![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Введение. Факультет физико-математических и естественных наукСтр 1 из 8Следующая ⇒ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ Факультет физико-математических и естественных наук Кафедра «Систем телекоммуникаций» Направление: 010500 — «Прикладная математика и информатика»
Реферат (весенний семестр 2011-2012 учебного года) Процессный подход к управлению организацией
Москва Оглавление Список сокращений. 3 Введение. 4 1. Научные школы и направления менеджмента. 6 1.1. Подходы к управлению различных школ. 7 1.2. Системный подход в управлении. 9 1.3. Ситуационный подход. 10 2. Процессный подход. 12 2.1. Определение процессного подхода. 12 2.2. Классификация бизнес-процессов. 15 2.3. Реализация процессного подхода. 17 2.4. Цикл Деминга. 22 2.5. Особенности организации бизнес-процессов компаний телекоммуникационной отрасли 28 Заключение. 31 Список источников. 32
Список сокращений Русскоязычные сокращения
Англоязычные сокращения
Введение Сложная и динамичная внешняя среда требует от организации постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход к процессной организации производства. Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ISO 9000 подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. «Настоящий стандарт отстаивает применение принципа «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей посредством выполнения их требований»[6]. Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также их менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом». Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. В первой части работы описаны возможные подходы в менеджменте к управлению, их основные черты и особенности. Во второй части рассматривается структура процессного подхода, дается определение, рассматривается подробно реализация. В заключительной части представлены выявленные в ходе работы преимущества и недостатки подхода.
|