Наблюдение как метод психологического исследования

Наблюдениемназывается целенаправленное, организованное восприя-тие и регистрация объекта. Наблюдение наряду с самонаблюдением является старейшим и наиболее часто используемым психологическим методом. Наблюдение может применяться в качестве самостоятельного метода, и в то же время оно органически включается в состав других методов исследования, таких, как беседа, изучение продуктов деятель-ности, различные типы эксперимента и т. д. Наблюдение используется для выявления и описания новых психологических фактов и психических явлений. В психологии наблюдение используется для достижения следую-щих исследовательских и диагностических целей:

· изучение содержательных характеристик тех или иных психических явлений (определение свойств, признаков, присущих явлению). Например, изучение проявлений внимания учащихся на уроке;

· выявление у людей тех или иных известных психических особен-ностей. Например, диагностика уровня развития игровой деятельности у дошкольников;

· изучение особенностей поведения, общения и деятельности людей, имеющих различные психические характеристики. Например, изучение средств общения у педагогов с авторитарным стилем общения;

· выявление причин, лежащих в основе тех или иных проблем у людей. Например, диагностика способов взаимодействия матери и тревож-ного ребёнка.

Научное наблюдение отличается от житейского следующими свойствами:

- целенаправленностью: наблюдатель должен отчётливо понимать, что он собирается воспринимать и для чего, иначе его деятельность пре-вратится в регистрацию отдельных ярких и отчётливых второстепенных раздражителей, а существенный материал останется неучтенным;

- систематичностью, которая позволит достоверно отличить случай-ное от типичного, закономерного;

- планомерностью, так как следование плану, программе способствует повышению эффективности исследования, определяя, каким образом будет произведено наблюдение; когда, где и при каких условиях;

- аналитичностью, ведь оно предполагает не только констатацию наблюдаемых фактов, но и их объяснение, выявление психологической природы;

- регистрацией результатов, что позволяет исключить ошибки памяти, уменьшить тем самым субъективизм выводов и обобщений;

- оперированием системой однозначных понятий, специальных терминов, способствующих чёткому и недвусмысленному обозначению наблюдаемого материала, а также единообразию возможных интер-претаций.

В силу этого научное наблюдение приобретает принципиальную повторяемость результатов. Те данные, которые получил исследователь в определённых условиях, с большой вероятностью будут подтверждены другим исследователем, если он работает в тех же условиях и объект наблюдений не изменился. Ибо итоги научного наблюдения, сохраняя известную субъективность, меньше зависят от личности восприни-мающего, чем итоги наблюдения житейского.

Как метод психологического исследования, наблюдение имеет свои сильные и слабые стороны. К сильным сторонам наблюдения можно отнести следующее:

· возможность собирать многообразные сведения: вербальную информацию, действия, движения, поступки и т. д.;

· естественность условий деятельности наблюдаемого обеспечивает экологическую валидность исследования;

· возможность привлечения к исследованию в качестве наблюдаемых представителей любых социальных и возрастных групп независимо от получения их предварительного согласия;

· возможность целостного восприятия личности наблюдаемого.

Среди слабых сторон наблюдения как метода исследования выде-ляют следующие особенности:

· субъективность результатов исследования, так как они зависят от опыта, научных взглядов, квалификации, интересов, пристрастий, работо-способности исследователя;

· исследователь занимает выжидательную позицию, не имея возможности вмешиваться в деятельность объектов наблюдения, поэтому психическое явление может не проявиться, если случайно не возникнет соответствующая ситуация;

· вследствие пассивности позиции наблюдателя и невозможности вмешиваться в наблюдаемый процесс наблюдаемые факты сложно отделить от множества попутных явлений, что затрудняет установление причинно-следственных связей между наблюдаемыми явлениями (проблема внутренней валидности);

· невозможность вмешиваться в наблюдаемый процесс не позволяет вызывать интересующее наблюдателя явление, что требует больших временных затрат для получения фактов, соответствующих цели наблюдения (проблема внешней валидности);

· в процессе повторного наблюдения нельзя получить абсолютно идентичные психологические факты из-за невозможности воспро-изведения ситуации, а значит, нельзя проверить надёжность первоначально полученных данных.

