Поведение предприятий как потребителей

Критерии выбора при совершении покупок предприятиями делится на категории в зависимости от того, какие действия и их результаты предполагает использование данных товаров:

• помощь компании в замысле и освоении товаров, услуг и процессов, которые принесут дополнительную ценность внутренним и внешним покупателям компании, снизят затраты, улучшат качество и другими способами окажут компании содействие в повышении производительности ее покупателей и укреплении ее позиций среди конкурентов;

• производство товаров последовательно высокого качества и готовность предоставить гарантию этого качества, например, статистическое управление технологическим процессом и принятие, а также согласованность со стандартами ISO 9000 и ISO 14 000;

• обеспечение того, что товары соответствуют ожиданиям и условиям покупателя предоставление товаров покупателям тогда, таким образом и в таких количествах, которые ему требуются, а также должным образом снабженных этикеткой, уложенных, перевязанных и упакованных;

• соответствие технических характеристик изделия объявленным дополнительным требованиям по содержанию и обслуживанию, например, гарантия того, что начальная и пожизненная цена потребительной стоимости ниже конкурентов;

• поддержка товаров с обслуживанием, позволяющим наращивать потребительную стоимость товара через обучение, установку и уход за товаром со стороны продавца, обнаружение неисправностей, проводимое при помощи технологии и отдела обслуживания клиента, легкость ведения дел;

• удовлетворенность внутренних покупателей;

• открытое проявление профессионализма, заботы, оперативности и внимания, которые помогают компании справляться со сложными ситуациями

Три типа ситуаций совершения закупок для промышленности: