КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Тестові завдання. “Менеджмент організацій”
“Менеджмент організацій”
Організація – це:
а) група людей, що діє спільно для досягнення власних цілей;
б) група людей, діяльність яких спрямована на досягнення спільних цілей;
в) група людей, діяльність яких координується задля підвищення ефективності їхньої роботи;
г) група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільних цілей.
Виберіть правильну відповідь „так” або „ні”
1) Суттєвою рисою організаційного підприємництва є органічна єдність власності на виробничі ресурси (як фінансові, так і матеріально-технічні) та трудової діяльності (як підприємницької, так і виконавської). а) так б) ні
2) Компетенція господарської влади в підприємницькій організації не є довільною, а жорстко регламентованою загальними принципами, правилами та нормами функціонування підприємства.
а)так б) ні
3) Однією з важливих соціально-економічних функцій підприємницьких організацій є виробництво та розподіл товарів та послуг з метою одержання прибутку. а) так б) ні
Організаційна структура управління – це:
а) конструкція організації, на основі якої здійснюється управління фірмою;
б) склад, взаємозв’язки та супідрядність організаційних одиниць апарату управління, які виконують різні функції управління організацією;
в) сукупність стійких зв’язків об’єктів і суб’єктів управління організації, реалізованих у конкретних організаційних формах, що забезпечують збереження основних властивостей при різних внутрішніх і зовнішніх змінах;
Яким певним вимогам повинна відповідати організаційна структура:
а) адаптивність, гнучкість, динамізм, адекватність;
б) спеціалізація, оптимальність, оперативність;
в) надійність, економічність, простота;
г) всі відповіді вірні.
Господарський кодекс України розглядає підприємство як:
а) організацію, створену для вирішення виробничих завдань
а) організацію, створену для здійснення підприємницької діяльності
в) майновий комплекс, який є знаряддям для здійснення підприємницької діяльності.
Надайте кожному поняттю належне йому значення:
1) організація, створена власником для здійснення управлінських, соціально-культурних чи інших функцій некомерційного характеру, що ним фінансується повністю або частково.
2) добровільні об’єднання громадян на основі спільності їх інтересів для задоволення духовних чи інших нематеріальних потреб.
3) добровільне об’єднання громадян і юридичних осіб з метою задоволення матеріальних і інших потреб учасників шляхом поєднання його членами майнових пайових внесків, доходи розподіляються між його членами.
4) некомерційна організація не має членства, заснована громадянами і (чи) юридичними особами на основі добровільних майнових внесків, що переслідує соціальні, культурні чи інші суспільно корисні цілі.
А) фонди
Б) споживчий кооператив
В) установи
Г) суспільні і релігійні організації
Які з наведених нижче організаційно-правових форм підприємств, які виникли в процесі приватизації в Україні не відповідають загальновизнаній міжнародній класифікації і з 2004р. не реєструються?
а) фермерські господарства;
б) колективні підприємства;
в) товариства з додатковою відповідальністю;
г) орендні підприємства;
д) кооперативи;
е) спільні підприємства.
Якому типу операційної системи виробництва відповідають наступні ознаки?
1. Кожна одиниця кінцевої продукції є унікальною за конструкцією, завданням, місцем розташування;
2. окремі одиниці продукції досить подібні, хоча можуть бути окремі відмінності в характеристиках і комплектації;
3. об’єкти переробки проходять через систему поштучно або невеликими партіями;
4. єдиний спосіб розрізнити окремі одиниці створюваної продукції полягає у вимірі продукту в певних довільних одиницях (за обсягом, довжиною, площею, масою тощо);
5. на випуск кожної одиниці продукції витрачається відносно тривалий час (тижні, місяці);
6. виробничі ресурси можуть бути упорядковані в певній послідовності і утворюють технологічну лінію;
7. ресурси, що поступають на вхід системи, безперервним потоком проходять через неї, перетворюючись у продукт на виході;
8. вимоги до оброблення чи обслуговування різні, тому кожний об’єкт просувається по різних маршрутах з необов’язковим проходженням через усі ділянки.
а) Індивідуалізоване виробництво;
б) дрібносерійне виробництво;
в) масове виробництво;
г) безперервне (поточне) виробництво.
Підберіть для кожного підприємства відповідний йому тип операційної системи.
1. Друкарня;
2. автомобілебудівний завод;
3. станція технічного обслуговування автомобілів;
4. будівельна організація;
5. підприємство водопостачання;
6. мийка машин;
7. юридична консультація;
8. металургійний завод.
а) Індивідуалізоване виробництво;
б) дрібносерійне виробництво;
в) масове виробництво;
г) безперервне (поточне) виробництво.
Власники простих акцій мають право на:
а) участь в управлінні акціонерним товариством;
б) участь в управлінні акціонерним товариством а також можливість отримання певної частини доходів АТ за результатами діяльності підприємства згідно з рішенням загальних зборів акціонерів;
в) отримання певної фіксованої частини доходу АТ без участі в управлінні товариством;
г) отримання певної фіксованої частини доходу АТ з можливістю приймати участь в управлінні товариством.
Які з перелічених нижче підприємств відносяться до унітарних:
а) ДП „Кривбаспромводопостачання”
б) КП „Криворіжелектротранс”
в) ПП „Людмила”
г) ВАТ „Центральний гірничо-збагачувальний комбінат”
д) ТОВ „Явір”
Асоціація – це:
а) тимчасове статутне об’єднання підприємств для досягнення його учасниками певної спільної господарської мети;
б) статутне об’єднання підприємств та інших організацій на основі їх фінансової залежності від одного, або групи учасників об’єднання з централізацією функцій науково-технічного і виробничого розвитку, інвестиційної, фінансової, зовнішньоекономічної та іншої діяльності;
в) договірне об’єднання, створене з метою постійної координації господарської діяльності підприємств, що об’єдналися;
г) договірне об’єднання, яке створене на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників.
Консорціум – це:
а) договірне об’єднання, створене з метою постійної координації господарської діяльності підприємств, що об’єдналися;
б) тимчасове статутне об’єднання підприємств для досягнення його учасниками певної спільної господарської мети;
в) договірне об’єднання, яке створене на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників.
г) статутне об’єднання підприємств та інших організацій на основі їх фінансової залежності від одного, або групи учасників об’єднання з централізацією функцій науково-технічного і виробничого розвитку, інвестиційної, фінансової, зовнішньоекономічної та іншої діяльності;
Концерн – це:
а) статутне об’єднання підприємств та інших організацій на основі їх фінансової залежності від одного, або групи учасників об’єднання з централізацією функцій науково-технічного і виробничого розвитку, інвестиційної, фінансової, зовнішньоекономічної та іншої діяльності;
б) договірне об’єднання, яке створене на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників.
в) тимчасове статутне об’єднання підприємств для досягнення його учасниками певної спільної господарської мети;
г) договірне об’єднання, створене з метою постійної координації господарської діяльності підприємств, що об’єдналися;
До якої сфери (первинної, вторинної, третинної або четвертинної) належать наведені організації:
1) підприємства і організації, що надають різноманітні послуги.
2) підприємства, що займаються видобутком сировини
3) організації в сфері інформаційних та інформаційно-комунікаційних технологій
4) організації і підприємства обробної промисловості (машинобудування, металообробки та інші).
а) первинна сфера;
б) вторинна сфера;
в) третинна сфера;
г) четвертинна сфера.
Розташуйте в чіткій послідовності етапи створення операційної системи виробництва:
1) розроблення виробничих операцій (проектування робіт, визначення їх змісту, розподіл, специфікація, нормування, соціотехнічні аспекти);
2) проектування виробів та процесів виробництва;
3) проектуванні підприємства;
4) визначення виробничих потужностей.
Необхідність управлінського рішення зумовлена:
а) потребою дати відповідь на різноманітні питання, що стоять перед організацією;
б) змінами в зовнішньому та внутрішньому середовищі організації;
в) потребою визначення проблем і факторів, що впливають на діяльність організації;
г) відхиленням від заданих параметрів функціонування системи;
д) виникненням „вузьких” місць і виявленням додаткових можливостей розвитку.
Визначте послідовність здійснення основних етапів, пов’язаних із прийняттям та реалізацією управлінських рішень:
1) визначення обмежень;
2) прогноз розвитку ситуації та формування обмежень критеріїв;
3) визначення цілей;
4) вибір стратегії і методу розв’язання проблем;
5) оцінка рішень і вибір кращого варіанту;
6) визначення альтернатив;
7) доведення рішення до виконавців;
8) узгодження та прийняття рішення;
9) встановлення зворотного зв’язку;
10) реалізація рішення;
11) оцінка результатів рішення.
Визначте послідовність здійснення основних етапів діяльності по управлінню ризиками.
а) Якісне оцінювання рівня ризику;
б) ідентифікація ризику;
в) реалізація конкретних процедур управління ризиками;
г) кількісне оцінювання ризику;
д) вибір відповідних методів (способів) оптимізації ризику.
Який з елементів в системі управління процесуальною діяльністю підприємницьких організацій є одночасно і кінцевим, і первинним?
а) управління маркетинговими дослідженнями;
б) управління ресурсним забезпеченням виробництва;
в) управління плануванням виробничої програми;
г) управління процесами збуту готової продукції;
д) управління процесами формування та розподілу доходів;
е) оперативне управління виробничими процесами.
Які з наведених функцій управління фінансами підприємства здійснюють суб’єкти, які належать до „центрів корпоративного контролю”?
а) Здійснюють фінансове планування, управління грошовими засобами та дебіторською заборгованістю;
б) визначають кількість, види, номінальну ціну та правила випуску та передачі акцій;
в) управляють капітальними витратами, цінними паперами та інвестиціями;
г) управляють інвестиційним портфелем і структурою капіталу фірми
д) забезпечують взаємовідносини з податковими, статистичними та іншими державними службами.
е) визначають розмір і структуру нових капіталовкладень, ринкову стратегію і тактику.
Які з наведених функцій управління фінансами підприємства здійснює вищий менеджмент?
1) Здійснює внутрішньофірмове фінансове планування
2) Здійснює фінансування поточних витрат
3) Відкриває банківські рахунки, здійснює платежі за зобов’язаннями
4) Управляє фінансовими ризиками
5) Санкціонує контракти, домовляється з банками про позики
6) Здійснює загальний фінансовий контроль за фірмою.
Які з наведених завдань менеджменту персоналу розв’язуються на тактичному рівні (ТР), а які на стратегічному рівні (СР)?
а) омолодження кадрів шляхом залучення молодих спеціалістів і стимулювання дострокового виходу на пенсію осіб, що не „вписуються” у сучасні методи роботи „ТР” „СР”;
б) організація набору робочої сили (пошук, співбесіда, тестування, оформлення документів) „ТР” „СР”;
в) організація навчання, перекваліфікація, розподіл, переміщення, звільнення працівників „ТР” „СР”
г) організація професійної перепідготовки кадрів у зв’язку з переорієнтацією діяльності підприємства „ТР” „СР”
д) оцінка спеціалістів, відпрацювання рекомендацій щодо їх подальшої долі; „ТР” „СР”
е) залучення значної кількості працівників до участі в управлінні організацією „ТР” „СР”
Які з наведених нижче об’єднань підприємств, що існують на Україні можна віднести до холдінгових компаній?
а) „Укрметалургпром”
б) „Сістем Капітал Менеджмент”
в) ДАК „Нафтогаз України”
г) „Укрпідшипник”
д) „Індустріальний союз Донбасу”
На промисловому підприємстві працюють 750 чоловік. Середній обсяг річного валового доходу дорівнює 3 млн. євро. До яких підприємств відноситься дана організація?
а) малих підприємств;
б) середніх підприємств;
г) великих підприємств.
Корпорація – це:
а) договірне об’єднання підприємств;
б) усі підприємства у формі господарських товариств та кооперативів;
в) будь-яка організація;
г) великі та середні підприємства, які мають організаційно-правову форму акціонерних товариств;
д) усі відповіді можуть бути правильними в залежності від певного погляду на трактування цього терміну.
Серед підприємницьких організацій України по своїй чисельності домінують:
а) малі підприємства;
б) середні підприємства;
в) великі підприємства.
Серед підприємницьких організацій України за обсягами реалізованої продукції та масштабами експорту домінують:
а) малі підприємства;
б) середні підприємства;
в) великі підприємства.
Приватні підприємства відносяться до окремих організаційно-правових форм по наступним підставам:
а) склад засновників та інвесторів статутного капіталу;
б) особливості певної інституціональної структури: комплекс правил, норм, які регулюють різні сторони діяльності організації (статутні документи, організаційно-управлінська структура, технологічні та організаційно-економічні норми, стандарти тощо);
в) особливості мобілізації ресурсів для формування статутного капіталу (мобілізація коштів окремою особою, групою осіб, емісія акцій);
г) Особливості організаційно-управлінської та соціально-статусної стратифікації працівників;
д) порядок розподілу доходів (прибутку) підприємств;
е) структура, порядок формування та методи контролю за органами управління підприємством.
Дослідження яких з перелічених в алфавітному порядку вчених слугували теоретичним підґрунтям „механістичної” моделі управління підприємницькими організаціями:
1) М. Вебер, 2) Г. Гант, 3) Ф. Гілберт, 4) Д. Карнегі 5) А. Маслоу, 6)Д. Мак-Грегор, 7) Е. Мейо, 8)Ф.Тейлор, 9) Ф. Херцберг.