В зависимости от целей и способов организации наблюдения выделяют различные виды наблюдения.

По степени стандартизации процедуры наблюдения различают несистематическое (свободное, поисковое) и систематическое (структу-рированное, стандартизированное) наблюдение:

· несистематическое (свободное, поисковое) наблюдение связано с определённой целью, оно лишено чётких ограничений в выборе того, что подлежит фиксации. В нём допустимо изменение предмета исследования и правил, если возникает в этом необходимость. Такое наблюдение, как правило, проводится в ходе полевого исследования и широко применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии. Для исследователя, проводящего несистематическое наблюдение, важны не фиксация причинных зависимостей и строгое описание явления, а созда-ние некоторой обобщенной картины поведения индивида либо группы в определенных условиях;

· систематическое (структурированное, стандартизированное) наблюдение проводится по определенному плану, и наблюдаемые факты фиксируются без отступлений от заранее разработанной программы. В таком наблюдении чётко определены содержание исследовательских действий, способы регистрации и анализа данных. Подобное наблюдение применяется тогда, когда требуется выделять уже известные и ожидаемые характеристики реальности, а не подыскивать новые (например, в психодиагностической практике).

В зависимости от полноты регистрируемых данных выделяют сплошное и выборочное наблюдение:

· при проведении сплошного наблюдения исследователь фиксирует все доступные ему факты;

· при проведении выборочного наблюдения он обращает внимание лишь на определенные параметры поведения или типы поведенческих актов (например, фиксирует только частоту проявления агрессии либо время взаимодействия матери и ребенка в течение дня и т. п.).

По характеру взаимодействия с объектом выделяют включённое и стороннее наблюдение:

· включённое наблюдение предполагает личное участие наблюдателя в воспринимаемой и регистрируемой им деятельности. При этом другие люди обычно считают его участником событий, а не наблюдателем. Следует учитывать, что включенное наблюдение, при котором исследо-ватель маскируется, а цели наблюдения скрываются, порождает серьезные этические проблемы. Многие психологи считают недопустимым проведе-ние исследований «методом обмана», когда его цели скрываются от исследуемых людей и/или когда испытуемые не знают, что они являются объектами наблюдения;

· стороннее наблюдение проводится без непосредственного участия наблюдателя в наблюдаемых событиях.

По осведомлённости наблюдаемых лиц о проводимом за ними наблюдении выделяют скрытое и открытое наблюдение:

· наблюдение является скрытым, когда люди не знают, что они являются объектами наблюдения;

· наблюдение является открытым, когда люди осведомлены о производимом за ними наблюдении. Поведение человека или группы людей изменяется, если они знают, что за ними наблюдают со стороны. Этот эффект возрастает, если наблюдатель неизвестен группе или индивиду, значим и может компетентно оценить поведение. Но через какое-то время люди привыкают к психологу и начинают вести себя естественно, если он сам не провоцирует «особое» отношение к себе.

Относительно времени исследованияразличают однократное, периодическое и лонгитюдное наблюдение:

· однократное наблюдение за определённым лицом является единичным, производимым только один раз;

· периодическое наблюдение осуществляется за конкретным лицом в течение определённых промежутков времени;

· лонгитюдное наблюдение (от англ. «долгота») характеризуется особой протяжённостью, постоянством контакта исследователя и объекта в течение длительного времени.

Выбор вида наблюдения определяется целью и задачами конкретного исследования.

