп населения; возрастание доли неквалифицированного труда; рост числа отклонений от общественных норм поведения (алкоголизм, хулиганство, проституция); "эрозию" семьи (разводы, легкое отношение молодежи к жизни); коммерциализацию культуры; потерю самобытности конкретного туристского направления.

Воздействие туризма на экологию.Современный туризм в определенной мере наносит вред окружающей среде. Происходит изменение естественных условий, в особенности ухудшение жизненных условий людей, животного и растительного мира. Для управления туристскими потоками с целью сохранения экологического равновесия используется инструментарий визитного менеджмента. Визитный менеджмент контролирует время поездок (максимальную длительность пребывания, время посещений), виды посещений (разрешенные виды спорта и т.д.) или интенсивность использования региона (максимально допустимое число посетителей). Ограничительные меры вводятся информированием населения, повышением стоимости путешествий или государственными указами. На индивидуальном уровне - необходимость сохранения окружающей среды должно сознаваться каждым путешествующим. На государственном уровне - должен получить развитие мягкий туризм. Это туризм, который стремится сохранить равновесие между окружающей средой, отдыхом и экономическим воспроизводство. Процесс нового мышления должен коснуться также и лиц, ответственных за туристскую деятельность. Политика должна содействовать сохранению окружающей среды. Состояние экологии оказывает большое воздействие на систему туризма, так как туристская отрасль сильнее всех остальных отраслей экономики зависит от целостности окружающей среды.

Влияние на международную торговлю.Обмен услугами международного туризма между странами является частью международной торговли и оказывает значительное влияние на экспорт и импорт страны. Международный туризм является активным генератором международных торговых потоков товаров и услуг других сфер экономики. Многие страны удовлетворяют запросы иностранных гостей с помощью импортных продуктов и услуг, а развитие туристской инфраструктуры в стране может стимулировать импорт различных строительных материалов, сырья, технологий. В свою очередь, для продвижения туристского продукта за границу могут экспортироваться рекламные товары, одежда, журналы и т.д.