Тема 12 Деловые встречи и переговоры

Тест “ Умеете ли вы вести переговоры? ”

Ответьте, пожалуйста, как можно более искренне “Да” или “Нет” на следующие 16 вопросов, подчеркнув выбранный вариант ответа:

1. Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь первый раз?

Да. Нет.

1. Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно, по вашему мнению?

Да. Нет.

1. Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу?

Да. Нет.

1. Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы или возникает ли у вас хотя бы такое желание?

Да. Нет.

1. Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие шесть месяцев?

Да. Нет.

1. Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди, стараетесь ли скрыть ваше собственное мнение по обсуждаемым вопросам?

Да. Нет.

1. Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает?

Да. Нет.

1. Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы?

Да. Нет.

1. Считаете ли вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что вы хотите получить в конечном итоге?

Да. Нет.

1. Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда вы играете с приятелями в карты и проигрываете?

Да. Нет.

1. Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему?

Да. Нет.

1. Неприятна ли вам частая смена видов деятельности?

Да. Нет.

1. Заняли бы вы сегодня ту должность и получали бы ту зарплату, которые вы наметили себе несколько лет назад?

Да. Нет.

1. Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей?

Да. Нет.

1. Уверены ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте?

Да. Нет.

1. Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие?

Да. Нет.

Запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпадающий с приведенными ниже ответами: 1 Нет. 2 Нет. 3 Нет. 4 Нет. 5 Да. 6 Нет. 7 Нет. 8 Да. 9 Нет. 10 Да. 11 Да. 12 Да. 13 Да. 14 Нет. 15 Нет. 16 Нет.

Подсчитайте очки. Сколько у вас набралось?

Если от 0 до 5, то вы не рождены для переговоров. Лучше всего вам подобрать себе работу, где от вас этого не потребуется.

Если от 6 до 11, то вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент. Вам поэтому стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное — учиться жестко держать себя в руках.

Если от 12 до 16, то надо признать, что вы всегда очень ловко ведете переговоры. Но будьте осторожны! Окружающие вас люди могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечестность, что вы “играете краплеными картами” и вообще от вас лучше держаться подальше. А такое мнение тоже на пользу дела не идет.

Тест “ Умеете ли вы выслушивать правду? ”

Предлагаем вам тест, составленный западногерманским психологом… Как вы реагируете когда вам говорят правду? Ведь иногда трудно примириться с горькой правдой, которую нам высказывают в глаза. Часто нам удобнее заблуждаться, чем соглашаться с истиной. Итак, выберите один из трех предложенных ответов.

1. Представьте себе, что молодая на вид женщина в шестой раз справляет свое “двадцатилетие”. Как к этому отнесетесь вы:

А) понятно ее желание скрыть свой истинный возраст;

Б) глупо пытаться остановить время;

В) вы в принципе против такой лжи.

1. Предположим, вы находитесь в экзотической, незнакомой стране и попали на восточный базар. Проявите ли вы интерес к диковинным товарам:

А) вы не настолько любопытны, чтобы узнать, что это;

Б) вы все же посмотрите, что это такое;

В) купите разные мелочи на память.

1. Что вы скажете, если увидите, как ребенок забавляется с мячом перед развалинами старинного храма:

А) родители не должны позволять детям играть в таком месте;

Б) ребенку нужно объяснить, сам он не поймет ценность этого древнего здания;

В) а почему бы и нет? Пусть играет.

1. Некий человек предсказывает будущее. Вас это интересует?

А) вы не желаете, чтобы кто-то поучал вас;

Б) вы бы послушали его, но остались бы при своем мнении;

В) вы хотите узнать все о своей судьбе.

1. Солнце с восьмью лучами — древний символ счастья. Если бы вы носили такой талисман, то в какой цвет его окрасили бы?

А) коричневый;

Б) оранжевый;

В) зеленый.

1. Если бы у вас была возможность узнать, сколько вам осталось жить, вы бы ею воспользовались?

А) нет, это лишило бы вас радости жизни;

Б) в какую-то минуту, может быть, да;

В) вы были бы рады это узнать.

Подсчитайте, сколько раз на вопросы вы ответили “А”, “Б”, “В”.