Дослідження яких з перелічених в алфавітному порядку вчених слугували теоретичним підґрунтям „антропоцентричної” моделі управління підприємницькими організаціями:
1) М. Вебер, 2) Г. Гант, 3) Ф. Гілберт, 4) Д. Карнегі, 5) А. Маслоу, 6)Д. Мак-Грегор, 7) Е. Мейо, 8)Ф.Тейлор, 9) Ф. Херцберг.
Яка модель організації подана за такою характеристикою:
- Чіткий поділ праці ;
- ієрархічність рівнів управління, при якій кожен нижчий рівень контролюється вищим і підпорядковується йому;
- наявність взаємозалежної системи узагальнених формалізованих правил і стандартів, які забезпечують однорідність виконання співробітниками своїх обов’язків та їх координацію при виконанні різних завдань;
- оцінка результативності діяльності організації з використанням переважно кількісних показників.
а) механістична модель;
б) антропоцентрична модель
в) модель організації, як відкритої системи
г) модель підприємства, як організації, діяльність якої орієнтована на узгодження та часткове компромісне задоволення різних груп суспільних інтересів.
У межах поведінкового підходу до менеджменту можна виділити:
а) школу наукового менеджменту;
б) адміністративну школу управління;
в) школу людських відносин;
г) кількісну школу;
д) нову школу управління.
Власники привелейованих акцій мають право на:
а) участь в управлінні акціонерним товариством;
б) участь в управлінні акціонерним товариством а також можливість отримання певної частини доходів АТ за результатами діяльності підприємства згідно з рішенням загальних зборів акціонерів;
в) отримання певної фіксованої частини доходу АТ без участі в управлінні товариством;
г) отримання певної фіксованої частини доходу АТ з можливістю приймати участь в управлінні товариством.
Яке з наведених нижче визначень характеризує загальне поняття управління?
а) управління – це певний вплив на будь-який об’єкт з метою його упорядкування, збереження якісної специфіки, вдосконалення та розвитку;
б) управління – це процес досягнення цілей шляхом організації людей, а також необхідних і достатніх засобів і впливів;
в) управління – це цілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою реалізації поставлених завдань та досягнення визначених цілей.
Виберіть правильну відповідь „так” або „ні”
1) Корпоративне управління – це всі види управлінської діяльності, спрямованої на формування цілей організації та їх реалізацію а) так б) ні
2) Корпоративний контроль – це наявність у певної особи чи групи осіб (фізичних чи юридичних) здатності суттєво впливати на визначення цілей та напрямків діяльності, стратегічне та середньострокове планування, формування та контролю за діяльністю вищих органів виконавчої влади, регулювання процесів взаємодії з іншими компаніями, фінансовими інститутами, державними органами влади, контролювання руху фінансових потоків, вирішальний вплив на розподіл та використання прибутків.
а) так б) ні
3) Реальна „силова вага” окремих суб’єктів в певних „центрах корпоративного контролю” при прийманні принципових керівних рішень не залежить від особливостей національної корпоративної культури а) так б) ні.
Норма керованості – це:
а) питома вага працівників апарата управління в загальній чисельності працівників;
б) оптимальна чисельність працівників, підлеглих одному керівникові;
в) відношення чисельності працівників певного структурного підрозділу підпорядкованих одному керівнику до загальної чисельності працівників структурного підрозділу.
У структурах управління розрізняють такі елементи:
а) ланки, рівні, зв’язки;
б) ланки, рівні, об’єднання;
в) ланки, зв’язки, системи;
г) рівні, зв’язки, системи.
Які з проблем забезпечення ефективної роботи університету можна розв’язати короткостроковим плануванням?
а) складання розкладу занять;
б) визначення базових предметів підготовки спеціаліста;
в) розподіл аудиторій;
г) розподіл навчального навантаження між викладачами;
д) поточний контроль відвідувань занять студентами;
е) контроль успішності студентів.
Організаційна структура управління, яка складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбинки, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього – це:
а) лінійно-функціональна
б) функціональна
в) лінійно-штабна
г) лінійна
д) дивізійна
У якій послідовності задовольняються потреби працівників згідно з ієрархією потреб А. Маслоу:
1) Потреби в безпеці;
2) Потреби в повазі;
3) Потреби в приналежності;
4) Потреби в самореалізації;
5) Фізіологічні потреби
Правильна відповідь: 5), 1), 3), 2) 4).
Надайте кожному поняттю належне йому значення:
1) ситуація, коли жодний з акціонерів компанії не володіє 25% її акцій (так званим „блокуючим пакетом”), який дає певні можливості власнику блокувати небажані для нього рішення по найбільш принциповим питанням життєдіяльності ВАТ і відігравати значущу роль в діяльності органів контролю за діяльністю ВАТ;
2) наявність у власника такого пакету акцій (75% + одна акція), який дає йому можливість приймати найбільш принципові рішення стосовно діяльності компанії;
3) ситуація, коли тільки одна особа володіє пакетом акцій більше 25%, що створює передумови для її домінації в системі корпоративного управління;
4) наявність у власника контрольного пакету акцій (50% + одна акція), який забезпечує йому можливість приймати бажані для нього рішення по поточним питанням діяльності компанії;
5) більше 91% акцій сконцентровано в руках однієї особи, що фактично по ступеню концентрації владних повноважень зближує ВАТ з класичним приватним підприємством з одноособовим інвестором та контролером.
а) розпорошена власність
б) концентрована власність без наявності противаг
в) концентрована власність
г) концентрована власність, яка забезпечує власнику кваліфіковану більшість голосів
д) суперконцентрована (абсолютна або „монархічна”) структура власності.
Що таке класифікація ризиків?
а) це детальний аналіз і моделювання кожного ризику;
б) це виявлення оптимального, мінімального, середнього, критичного та катастрофічного ризиків;
в) це розподіл ризиків на конкретні групи за певними ознаками щодо досягнення поставлених цілей;
г) це визначення стахостичних та конкуруючих ризиків.
Наявність декількох мажоритарних власників, консенсус інтересів яких визначає політику корпорацій, а постійний взаємоконтроль попереджає можливе свавілля та недостатню компетентність і виваженість у визначенні та реалізації політики компанії характерний для моделі:
а) „менеджерського контролю”
б) „сімейного контролю”
в) „контролю „твердих ядер”
г) „контролю інвестиційних фондів”
д) „сімейно-державного контролю”
Визначте мотиваційні (М) та гігієнічні (Г) фактори, виділені Ф. Герцбергом у теорії двофакторної мотивації:
1) Зміст праці і можливості творчого зростання
2) Умови праці
3) Визначення результатів праці
4) Заробітна плата
5) Ставлення безпосереднього начальника
6) Міра відповідальності
7) Пересування по службі
8) Міра безпосереднього контролю за роботою
9) Політика фірми і адміністрації
Серед основних недоліків функціональних структур управління можна виділити наступні:
а) розбивка бізнес - процесів на окремі роботи приводить до розбіжностей між відділами і виникненню проблем з узгодженням і координацією, до роз'єднаності прав і відповідальності, що збільшує швидкість реакції на зміни, що відбуваються;
б) не сприяє розвитку у менеджерів навичок системного підходу до розв’язання проблем організації; закріплює «вузький» підхід, коли в очах менеджерів підрозділів проблеми підзвітного блоку стають важніше стратегічних цілей компанії;
в) майже відсутній зв’язок зі стратегією;
г) низька ефективність роботи структурних блоків за рахунок їхньої низької спеціалізації;
д) відповідальність за загальний результат зосереджується у вищого керівництва.
