Стандартизация и сертификация продукции, работников м услуг в отрасли.

Закон «О тех регул» заменил два закона «О сертиф» и «О стандар» и вступил в силу 27.12.2002г. №184ФЗ. В соотв. с этим законом стандартизация-д-ть по установ правил и харак-ик в целях их добровольного многократного исп-ния, направ на достижение упорядоченности в сферах пр-ва и обращения продукции и повыш конкур-ти продукции, работ или услуг. Станд-ция осущ в целях: повыш без-ти жизни и здоровья граждан, иму-ва ФЛ и ЮЛ, гос и муницип им-ва, эколог-кой безопа-ти; повыш конкур-ти; рацион исп-ния ресурсов; взаимозам-ти продукции; тех-кой и инф-ной совместимости. Объекты стандар в тур. обслуживании: реализ тур и экскурс-ных услуг, тур путешествия, рекламно-инф-ные, трансп, бытовые усл, усл питания и проживания, культурно-массовые усл. Категории стандартов в сфере тур обслуж: межгос-ные (ГОСТ); нац-ные стандарты России (ГОСТ Р); стандарты п/п (СТП). Гос станд (ГОСТ и ГОСТ Р) устанав обяз требования к тур обслуж, обеспеч без-ть, охрану здоровья и жизни населения, охрану окр среды, точность и своевременность исполнения, рекомендат требования к видам услуг, вкл условия обслуж. СТП устанав требования на конкретные ТУ, вкл условия обслуж, к орг-ии упр пр-вом, к тех-ому оснащ, технол-ким процессам и методам. Нормат док-ты:1.ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурс обслуж. Осн положения. 2.ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и опред. 3.ГОСТ Р 28681.4-95. Туристско-экскурс обслуж. Класс-ция гос-ц. 4.ГОСТ Р 50690-94. Туристско-экскурс обслуж. ТУ. Общие требования. 5.ГОСТ Р 51185-98. ТУ. Ср-ва размещения. Общие требования. 6.ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ” от 14.11.1996 г. 7.Закон РФ “О защите прав потребителей”. Сертификация-форма, осущ-ого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям тех-ких регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. Согласно «Закону о тур д-ти» сертиф подлежат ТП, реализуемые т/о и т/а. Сертиф ТП проводится: по требованиям, направ на обеспеч без-ти жизни и здоровья туристов, сохранности их им-ва, охраны окр среды, соответствия ТУ функцион-му назначению, точности и своевременности исполнения. При сертиф ТП проверяются пок-ли, харак-щие услуги и условия обслуж, путем анализа инф-но-рекламных проспектов, договоров с туристами, тур путевок, договоров с гос-цами. Согл закону «О тех рег» сертификат соотв вкл:: наимен и местонах заявителя, изготовителя услуг, органа по сертиф; инф-цию об объекте сертиф; наимен тех-ого регламента; срок действия сертификата соотв. Отказ т/о или т/а от обяз сертиф ТП, отриц рез-тат его сертификации, а также аннулирование действия сертификата соотв, влекут за собой приостановление или прекращение действия лицензии на осущ-ние тур д-ти. Закон регул отнош, возник при: разработке, принятии, применении и исполнении обязательных и добров требований к продукции, процессам пр-ва, эксплуатации, хранения, перевозки, реализ и утилизации вып. работ и оказ усл; оценке соотв.