Изучая психические явления, исследователь может наблюдать следующие проявления активности человека:

· речевые акты (содержание, последовательность, частоту, продолжи-тельность, интенсивность, направленность, пара- и экстралингвистические особенности речи: силу, высоту, громкость и тембр голоса, интонацию, паузы, речевые вкрапления);

· выразительные движения (экспрессию лица, тела и др.);

· движения (поза, осанка, походка, жесты, действия, автоконтакты различных частей тела, положение тела по отношению к собственной оси и по отношению к различным объектам, скорость и направления движения);

· действия (направленность на цель, используемые средства для достижения цели, скорость, темп, координация, последовательность, точность, правильность, автоматизм, уверенность и др.);

· внешний облик человека (одежда, обувь, косметика, украшения, состояние кожи, волос, причёска);

· физические воздействия (касания, толчки, удары, усилия и др.).

При составлении программы наблюдения следует учитывать, что регистрируемые признаки имеют следующие характеристики:

а) ситуационный характер внешних проявлений, так как именно ситуация выступает одной из детерминант поведения человека. Поэтому наблюдателю необходимо учитывать наличие в поведении как ситуационных, так и устойчивых проявлений психики;

б) многозначность одного и того же признака, заключающаяся в том, что он может быть выразителем многих и разных психических состояний и свойств. Например, одна и та же поза может выражать и сожаление, и пренебрежение, и доброжелательное отношение. Поэтому восприятие позы зависит от ситуации (контекста) наблюдения;

в) индивидуальность внешнего выражения одних и тех же психических особенностей. Например, быстрый темп речи у очень спокойного и рассудительного человека интерпретируется иначе, чем такой же темп речи у активного и импульсивного человека.

Рассмотрим этапы научного наблюдения:

1) определение цели наблюдения как изучаемого психического явления в соответствии с объектом и предметом исследования;

2) выбор объекта наблюдения (какой индивид или какая группа подлежат изучению);

3) построение теоретической модели изучаемого психического явления как основы для разработки программы наблюдения;

4) разработка программы наблюдения: составление перечня предпо-лагаемых психологических фактов, которые раскрывают содержание изучаемых психических явлений;

5) планирование ситуаций наблюдения, в которых возможна актуализация изучаемых психических явлений;

6) подбор вида наблюдения, в наибольшей степени обеспечивающего сбор необходимых психологических фактов;

7) установление продолжительности общего времени и количества наблюдений;

8) выбор способов регистрации наблюдаемых фактов;

9) прогнозирование возможных ошибок наблюдения и поиск возможности их предотвращения;

10) осуществление пилотажного (пробного) наблюдения, необходи-мого для уточнения программы наблюдения и выявления организа-ционных недоработок;

11) проведение наблюдения по доработанной программе;

12) обработка и интерпретация полученных результатов.

Наблюдение может проводиться непосредственно, либо с исполь-зованием наблюдательных приборов и средств фиксации результатов. К их числу относятся: аудио-, фото- и видеоаппаратура, особые карты наблюдения и т. д.

Фиксация результатов наблюдения может производиться в процессе наблюдения либо отсрочено. В последнем случае возрастает значение памяти наблюдателя, «страдает» полнота и надежность регистрации поведения, а, следовательно, и достоверность полученных результатов.

Какие же конкретные недостатки метода наблюдения нельзя в прин-ципе исключить? В первую очередь все ошибки, допущенные наблюда-телем. Искажение восприятия событий тем больше, чем сильнее наблюю-датель стремится подтвердить свою гипотезу. Он устает, адаптируется к ситуации и перестает замечать важные изменения, делает ошибки при записях и т. п. А.А. Ершов выделяет следующие типичные ошибки наблюдения:

· галла-эффект. Обобщённое впечатление наблюдателя ведёт к грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий;

· эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положительную оценку происходящему;

· ошибка центральной тенденции. Наблюдатель стремится давать усреднённую оценку наблюдаемому поведению;

· ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения даётся на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценивается по беглости речи);

· ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у наблюю-даемых черты, противоположные собственным;

· ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.