Які типові риси характерні для американської моделі соціально-кадрової політики?
а) Трудові відносини між підприємцями та найманими працівниками мають переважно формальний безособовий характер, які регулюються договором найму.
б) Робітники більше „прив’язані” до підприємства. Вони схильні скоріше змінювати професію, умови праці, ніж підприємство.
в) Орієнтація на універсального працівника, відсутність елітних бар’єрів, „розмитість” кордонів між різними професіями та спеціальностями.
г) Підприємці орієнтуються на те, щоб підібрати в разі необхідності „готових” спеціалістів, які найбільш повно відповідають потребам відповідного робочого місця.
д) Переважний акцент в регулюванні трудової мотивації на моральні цінності, розвиток і задоволення професійних, творчих і соціально-престижних потреб.
Які з наведених ризиків відносяться до системних (С), а які до несистемних (НС)?
а) ризик не передбачуваних політичних подій, урядових постанов, міжнародних і міжетнічних конфліктів; „С”, „НС”
б) циклічні коливання, економічні та демографічні зрушення тощо; „С”, „НС”
в) некваліфіковане керівництво, неефективна цінова політика „С”, „НС”
г) засухи, повені, землетруси „”С” , „НС”
д) пожежі, вибухи, ссув грунту, аварії, спричинені нераціональною діяльністю підприємства, порушенням технології, стандартів безпеки праці тощо; „С”, „НС”
е) нераціональна структура інвестування, зростання дебіторської заборгованості, втрата джерел фінансування „С” , „НС”
Організаційна структура лінійного типу:
а) має обмежені повноваження в здійсненні контролю за діяльністю керованих ними інших підрозділів з закріплених за ними питань управлінської діяльності;
б) має всю повноту влади на даному рівні управління та їхні вказівки для виконання;
в) координує діяльність лінійних і функціональних підрозділів зорієнтованих на досягнення конкретних цілей виробництва;
г) характеризує концентрацію всього комплексу функцій управління та вироблення управлінських дій в одній ланці управління.
Виділіть специфічні риси, які найбільш характерні для інтересів та мотивацій економічних суб’єктів пострадянського підприємництва.
а) Домінуюча орієнтація власників та менеджменту не на накопичення нового капіталу, а на перерозподіл господарської влади та пограбування раніше накопичених виробничих ресурсів;
б) переважання продуктивно-інноваційних орієнтацій підприємницької мотивації;
в) формальна розпорошеність акціонерного капіталу при високій і зростаючій його реальній концентрації;
г) професіоналізація управління підприємствами
д) чіткий розподіл повноважень між власниками капіталу та вищим менеджментом підприємств.
Для великих та середніх підприємств найбільш доцільною є використання :
а) лінійної структури управління;
б) лінійно-функціональної структури управління;
в) дивізіональної структури управління;
г) проектної структури управління;
д) матричної структури управління.
Яка залежність існує згідно з результатами досліджень американських аналітиків М. Вудворда та А. Курилофа між типом операційної системи виробництва і кількістю рівнів управління?
а) кількість рівнів управління не залежить від операційної системи виробництва;
б) число рівнів управління має тенденцію до подвоєння при послідовному переході до кожного типу операційної системи (від індивідуалізованого до дрібносерійного виробництва; від дрібносерійного до великосерійного виробництва; від великосерійного до масового виробництва).
в) число рівнів управління має тенденцію до подвоєння при переході від галузей з індивідуальним виробництвом до галузей з масовим виробництвом.
Основними перевагами орієнтації на горизонтальну координацію діяльності організації є:
а) можливість чіткої уяви кожного працівника про своє коло обов’язків;
б) командна злагодженість в роботі управлінського ансамблю;
в) відносна легкість оцінки ефективності діяльності персоналу організації;
г) здатність до швидкої перебудови управлінської взаємодії з урахуванням змін умов без суттєвих змін організаційної структури.
На думку П. Друкера найбільш загальним інтегративним (об’єднуючим, підпорядковуючим усі інші) показником ефективності діяльності підприємницької організації є:
а) загальна продуктивність підприємства;
б) прибутковість;
в) рентабельність;
г) економічність.
Які типові риси характерні для японської моделі соціально-кадрової політики?
а) Робітники – це члени „однієї родини”. Підприємці прибігають до звільнення працівників лише в крайніх випадках;
б) Робітники більше прив’язані до своєї професії. Вони схильні до швидкої зміни місця роботи, якщо є краща перспектива для задоволення своїх професійних та особистих інтересів;
в) швидке посадове просування на першому етапі ділової кар’єри (перші 5-10 років роботи в організації) і „застій” на усіх наступних етапах;
г) орієнтація в трудових відносинах більше на ділове співробітництво, ніж на конфлікти і конфронтацію.
д) переважний акцент в регулюванні трудової мотивації на грошові винагородження та адміністративні санкції.
Організаційна структура функціонального типу:
а) має обмежені повноваження в здійсненні контролю за діяльністю керованих ними інших підрозділів з закріплених за ними питань управлінської діяльності;
б) має всю повноту влади на даному рівні управління та їхні вказівки для виконання;
в) координує діяльність лінійних і функціональних підрозділів зорієнтованих на досягнення конкретних цілей виробництва;
г) створює подвійне підпорядкування для виконавців.