Если больше ответов “А”, то это говорит о том, что свою жизнь вы строите согласно девизу: “ Меня не интересует то, чего я не знаю ”. Этим вы напоминаете страуса, который в минуту опасности зарывает голову в песок. Но не боитесь ли вы, что со временем потеряете правдивое реальное ощущение жизни?

Если у вас больше всего ответов “Б”, то это показывает, что вы нормально воспринимаете неприятные, но правдивые слова, можете справиться с жизненными неурядицами. Вы придерживаетесь девиза: “ Человек не может знать все ”. Не закрываете глаза перед необходимыми для жизни знаниями.

Если больше всего у вас ответов “В”, то это говорит о том, что вы строги к самому себе и “ голая правда ” — важная составная часть вашей жизни. Вы сами высказываете ее окружающим, “ не подслащенную ” деликатностью или осторожностью. Для вас знание — сила, невежество — слабость. Но из-за свойства вашего характера ваша жизнь нелегка, как и общение с вами окружающих.

Тест “ Умеете ли вы постоять за правду? ”

На каждый из нескольких вопросов, которые мы вам предлагаем, есть три возможных ответа. Выберите один из них:

1. Ваш друг находится в затруднительном положении:

А) вы стараетесь избегать встреч с ним и не вмешиваетесь;

Б) немедленно приходите к нему на помощь;

В) обращаетесь за помощью к своим друзьям.

1. Если требуется заключить какой-то договор, то вы:

А) верите на слово;

Б) для большей надежности делаете это в письменном виде;

В) берете на себя необременительные обязательства, от которых можно будет легко отказаться при удобном случае.

1. Когда возникают трудности:

А) лишаетесь уверенности в себе и отказываетесь от задуманного;

Б) выжидаете какое-то время, в надежде, что все образуется;

В) трудности порождают у вас желание преодолевать их.

1. Если вам неожиданно задают неприятный вопрос:

А) отвечаете, прибегая к первому аргументу, который придет на ум;

Б) долго раздумываете и только тогда отвечаете;

В) отвечаете сразу и обычно верно.

1. Если вам нужно выступить перед аудиторией:

А) это вас смущает, и вы теряетесь;

Б) это вас совершенно не сковывает;

В) это доставляет вам даже некоторое удовольствие.

1. Если во время спора вы замечаете, что ошиблись:

А) тут же исправляете ошибку;

Б) хотя вы и знаете, что допустили ошибку, продолжаете придерживаться своего мнения;

В) перестаете спорить.

1. По вашему мнению, отстоять правду — это:

А) весьма непросто и все зависит от случая;

Б) приводит в состояние крайнего нервного возбуждения; может принести славу;

В) важно и необходимо.

1. Когда вы спорите с другом, который придерживается иного мнения, то:

А) обычно вам удается переубедить его;

Б) вы остаетесь при своем мнении;

В) ему удается полностью переубедить вас или вы хотя бы частично меняете свое мнение.

1. Когда спор принимает ожесточенный характер:

А) вы злитесь;

Б) остаетесь спокойным — это лучший способ быть убедительным в споре;

В) повышаете тон.

1. Адреса и телефоны, которые вам часто бывают нужны:

А) вы не записываете, так как легко можете их найти;

Б) заносите в записную книжку;

В) запоминаете их.

1. Вы познакомились с кем-то и, встретившись еще раз:

А) узнаете его сразу;

Б) не можете вспомнить его имени;

В) думаете, что где-то с ним встречались, но не можете точно вспомнить, где и когда.

1. После очень оживленной дискуссии:

А) отлично помните все аргументы своего оппонента;

Б) считаете, что к лучшему то, что вы их забыли;

В) не можете вспомнить самое важное.

1. Обычно, вступая в спор:

А) хотите получить какую-то выгоду из того, кого защищаете;

Б) вызвать таким образом восхищение окружающих;

В) защитить тех, кто в этом нуждается.

1. Если один из ваших друзей в чем-то заблуждается:

А) вы открыто высказываетесь против;

Б) поддерживаете его, хорошо зная, что он заблуждается;

В) воздерживаетесь от разговора на эту тему.