Кроме типичных ошибок, выделенных А.А. Ершовым, можно указать ещё ряд ошибок:

· стремясь подтвердить свою гипотезу, исследователь неосознанно игнорирует всё, что может её противоречить:

· исследователь смешивает главное и второстепенное, случайное и закономерное в процессе наблюдения;

· начинающий исследователь часто не разводит наблюдаемые признаки и стоящие за ними психические явления и поэтому делает преждевременные обобщения и выводы;

· исследователь не принимает во внимание возможные мотивы дейст-вий, самочувствие наблюдаемых и значимые изменения условий ситуации.

Однако наблюдение является незаменимым методом, если необхо-димо исследовать естественное поведение без вмешательства извне в ситуацию, когда нужно получить целостную картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте. Наблюдение может выступать в качестве самостоятельной процедуры и рассматриваться как метод, включённый в процесс экспериментирования. Результаты наблюю-дения за испытуемыми в ходе выполнения ими экспериментального задания являются важнейшей дополнительной информацией для исследователя.

В целях повышения достоверности процедуры наблюдения в психологии применяются коллективные изучения объекта независимыми друг от друга наблюдателями, технические средства фиксации и обработки данных, детально разрабатываются программы наблюдений. Практи-куются повторные наблюдения одних и тех же объектов.

Составление протокола наблюдений и варианты регистрации наблю-даемых фактов зависит от вида наблюдения по степени стандартизации процедуры и полноты регистрируемых данных.

Что касается способов регистрации получаемых данных, то в процессе первоначальных наблюдений лучше использовать не составленные заранее протоколы, а развернутые и более или менее упорядоченные дневниковые записи. По мере систематизации этих записей можно выработать вполне адекватную задачам исследования и в то же время более лаконичную и строгую форму протокольных записей.

Свободное (несистематическое, поисковое) наблюдение, как правило, предполагает регистрацию максимального числа доступных для наблюдения фактов. Поэтому протокол наблюдения представляет собой фотозапись наблюдаемых явлений в свободной форме. Для удобства дальнейшего анализа целесообразно разделить бланк протокола на три поля, отделяющих внешние условия активности наблюдаемого объекта от фактов его активности и от первичной интерпретации (истолкования) его активности исследователем (см. таблицу 6).

Таблица 6 – Протокол наблюдения

При проведении стандартизированного систематического наблюдения выделяют три разновидности процедур регистрации результатов:

1) Использование признаковых (знаковых) систем. При этом заранее в ходе подготовки бланков наблюдений описываются конкретные виды поведения, характерные для данной сферы. В дальнейшем фиксируют, какие из них и насколько часто проявились в период наблюдения. Каждый признак должен быть сформулирован однозначно для понимания разными людьми и не требовать дополнительных разъяснений.

К примеру, какие признаки интереса студентов к содержанию учебного занятия Вы можете назвать? Каковы признаки отсутствия у них интереса к изучаемому материалу?

Разумеется, среди названных Вами признаков не должно быть слов типа «внимательный, «интересующийся», «понимающий» и др., так как они относятся к первичной интерпретации и нуждаются в конкретизации значения. А такие признаки, как «оживлённая жестикуляция», «жевание карандаша», и т.п. свидетельствуют и об интенсивности интереса и о полнейшем отсутствии последнего.

Очевидно, что предложенная система признаков не является исчер-пывающей. В ходе наблюдения может вполне проявиться какая-либо существенная характеристика, ранее упущенная нами. При данном способе регистрации результатов совокупность признаков считается открытой. В неё при необходимости разрешено вносить те или иные дополнения уже после начала наблюдения.

2) Применение системы категорий. Такая система содержит полное описание всех видов возможного поведения. Добавлять в неё что-либо новое в процессе наблюдения нельзя, так как считается, что она составляется на научной основе и представляет собой теоретическую модель изучаемого явления. Предполагается, что совокупность категорий охватывает все теоретически возможные проявления изучаемого процесса. Система категорий применяется, когда наблюдение осуществляется за сложным многомерным явлением, которое нельзя разложить на сумму отдельных элементов, так как каждое наблюдаемое свойство находится в системной взаимосвязи с другими свойствами.

Примером системы категорий может быть та, которая сформу-лирована Р. Бейлзом для стандартизированной процедуры наблюдения за взаимодействием членов малой группы при совместном решении задач.

Р. Бейлз путём свободного наблюдения за работой групп выявил более 80 признаков межличностного общения, которые при систематизации были сведены в 12 категорий, а последние – в 4 класса (см. рисунок 11):

Работая с системой категорий Р. Бейлза, наблюдатель имеет возможность зафиксировать формальную (но не содержательную) сторону общегрупповой дискуссии. Для этого он, выучив перечень категорий, соотносит их с репликами участников общения. Запись наблюдаемого при этом может быть произведена так:

- кто говорит (источник сообщения);

- к кому обращается (адресат);

- по какой категории (номер).

При анализе записи номер категории указывает и на тип высказывания, и на его эмоциональную окраску, и на стадию решения проблемы. Частота речевых актов также отражает особенности протекания дискуссии, в частности, в виде процентных соотношений разных видов актов на различных стадиях обсуждения.

Класс А. Позитивные эмоции:

1. Выражает солидарность, повышает статус другого, вознаграждает;

2. Выражает ослабление напряжения, шутит, смеётся, выражает удовлетворение;

3. Соглашается, выражает пассивное принятие, уступает;

Класс Б. Решение проблем:

4. Даёт совет, направление, подразумевая автономию другого;

5. Выражает мнение, оценивает, анализирует, выражает чувства, желания;

6.

Класс С. Простановка проблем:

7. Запрашивает, ориентацию, информацию, уточняет, подтверждает;

8. Запрашивает мнение, оценку, интересуется самочувствием;

9. Спрашивает совет, направление, возможный способ действия;

Класс D. Негативные эмоции:

10. Возражает, даёт пассивное отвержение, формален, отказывает в помощи;

11. Выражает напряжение, просит помощи, пасует перед проблемой;

12. Выражает антагонизм, подрывает статус другого, защищает или утверждает себя.

Рисунок 11 – Система категорий Р. Бейлза

Строчными латинскими буквами здесь обозначены связи между категориями: а – проблемы ориентации; b – проблемы оценивания, c – проблемы контроля, d – проблемы нахождения решения, e – проблемы преодоления напряжённости, f – проблемы интеграции. Выделение этих связей основано на соответствующей концепции стадий групповой работы при решении задач.

3) Шкала рейтинга (от англ. «оценка», «порядок», «классификация»). При таком способе регистрации результатов внимание исследователя обращено не на наличие того или иного признака, а на количественную или на качественную степень его присутствия, представленности. При этом работа осуществляется по заранее подготовленной порядковой шкале.

Рассмотрим варианты фиксации степени выраженности различных свойств. Например, выраженность интереса, проявляемого ребёнком в ходе занятий или совместной деятельности, может быть зафиксирована следующим способом, при котором каждый уровень изучаемого свойства имеет качественную определённость (см. таблицу 7).

Таблица 7 – Протокол регистрации проявлений интереса ребёнком

Другим примером может быть регистрация готовности ребёнка к сотрудничеству со сверстником с помощью двухполюсной градуирован-ной шкалы, где каждый уровень свойства имеет только количественную определённость (см. таблицу 8).

Таблица 8 – Протокол регистрации проявлений готовности ребёнка к сотрудничеству со сверстниками

Результаты наблюдений обычно систематизируются в виде индивидуальных (или групповых) характеристик. Такие характеристики представляют собой развернутые описаниянаиболее существенных особенностей предмета исследования. Тем самым результаты наблюдений являются одновременно исходным материалом для последующего психологического анализа.