Модель, що дозволяє встановити техніко-економічні зв’язки і залежності різних факторів виробництва, розвинулась на базі:
а)загальної теорії систем
б)теорії балансу інтересів зацікавлених груп
в)школи наукового менеджменту
г)школи людських відносин і поведінкових наук
д)теорії незалежних експертних оцінок
“Стратегічний менеджмент”
| Виділіть основні ознаки, за якими можна охарактеризувати модель організації: а) тип моделі б) структура моделі в) теоретична база г) основні функції д) головний вид діяльності менеджменту е) критерії ефективності ж) оціночні коефіцієнти з) вплив на зовнішнє та внутрішнє середовище і) стан моделі |
| Визначте характеристики ресурсозберігаючого підприємства з нижче перерахованих: а) тенденція найбільш повного задоволення інтересів замовника із найбільшої кількості “внутрішніх задач”; б) загальне управління якістю забезпечує найбільш повне задоволення запитів клієнтів і передбачає ініціативу “знизу догори” ; в) потужна інформаційна система ,що дозволяє автоматизувати рутинні задачі управління і дає можливість менеджерам зосередитись на головних задачах; г) стратегія “точно в строк” ,спрямована на організацію виробництва з мінімальними запасами , практично без складування кінцевої і проміжної продукції; д) бізнес-процес реінжинірінгу замінює існуючі процеси на нові і завжди ініціюється згори; є) ”сумісна розробка” передбачає системний підхід до створення продукції з одночасним проектуванням продукції і процесів її виготовлення і супроводження; ж) максимальна гнучкість організаційної структури. |
| Визначте характеристики горизонтального підприємства з нижче перерахованих : а) мінімум рівнів ієрархії із створенням автономних і самокерованих робочих груп, здатних розв’язувати будь-які задачі замовника; б) тенденція найбільш повного задоволення інтересів замовника із найбільшої кількості “внутрішніх задач”; в) на головному підприємстві зосереджені найважливіші ресурси і знання; г)зміна критеріїв оцінки роботи менеджерів ; цільовий орієнтир – робота замовника ,а не керівника; д) найновітніші інформаційні і комунікативні технології; е) здатність до постійної самореорганізації; ж) потужна інформаційна система ,що дозволяє автоматизувати рутинні задачі управління і дає можливість менеджерам зосередитись на головних задачах. |
| Визначте характеристики горизонтального підприємства з нижче перерахованих : а) мінімум рівнів ієрархії із створенням автономних і самокерованих робочих груп, здатних розв’язувати будь-які задачі замовника; б) тенденція найбільш повного задоволення інтересів замовника із найбільшої кількості “внутрішніх задач”; в) на головному підприємстві зосереджені найважливіші ресурси і знання; г) зміна критеріїв оцінки роботи менеджерів ; цільовий орієнтир – робота замовника ,а не керівника; д) найновітніші інформаційні і комунікативні технології; е) здатність до постійної самореорганізації; ж) потужна інформаційна система ,що дозволяє автоматизувати рутинні задачі управління і дає можливість менеджерам зосередитись на головних задачах. |
| Визначте характеристики гнучкого підприємства з нижче перерахованих: а) найновітніші інформаційні і комунікативні технології; б)гнучкі форми конкуренції з переважанням кооперації і співпраці над домінуванням і поглинанням ; в) створюється змінна настроювана на зовнішнє середовище структура з автономних модулей; г) бізнес-процес реінжинірингу замінює існуючі процеси на нові і завжди ініціюється згори; д) стратегія “точно в строк” ,спрямована на організацію виробництва з мінімальними запасами , практично без складування кінцевої і проміжної продукції; е) максимальна гнучкість організаційної структури; ж) здатність до постійної самореорганізації. |
| Визначте характеристики ресурсозберігаючого підприємства з нижче перерахованих: а) тенденція найбільш повного задоволення інтересів замовника із найбільшої кількості “внутрішніх задач”; б) загальне управління якістю забезпечує найбільш повне задоволення запитів клієнтів і передбачає ініціативу “знизу догори” ; в) потужна інформаційна система ,що дозволяє автоматизувати рутинні задачі управління і дає можливість менеджерам зосередитись на головних задачах; г) стратегія “точно в строк” ,спрямована на організацію виробництва з мінімальними запасами , практично без складування кінцевої і проміжної продукції; д) бізнес-процес реінжинірингу замінює існуючі процеси на нові і завжди ініціюється згори; є) ”сумісна розробка” передбачає системний підхід до створення продукції з одночасним проектуванням продукції і процесів її виготовлення і супроводження; ж) максимальна гнучкість організаційної структури. |
| Визначте характеристики розширеного підприємства з нижче перерахованих : а) менш значущі процеси і компоненти виводяться “на поверхню” і довіряються постачальникам, підрядчикам і іншим зовнішнім партнерам; б) створення нових можливостей за рахунок нелінійних синергічних ефектів при об’єднанні підприємств; в) тенденція найбільш повного задоволення інтересів замовника із найбільшої кількості “внутрішніх задач”; г) бізнес-процес реінжинірингу замінює існуючі процеси на нові і завжди ініціюється згори; д) створюється змінна структура з автономних модулів, що налаштовується на зовнішнє середовище; є) на головному підприємстві зосереджені найважливіші ресурси і знання; ж) здатність до постійної самореорганізації. |
| До якого типу відповідальності й чому належить наступний принцип функціонування: вироблена продукція сплачується по внутрішньозаводським цінам центральним офісом, витратна частина визначається в регістрах бухгалтерського обліку: а) бюджетні витратного типу; б) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії компанії; в) центри відповідальності витратного типу; г) бізнес-одиниці. |
| До якого типу відповідальності належить наступний принцип функціонування і чому?: затверджується бюджет, за перебільшення якого накладають санкції: а) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії компанії; б) бюджетні витратного типу; в) центр відповідальності витратного типу; г) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії та субрахунком у банку. |
| До якого типу відповідальності належить наступний принцип функціонування: вироблена продукція сплачується по внутрішньозаводським цінам центральним офісом, витратна частина визначається в регістрах бухгалтерського обліку, є субрахунок в банку, з якого здійснюються платежі: а) центри відповідальності витратного типу; б) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії компанії та субрахунком в банку; в) бюджетні витратного типу; г) бізнес-одиниці; д) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії. |
| До якого типу відповідальності належить наступний принцип функціонування: доход у вигляді відрахувань від будь-якого виду діяльності, витрати – у вигляді затрат, які визначені за принципом можливості прямого впливу центру відповідальності на їх розмір: а) бюджетні витратного типу; б) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії; в) бізнес-одиниці; г) центри відповідальності витратного типу. |
| До якого типу відповідальності належить наступний принцип функціонування і чому?: затверджується бюджет, за перебільшення якого накладають санкції: а) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії компанії; б) бюджетні витратного типу; в) центр відповідальності витратного типу; г) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії та субрахунком у банку. |
| До якого типу відповідальності належить наступний принцип функціонування: вироблена продукція сплачується по внутрішньозаводським цінам центральним офісом, витратна частина визначається в регістрах бухгалтерського обліку, є субрахунок в банку, з якого здійснюються платежі: а) центри відповідальності витратного типу; б) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії компанії та субрахунком в банку; в) бюджетні витратного типу; г) бізнес-одиниці; д) виробничі з особистим рахунком в бухгалтерії. |
| До якого циклу первинного, вторинного, третинного) або четвертого сектору належать наведені галузі та організації та чому?: 1) підприємства і організації, що роблять послуги, необхідні для нормальної життєдіяльності галузей, які займаються видобутком сировини або підприємств обробної промисловості (банки, страхові організації та ін.) 2) галузі, що займаються видобутком сировини 3) інформаційна технологія 4) організації і підприємства обробної промисловості (машинобудування, металообробки та інші). |
| До якого циклу первинного, вторинного, третинного) або четвертого сектору належать наведені галузі та організації та чому?: 1) підприємства і організації, що роблять послуги, необхідні для нормальної життєдіяльності галузей, які займаються видобутком сировини або підприємств обробної промисловості (банки, страхові організації та ін.) 2) галузі, що займаються видобутком сировини 3) інформаційна технологія 4) організації і підприємства обробної промисловості (машинобудування, металообробки та інші). |
| Надайте кожному поняттю належне йому значення: 1) організація, створена власником для здійснення управлінських, соціально-культурних чи інших функцій некомерційного характеру, що ним фінансується повністю або частково. 2) добровільні об’єднання громадян на основі спільності їх інтересів для задоволення духовних чи інших нематеріальних потреб. 3) добровільне об’єднання громадян і юридичних осіб з метою задоволення матеріальних і інших потреб учасників шляхом поєднання його членами майнових пайових внесків, доходи розподіляються між його членами. 4) некомерційна організація не має членства, заснована громадянами і (чи) юридичними особами на основі добровільних майнових внесків, що переслідує соціальні, культурні чи інші суспільно корисні цілі. А) фонди Б) споживчий кооператив В) установи Г) суспільні і релігійні організації |
| Організаційна структура управління – це: а) конструкція організації, на основі якої здійснюється управління фірмою; б) склад, взаємозв’язки та супідрядність організаційних одиниць апарату управління, які виконують різні функції управління організацією; в) сукупність стійких зв’язків об’єктів і суб’єктів управління організації, реалізованих у конкретних організаційних формах, що забезпечують збереження основних властивостей при різних внутрішніх і зовнішніх змінах |
| Рознесіть надані організаційно-правові форми до відповідного класу (комерційна та некомерційна організація): а) фонди; б) виробничий кооператив; в) споживчий кооператив; г) установи; д) господарське товариство у формі повного товариства і товариства на вірі; е) об’єднання юридичних осіб (асоціації, союзи); ж) господарське товариство у формі акціонерного з обмеженою чи з додатковою відповідальністю; з) суспільні і релігійні організації; і) унітарне підприємство (державне, муніципальне). Визначте характерні риси і властивості. |
| Структура функціонального типу: а) має обмежені повноваження в здійсненні контролю за діяльністю керованих ними інших підрозділів з закріплених за ними питань управлінської діяльності; б) має всю повноту влади на даному рівні управління та їхні вказівки для виконання; в) координує діяльність лінійних і функціональних підрозділів зорієнтованих на досягнення конкретних цілей виробництва; г) створює подвійне підпорядкування для виконавців. |
| У рамках «стратегічних господарських центрів», у модернізованій дивізійній структурі управління виділяють наступні елементи: а) «групові» вищі керівники як засіб розвантаження вищої ланки від функцій оперативного керівництва; б) ефективність роботи структурних блоків за рахунок їхньої високої спеціалізації; в) наявність менеджерів підрозділів, як допоміжної ланки виробничо-господарської діяльності компанії; г) зміни в організації і напрямках діяльності штабних служб; д) відділення, як основна ланка виробничо-господарської діяльності компанії |
| Ця схема структури управління припускає функціональні зв’язки між виконавцями (працівниками, підприємствами) і лінійні зв’язки керівника з кожним виконавцем: а) схема “зірка”; б) схема “кільце”; в) схема “колесо”; г) ієрархічна схема. |
| В реальній дійсності існування організації ми прослідковуємо: а) побудову своєї діяльності за якою-небудь однією моделлю, що відбиває еволюцію теоретичних концепцій; б) процес еволюційного переходу від моделі одного типу до іншої моделі; в) наявність елементів усіх чотирьох базисних концепцій, що визначають сутність самих організацій; г) створення власної моделі без урахування елементів жодної з базисних моделей. |
| Відносно самостійний виробничо-комерційний підрозділ, який поєднує всі функції і види діяльності, які необхідні для розробки, виробництва та реалізації якого-небудь певного виду продукції або групи видів продукції – це …: а) центр доходів; б) центр прибутку; в) бізнес-одиниця; г) центр витрат. |
| Відносно самостійний структурний підрозділ, який відповідальний, в першу чергу, за максимізацію доходу (виручки) від своєї виробничої або іншої діяльності – це …: а) бізнес-одиниця; б) центр доходів; в) центр інвестицій; г) центр прибутку; д) центр видатків. |
| Відносно самостійний структурний підрозділ, який забезпечує підготовку та реалізацію інвестиційних проектів – це …: а) центр інвестицій; б) центр прибуткових інвестицій; в) бізнес-одиниця; г) центр витрат; д) центр витратних інвестицій. |
| Відносно самостійний структурний підрозділ, який має виконувати встановлені для нього виробничі завдання в межах виділеного для нього бюджету і має право прийняття відповідних господарчих рішень – це …: а) бізнес-одиниця; б) центр витрат; в) центр інвестицій; г) центр прибутку. |
| Відносно самостійний структурний підрозділ, який має право самостійної реалізації своєї продукції (робот або послуг), а також правом розпорядження частиною доходу від її реалізації, його першочергова відповідальність – збільшення норми прибутку – це …: а) центр видатків; б) центр доходів; в) центр прибутку; г) бізнес-одиниця. |
| Гібридні організаційно-структурні форми мають переваги : а) великої фірми — доступ до великого капіталу; б) великої фірми - можливість великих інвестицій у фундаментальні дослідження; в) великої і малої фірми - тісний взаємозв'язок зі стратегією; г) малого бізнесу — гнучкістю і швидкістю дій; д) великої фірми — кадрові можливості |
| Децентралізованими функціональними структурами управління є такі, де : а) в рамках компанії права і відповідальність розділяються між різними органами, постачанням, збутом і т.д.; б) припускається створення так званих продуктових відділів по ознаці продукції, що випускається, очолюваними груповими вищими керівниками для координації виробничо-господарської діяльності декількох відділів; в) здійснюється управління певним числом так званих «стратегічних господарських центрів», що відповідають напрямкам стратегічного розвитку компанії; г) організаційно вирішують задачу міжфункціональної координації й об'єднання різних видів діяльності з метою підпорядкування їхньому досягненню визначених цілей; д) припускається проведення регулярної реорганізації компанії з метою розподілу великої компанії на ряд невеликих самостійно діючих відділень, кожне з який націлене на ринок продукції визначеного споживача. |
| Дивізійна структура управління на базі, так званих, «Центрів прибутку» припускає: а) вирішення задач міжфункціональної координації й об'єднання різних видів діяльності з метою підпорядкування їхньому досягненню визначених цілей; б) в рамках компанії права і відповідальність розділяються між різними органами, постачанням, збутом і т.д.; в) проведення регулярної реорганізації компанії з метою розподілу великої компанії на ряд невеликих самостійно діючих відділень, кожне з який націлене на ринок продукції визначеного споживача; г) створення так званих продуктових відділів по ознаці продукції, що випускається, очолюваними груповими вищими керівниками для координації виробничо-господарської діяльності декількох відділів; д) здійснення управління певним числом так званих «стратегічних господарських центрів», що відповідають напрямкам стратегічного розвитку компанії |
| Ланка управління – це: а) система виробничих та організаційних зв’язків по вертикалі; б) система виробничих та організаційних зв’язків по горизонталі; в) сукупність відокремлених частин виробництва, зв’язаних мі собою по горизонталі; г) організаційно відокремлена технічна, технологічна або соціально – економічна частина виробництва. |
| Матричні організаційні структури, це такі де: а) здійснюється управління певним числом так званих «стратегічних господарських центрів», що відповідають напрямкам стратегічного розвитку компанії; б) є створення так званих продуктових відділів по ознаці продукції, що випускається, очолюваними груповими вищими керівниками для координації виробничо-господарської діяльності декількох відділів; в) проводять регулярну реорганізації компанії з метою розподілу великої компанії на ряд невеликих самостійно діючих відділень, кожне з який націлене на ринок продукції визначеного споживача; г) присутній розподіл в рамках компанії між різними органами, постачанням, збутом і т.д., прав і відповідальності; д) організаційно вирішують задачу міжфункціональної координації й об'єднання різних видів діяльності з метою підпорядкування їхньому досягненню визначених цілей. |
| Модель, що дозволяє встановити техніко-економічні зв’язки і залежності різних факторів виробництва, розвинулась на базі: а) загальної теорії систем б) теорії балансу інтересів зацікавлених груп в) школи наукового менеджменту г) школи людських відносин і поведінських наук д) теорії незалежних експертних оцінок |
| Модель, що дозволяє встановити техніко-економічні зв’язки і залежності різних факторів виробництва, розвинулася на базі: а) загальної теорії систем б) теорії балансу інтересів зацікавлених груп в) школи наукового менеджменту г) школи людських відносин і поведінських наук д) теорії незалежних експертних оцінок |
| Модернізована дивізійна структура управління робить організацію: а) гнучкою, але менш керованою; б) більш конкурентноздатною; в) менш керованою і гнучкою; г) більш керованою і гнучкою; д) менш стійкою до нововведень |
| Модернізована дивізійна структура управління, заснована на: а) створенні так званих продуктових відділів по ознаці продукції, що випускається, очолюваними груповими вищими керівниками для координації виробничо-господарської діяльності декількох відділів; б) розподілі в рамках компанії між різними органами, постачанням, збутом і т.д., прав і відповідальності; в) управлінні певним числом так званих «стратегічних господарських центрів», що відповідають напрямкам стратегічного розвитку компанії; г) проведенні регулярної реорганізації компанії з метою розподілу великої компанії на ряд невеликих самостійно діючих відділень, кожне з який націлене на ринок продукції визначеного споживача; д) вирішенні задач міжфункціональної координації й об'єднання різних видів діяльності з метою підпорядкування їхньому досягненню визначених цілей |
| Одним із сучасних і перспективних організаційно-структурних форм реструктурованих підприємств є : а) Модернізована функціональна структура на базі так званих “Центрів прибутку”; б) Дивізійна структура управління на базі так званих «Центрів прибутку»; в) Матричні організаційні структури з переходом до так називаних гібридних організаційно - структурних форм; г) Внутрішньофірмове розукрупнення, засноване на управлінні певним числом так званих «стратегічних господарських центрів» д) Децентралізовані функціональні структури управління, засноване на управлінні певним числом так званих «стратегічних господарських центрів» |
| Однією з позитивних рис матричної організаційної структури є: а) У рамках цих структур легше зважується проблема «вертикальних» зв'язків в управлінні, максимального співвідношення централізації і децентралізації; б) У рамках цих структур легше зважується проблема ефективного сполучення «вертикальних» і «горизонтальних» зв'язків в управлінні, оптимального співвідношення централізації і децентралізації; в) У рамках цих структур легше зважується проблема «горизонтальних» зв'язків в управлінні, мінімальне співвідношення централізації і децентралізації; г) У рамках цих структур легше зважується проблема ефективного сполучення лише «вертикальних» і «горизонтальних» зв'язків в управлінні; ефективного сполучення «вертикальних» і «горизонтальних» зв'язків в управлінні д) У рамках цих структур легше зважується лише проблема оптимального співвідношення централізації і децентралізації |
| Рівень управління – це: а) сукупність відокремлених частин виробництва, зв’язаних мі собою по горизонталі; б) система виробничих та організаційних зв’язків по вертикалі; в) система виробничих та організаційних зв’язків по горизонталі; г) правильної відповіді не має. |
| Серед основних недоліків функціональних структур управління можна виділити наступні: а) розбивка бізнес - процесів на окремі роботи приводить до розбіжностей між відділами і виникненню проблем з узгодженням і координацією, до роз'єднаності прав і відповідальності, що збільшує швидкість реакції на зміни, що відбуваються; б) не сприяє розвитку у менеджерів навичок системного підходу до розв’язання проблем організації; закріплює «вузький» підхід, коли в очах менеджерів підрозділів проблеми підзвітного блоку стають важніше стратегічних цілей компанії; в) майже відсутній зв’язок зі стратегією; г) низька ефективність роботи структурних блоків за рахунок їхньої низької спеціалізації; д) відповідальність за загальний результат зосереджується у вищого керівництва. |
| Серед стратегічних переваг функціональних структур управління можна назвати: а) оптимальність їхнього застосування для підприємств з одним видом діяльності; б) така форма робить організацію більш керованою і гнучкою; в) сприяння підвищенню ефективності роботи структурних блоків за рахунок їхньої високої спеціалізації; г) доступ до великого капіталу, можливість великих інвестицій у фундаментальні дослідження, кадрові можливості — з основною перевагою малого бізнесу — гнучкістю і швидкістю дій; д) тісний взаємозв'язок зі стратегією завдяки виділенню в блоки ключових видів діяльності |
| Стратегічними господарськими центрами, у модернізованій дивізійній структурі управління, можуть стати: а) вище керівництво; б) групи відділень; в) самі відділення; г) окрема група робітників; д) відділення у середині відділів |
| Структура лінійного типу: а) має обмежені повноваження в здійсненні контролю за діяльністю керованих ними інших підрозділів з закріплених за ними питань управлінської діяльності; б) має всю повноту влади на даному рівні управління та їхні вказівки для виконання; в) координує діяльність лінійних і функціональних підрозділів зорієнтованих на досягнення конкретних цілей виробництва; г) характеризує концентрацію всього комплексу функцій управління та вироблення управлінських дій в одній ланці управління. |
| У структурах управління розрізняють такі елементи: а) ланки, рівні, зв’язки; б) ланки, рівні, об’єднання; в) ланки, зв’язки, системи; г) рівні, зв’язки, системи. |
| Як називається схема структури управління, у якій передбачається безумовне виконання рішень керівника: а) схема “колесо”; б) схема “кільце”; в) схема “лінія”; г) вірної відповіді не має. |
| Як називається схема, що припускає виконання кожним працівником (підрозділом) певної частини загальної роботи та дозволяє кожному суб’єкту керування активно контролювати хід виконання управлінського рішення: а) схема “колесо”; б) схема “кільце”; в) схема “зірка”; г) ієрархічна схема. |
| Яка з наведених моделей організації: а) механістична організація; б) складна ієрархічна система; в) організація, що реалізує концепцію зацікавлених груп; г) організація, як колектив, побудований на поділі праці; д) такої моделі не існує, подана за такою характеристикою: має відкриту систему; теоретичною базою є школа наукового менеджменту; критерієм ефективності є економічна ефективність з урахуванням факторів керування працею. |
| Яким певним вимогам і чому повинна відповідати організаційна структура: а) адаптивність, гнучкість, динамізм, адекватність; б) спеціалізація, оптимальність, оперативність; в) надійність, економічність, простота; г) всі відповіді вірні. |
| Які задачі, що вимагають великих витрат і висококваліфікованих кадрів, серед яких: • маркетингові дослідження; • трастове управління тимчасово вільними ресурсами; • заходи щодо податкового планування; • управління майном; • розробка бізнес-планів інвестиційних проектів, можливо частково винести за межі фірми з метою додання гнучкості й економічності організаційній структурі та чому? |
“Інноваційний менеджмент”
Послуги — це:
· об’єкти продажу у вигляді певних дій, зручностей або вигод;
· комплекс матеріальних і нематеріальних корисностей;
· товари у нематеріальній формі.
Якість — це:
· ступінь відповідності товару світовим зразкам;
· сукупність властивостей товару, які задовольняють обумовлені або передбачені потреби;
· продукт + підтримка + інструменти маркетингу.
Придбання виробів короткочасного використання та послуг супроводжуються частими контактами:
· між покупцями і продавцями;
· між покупцями і виробниками;
· між виробниками і посередниками.
Товар у задумі — це:
· матеріалізована ідея товару;
· головна вигода чи послуга;
· сукупність техніко-експлуатаційних характеристик майбутнього товару.
Підприємство додає до товарів традиційної номенклатури продукцію, що виготовляється з використанням тих самих технологій або потребує тих самих маркетингових можливостей, здійснюючи:
· вертикальну диверсифікацію;
· горизонтальну диверсифікацію;
· латеральну диверсифікацію.
Під час виробничих процесів та управління ними використовуються:
· основні матеріали;
· вузли та агрегати;
· допоміжні матеріали.
Товар у реальному втіленні — це:
· матеріалізована ідея товару за задумом;
· основна вигода чи послуга;
· сукупність техніко-експлуатаційних характеристик майбутнього товару.
Використовуючи знаки для позначення ґатунку, застосовують:
· зворотний порядок позначення;
· прямий порядок позначення;
· змішаний порядок позначення.
Споживачі витрачають мінімум зусиль на порівняння при купівлі:
· товарів пасивного попиту;
· товарів постійного попиту;
· престижних товарів.
Показник широти номенклатури визначає:
· скільки окремих видів продукції виготовляється підприємством;
· загальну кількість товарних одиниць;
· кількість пропозицій щодо кожного з окремих видів продукції.
Передбачену або визнану різницю у вимогах до продукції визначає:
· якість товару;
· ґатунок товару;
· привабливість товару.
Залежно від особливостей споживання розрізняють:
· споживчі товари і товари виробничого призначення;
· товари короткочасного використання, товари тривалого використання, послуги;
· товари повсякденного попиту, імпульсивної купівлі, товари для нагальних потреб.
Показник насиченості номенклатури визначає:
· скільки окремих видів продукції виготовляється підприємством;
· загальну кількість товарів;
· кількість пропозицій щодо кожного з окремих видів продукції.
Безвідмовність, ремонтопридатність — це показники:
· надійності;
· призначення;
· ергономічні.
Головне бажання споживачів при купівлі промислових установок:
· сучасність обладнання;
· тривалість виробничого процесу;
· стабільність, відповідність ціни.
Показник глибини номенклатури визначає:
· скільки окремих видів продукції виготовляється підприємством;
· загальну кількість товарів;
· кількість пропозицій щодо кожного з окремих видів продукції.
Якісні показники якості послуг — це:
· безпека, компетентність, рівень майстерності;
· чуйність, увічливість, рівень майстерності;
· безпека, ввічливість, чуйність.
Попит на товари промислового призначення має:
· цільовий характер;
· первинний характер;
· запроваджувальний характер.
Асортиментна концепція — це:
· програма побудови оптимальної асортиментної структури;
· напрям спеціалізації підприємства;
· концепція сегментування цільового ринку.
Кількісні показники якості послуг — це:
· час надання послуг, безпека, рівень майстерності;
· рівень майстерності, рівень механізації, час очікування послуги;
· рівень механізації, безпека, надійність.
Методи продажу, подібні до маркетингу споживчих товарів, застосовують при реалізації:
· основних матеріалів;
· допоміжних матеріалів;
· сировини.
Повнішому використанню можливостей ринку та його окремих сегментів сприяє:
· стандартизація товару;
· диференціація товару;
· уніфікація товару.
Загальну оцінку технічного рівня якості, що характеризується одним числом, отримують із допомогою:
· диференційованого методу;
· комплексного методу;
· змішаного методу.
Ціноутворення орієнтується на:
· витрати, попит, конкуренцію;
· конкуренцію, попит, корисність;
· корисність, попит, навколишнє середовище маркетингу.
Зниження витрат на виробництво, розподіл, збут і обслуговування забезпечує:
· стандартизація товару;
· диференціація товару;
· диверсифікація товару;
На послідовному порівнянні одиничних показників якості оцінюваного виробу та базового зразка базується:
· диференційований метод;
· комплексний метод;
· змішаний метод.
Імідж — це:
· асоціація, котра виникає у зв’язку із відповідними назвами;
· рейтингова оцінка продукту, марки, фірми;
· популярність продукту, марки, фірми.
Коли підприємство входить у галузі, що не мають нічого спільного з його традиційною виробничою та маркетинговою діяльністю, має місце стратегія:
· вертикальної диверсифікації;
· горизонтальної диверсифікації;
· латеральної диверсифікації.
Формулу Qi= Pib / Pi застосовують для оцінювання показників:
· які відображають комплексні характеристики об’єкту;
· збільшення яких забезпечує підвищення якості виробів;
· зменшення яких забезпечує підвищення якості виробів.
Коли виробнича програма розширюється внаслідок залучення продукції попередніх і наступних ступенів, має місце стратегія:
· вертикальної диверсифікації;
· горизонтальної диверсифікації;
· латеральної диверсифікації.
Формулу Qi = Pi / Pib застосовують для оцінювання показників:
· які відображають комплексні характеристики об’єкту;
· збільшення яких забезпечує підвищення якості виробів;
· зменшення яких забезпечує підвищення якості виробів.
Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |