Этап 1 – Встреча клиента. В процессе приема клиентов администратор исполняет роль связующего звена между клиентами и исполнителями

В процессе приема клиентов администратор исполняет роль связующего звена между клиентами и исполнителями. Если администратор не выполнил необходимые действия, или не использовал необходимые условия для выполнения своей работы, или выполнил эти действия в неверной последовательности, это обязательно приведет к возникновению проблем в будущем.

Правильно выполненный прием клиента это быстрый, комфортный процесс, в котором определяются пожелания клиента, записывается необходимая информация о предстоящем ремонте и заключается соглашение о том, какой ремонт должен быть выполнен к определенному моменту времени. Администратор не только несет большую организационно-диспетчерскую работу, но и является лицом фирмы в глазах клиента, а для того, чтобы клиент пожелал провести следующие обслуживание в СЦ, нужно на него произвести впечатление.

Для удобства и понимания на первом этапе, клиентам в обязательном порядке должен предоставляться подробный прайс-лист.с.описанием.услуг.по нанесению.защитного покрытия, продукции используемой при нанесении, а так же целый пул успешно выполненных работ в виде иллюстраций:

Рис.8 – Прайс-лист на покраску автомобиля защитным покрытием

Рис.9 – Прайс-лист на покраску элементов кузова, дисков, мототехники

Рис.10 – Пример выполненной услуги по нанесению покрытия специалистами СЦ

Рис.11 – Пример выполненной услуги по нанесению покрытия специалистами СЦ

Рис.12 – Пример выполненной услуги по нанесению покрытия специалистами СЦ

Рис.13 – Пример выполненной услуги по нанесению покрытия специалистами СЦ

Рис.14 – Пример выполненной услуги по нанесению покрытия на диски

Рис.15 – Пример качественной продукции используемой при покраске