Кейс 1.

Вам нужно рассказать непосвященной аудитории о возможностях использования компьютера в делопроизводстве. Придумайте зачин и концовку вашего выступления. Дайте такой вариант, когда зачин и концовка коррелируют друг с другом, образуя кольцевую композицию.

Вам предстоит в устном выступлении рассказать о работе вашего учреждения. Набросайте план выступления, в котором предусмотрите всевозможные средства связи: когезию, проспекцию и ретроспекцию. Все скрепляющие элементы напишите развернуто. Обязательно используйте гипофору и эпанод.

Используйте аргументацию к пафосу в следующей ситуации. Вы уговариваете начальника установить в вашем офисе Сплит-систему. Используйте и обещание, и угрозу. Постарайтесь воспользоваться также представлениями о потребностях.

Вы выступаете перед руководимым вами коллективом и рассказываете о перспективах работы на год. Продумайте и запишите все, кроме основной части. Не забывайте о когезии, проспекции и ретроспекции.

А теперь попробуем применить знания, полученные при анализе торговой рекламы, к иной ситуации. Вы рекомендуете взять на работу вашего знакомого. Какие компоненты торговой рекламы вы могли бы заимствовать, представляя деловые качества претендента на должность? Подготовьте такой текст.

Подсказка:

У торговой рекламы можно научиться многому. Роль «торгового знака» будет играть фамилия, а еще лучше имя-отчество рекомендуемого человека. Вы будете часто повторять его в вашем рассказе: Иван Андреевич – человек добросовестный. Иван Андреевич знает свое дело. Новое оборудование? Ивану Андреевичу это на один зуб! и т.д. Роль «слогана» может выполнять некая лапидарная характеристика, которая, предположительно, хорошо воспримется вашим слушателем, например: Иван Андреевич – человек старого закала. Иван Андреевич – человек практичный. Иван Андреевич – человек двадцать первого века и т.п. Роль сложной и облегченной ситуации могут взять на себя предположения: А полетит у вас система, кто вам исправит? Сидоров? (риторический вопрос). А вот Иван Андреевич этому специально учился. У него опыт (здесь добавляется мотивирующий компонент).

Вы уговариваете начальника приобрести для отдела цветной сканер (кондиционер, офисную мебель). Попробуйте использовать разные компоненты рекламы. Продумайте для всех названных товаров аналог ненавязчивого, но запоминающегося слогана (делательно использовать фигуры или тропы, особенно звуковые фигуры). Придумайте аналоги сложной и облегченной ситуации (их можно подать как случай из жизни). Продумайте мотивирующий компонент. Суммируйте все в небольших текстах, посвященных каждому из названных изобретений.

Вы просите направить вас в зарубежную командировку в целях повышения квалификации. Изложите вашу просьбу, используя опыт торговой рекламы и не забывая об изобразительных и выразительных средствах языка.

Метод «Сериал»

Особое место в мире рекламы занимает реклама сериал. Сериалы легко входят в быт, становятся фактами социальной жизни благодаря игре в «знакомое – незнакомое», формирующей зрительские ожидания и своеобразную потребность узнать, а что там произошло с нашими старыми «знакомцами». Серийность дает возможность сочетать краткость информации и развертывание (продолжение) сюжетов вокруг разных качеств рекламируемого товара.

Не будем останавливаться на ставшего своего рода штампом манипулирования сравнение рекламируемого товара с другим, «обычным». И почему одно средство эквивалентно именно двум бутылкам анонимного другого средства? Отметим как удачную находку хорошее сочетание видеоряда с вербальным, основанном на буквальной интерпретации фразеологизмов утекать сквозь пальцы и нанести удар. Обратим внимание также на обоснованно частое упоминание имени рекламируемого товара.

В последующем рекламном ролике в качестве «персонажа» может выступать все тот же товар, но теперь рекламируется не экономичность, а его бактерицидные или какие-нибудь другие свойства.

В предыдущем задании вы должны были уговорить начальника приобрести цветной сканер, кондиционер или офисную мебель. Теперь представьте, что вы трижды возвращаетесь к теме покупки. Распределите ваши риторические усилия между тремя короткими высказываниями по принципу сериала.

Вернемся к ситуации зарубежной командировки, описанной в предыдущем задании. Предположим, что вы заранее знаете, что дважды увидитесь с человеком, от которого эта поездка зависит. Постройте свои реплики как сериал.

Еще Гораций уподоблял государство кораблю. Впоследствии эта метафора неоднократно «разворачивалась» разными авторами. Порассуждайте о современном состоянии нашего государства, используя развернутую метафору государство – корабль. Цель рассуждения – обосновать ваш выбор в последнюю выборную кампанию.

Вы проводите набор на платные компьютерные курсы. Вам представилась возможность выступить перед школьниками и рассказать об этих курсах. Школа с языковым уклоном, и далеко не все видят для себя пользу в изучении компьютера. Придумайте развернутую метафору (или антаподозис), с кристальной ясностью доказывающую, что вашим слушателям нужны компьютерные курсы.

Коучинг.Если говорить проще, коучинг– это психологическое сопровождение успешных людей (бизнесменов, руководителей крупных компаний, топ-менеджеры и пр.).

Дело в том, что высший руководитель нередко испытывает профессиональное и личное одиночество. Часто бывают такие ситуации, что, по существу, ему не на кого опереться.

Руководители бизнес-компаний в таких случаях часто испытывают потребность в психологе – внешнем консультанте лично для себя, потому что они нуждаются в оценке своих действий, причем не только позитивной, но и критической. В кабинете он – один, над ним – никого нет. Если он пример правильное решение, компания будет развиваться, если неправильное – ему об этом никто не скажет. Груз этой ответственности давит, может приводить к хроническим стрессам, и потому руководители часто осознанно или неосознанно нуждаются в психологе – независимом консультанте. Наша задача в этом случае – вывести на уровень осознания руководителя эту потребность и завуалировано предложить ему помощь по решению этой проблемы.

Может ли человек принципиально измениться и стать абсолютно другим? Опыт наблюдений показывает, что такие изменения случаются очень редко, примерно в 1-2 случаях на 100 человек. Чаще всего зрелый и взрослый человек остается таким, какой он был …

«В одной компании, атмосфера в которой была чрезвычайно напряженной и стрессовой, после моих слов о необходимости обязательной антистрессовой программы для персонала, сотрудники сказали мне с горечью: «Наталья Васильевна, что вы говорите?! Мы не работаем, а обслуживаем невроз нашего руководителя!»

консультирование потенциальных заказчиков по предлагаемому продукту, доведение до предконтрактной стадии

"Когда Полководец вступил в битву и победил врага у себя в голове, то он выиграл битву и в действительности"
Сунь Цзы "Искусство войны"

Кому нужен коучинг?

В бизнес сфере:
Руководителям, лидерам, менеджерам компаний, то есть успешным людям, которые хотят:
- стать еще более успешными
- увеличить доход
- найти новую бизнес идею
- расставить приоритеты
- повысить мотивации.
- сбалансировать свою жизнь
- выйти из кризиса, принять грамотное решение
- перейти на более высокую ступень развития

В личной сфере:
Любому человеку, который хочет:
- жить еще лучше
- избавиться от трудностей, найти выход из сложной ситуации
- что-то поменять в своей жизни к лучшему
- разобраться в своих взаимоотношениях
- найти свои цели и пути их достижения
- реализовать свои таланты и способности
- получать больше удовольствия от жизни

Важно, что коучинг не является терапией или разновидностью психологической помощи. Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают.

Работая с коучем, человек открывает свои возможности, приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как можно достичь результата. При этом осознанно и ответственно планирует необходимые действия и поступки.

Коучинг создан на базе и вобрал в себя все лучшее из следующих областей:
- психология,
- консультирование,
- тренинг,
- менторство, наставничество,
- и даже спортивных тренировок.

Коучинг, в общем определении, - это долгосрочный (от 3 до 10 месяцев) партнерские отношения, основанные на профессиональной помощи человеку в достижении высочайших целей (как в личной, так и в профессиональной жизни) самым наилучшим способом.

Кому нужен коучинг?

В бизнес сфере:
Руководителям, лидерам, менеджерам компаний, то есть успешным людям, которые хотят:
- стать еще более успешными
- увеличить доход
- найти новую бизнес идею
- расставить приоритеты
- повысить мотивации.
- сбалансировать свою жизнь
- выйти из кризиса, принять грамотное решение
- перейти на более высокую ступень развития

В личной сфере:
Любому человеку, который хочет:
- жить еще лучше
- избавиться от трудностей, найти выход из сложной ситуации
- что-то поменять в своей жизни к лучшему
- разобраться в своих взаимоотношениях
- найти свои цели и пути их достижения
- реализовать свои таланты и способности
- получать больше удовольствия от жизни

Важно, что коучинг не является терапией или разновидностью психологической помощи. Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают.

Работая с коучем, человек открывает свои возможности, приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как можно достичь результата. При этом осознанно и ответственно планирует необходимые действия и поступки.

Золотой Стандарт Коучинга -
это ориентация на Ваш максимальный успех и улучшение качества жизни!

1.Международная федерация коучинга (ICF)

2.Кодекс чести (ICF)

3.Стандарты ICF

1.Международная Федерация Коучинга (ICF)
ICF - это профессиональная ассоциация персональных и бизнес - коучей, цель которой - сохранение надежности и качества коучинга в мировом сообществе.

ICF:
помогает людям найти коучей, наиболее подходящих для их потребностей;
поддерживает и способствует развитию профессии коучинга;
создает программы, чтобы поддерживать и модернизировать стандарты профессии;
проводит программу аккредитации, которая является золотым стандартом для коучей во всем мире;
проводит ежегодные всемирные конференции и другие образовательные мероприятия для коучей.
ICF - самая большая в мире некоммерческая профессиональная ассоциация Персональных и Бизнес-коучей с больше чем 5000 членов и 179 представительствами в 30 странах.

ICF существует для того, чтобы:
Создавать
Поддерживать
Сохранять целостность и надежность Профессии Коучинга
ICF помогает Создавать через обучение и продвижение профессии коучинга. Справочная служба ICF и план PR являются неотъемлемыми частями этого процесса.

ICF Поддерживает, создавая атмосферу сообщества среди членов Федерации. Ежегодные конференции, правильные коммуникации и работа местных представительств являются главными инструментами для достижения этого.

Чтобы Сохранять целостность и надежность профессии коучинга, ICF активно занимается развитием программ в областях юридического обеспечения, регулирования и аккредитации - и это является сервисом для коучей и их клиентов.

Первоочередная цель ICF - вывести организацию на следующий уровень и стать единым сильным голосом профессии коучинга, обеспечивая рост ценности для ее членов.
Философия и определение коучинга ICF (The ICF Philosophy And Definition Of Coaching)
Международная Федерация Коучей придерживается той формы коучинга, при которой уважается личный и профессиональный опыт клиента, и каждый клиент рассматривается как творческая, ресурсная и целостная личность. Опираясь на этот фундамент, коучи берут на себя отвественность:
Обнаруживать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.
Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.
Считать клиента ответственным и надёжным.
Определение коучинга (Definition Of Coaching)
Профессиональный коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни.

На каждой встрече клиент выбирает предмет разговора, а коуч слушает и вносит свою лепту в виде замечаний и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента действовать. Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая перед ним более широкий выбор. Основное внимание коучинг обращает на то, в какой точке находится клиент в данный момент и что он готов сделать, чтобы попасть туда, где он хочет быть завтра.
Этическая клятва (Pledge Of Ethics)
Я, профессиональный коуч, признаю и уважаю свои моральные обязательства перед клиентами, коллегами и всем обществом. Клянусь соблюдать Кодекс Чести ICF, обращаться со всеми людьми достойно, как с равноправными и свободными личностями, и исповедовать эти нормы в общении с теми, кого я тренирую. Если я нарушу эту Клятву или Кодекс Чести ICF, признаю полное право ICF призвать меня к ответу за совершённые деяния. Кроме того, я признаю право ICF в качестве моей отвественности за нарушения лишить меня членства в ICF либо сертификата ICF.

Наверх

2.Кодекс чести (ICF)
-Обязуюсь действовать так, чтобы это благотворно отражалось на коучинге как на профессии, и воздерживаться от любых поступков, препятствующих общественному пониманию и приятию коучинга как профессии.
-Обязуюсь определить свой максимальный уровень компетенции как коуча и не завышать своей квалификации, опыта и знаний.
-Обязуюсь перед тем, как начать какие-либо занятия коучингом, убедиться, что мой клиент понимает те условия, на которых будет строиться наше коучинговое соглашение.
-Обязуюсь не обещать и не намекать на возможность таких результатов, какие я не могу гарантировать.
-Обязуюсь уважать конфиденциальность информации о клиенте, за исключением особо оговоренных клиентом или установленных законодательством случаев.
-Обязуюсь получить разрешение от каждого из клиентов перед тем, как упоминать их в качестве моих клиентов или использовать их в качестве примера.
-Обязуюсь внимательно следить за тем, приносит ли мой коучинг пользу клиенту, и при наступлении того момента, когда в моей помощи он больше не нуждается, и ему следовало бы перейти к другому коучу, или воспользоваться другой методикой, посоветовать ему предпринять эти шаги.
-Обязуюсь избегать конфликтов между моими интересами и интересами моих клиентов. В случаях, когда есть потенциальная возможность возникновения конфликта интересов, я обязуюсь своевременно обсудить с клиентом причины возможного конфликта и достичь соглашения о том, как его разрешить, сделав это в наиболее удобной клиенту форме.
-Обязуюсь своевременно извещать своего клиента обо всех вознаграждениях, которые я могу получить от третьих сторон за рекомендации, данные этому клиенту, или факт его обращения ко мне.
-Обязуюсь соблюдать все условия договора, заключённого с клиентом и с тем, кто оплачивает мои услуги коуча (если это другое лицо).
-Обязуюсь не предоставлять своим действительным и потенциальным клиентам никакой информации и рекомендаций, являющихся конфиденциальными или вводящими в заблуждение, а также лежащих вне сферы моей компетенции.
-Обязуюсь признавать труд и личный вклад других людей; обязуюсь уважать авторские права, торговые марки и права на интеллектуальную собственность и соблюдать соответствующие законы и заключённые со мной соглашения об этих правах.
-Обязуюсь использовать списки членов ICF только таким образом и в тех рамках, которые соответствуют полномочиям, предоставленным мне ICF, соответствующей Хартией ICF или Комитетом ICF.
-Обязуюсь проводить коучинг в соответствии с Определением Коучинга ICF и в случае, если клиент заинтересуется моими этическими нормами, обязуюсь информировать его о своей клятве, а также о согласии соблюдать Этическую клятву.

наверх

3.Стандарты ICF
Структура, состоящая из одиннадцати областей компетенций коучинга, была разработана для более полного обеспечения пониманий навыков, которые используются в профессиональном коучинге, в соответствии со стандартами ICF. Она так же поможет вам разобраться в степени соответствия ожидаемого результата от конкретного коуча, и того тренинга, который вы в действительности получили.

Эта структура послужила основой для проверки процедуры выдачи сертификата ICF. Основные области компетенции разбиты на четыре группы, исходя из их логической связи, и в соответствии с общими взглядами на них в каждой из групп. Группы и отдельные области равнозначны - они не обладают никакими приоритетами, и все являются корневыми, любому компетентному коучу важно владеть всеми ими.

A. Закладка фундамента
1. Соответствие этическим принципам и профессиональным нормам
2. Достижение соглашения о коучинге

B. Совместное установление контакта
3. Установление доверительных, близких отношений с клиентом
4. Облик коучинга

C. Эффективное общение
6. Активное слушание
7. Постановка сильных вопросов
8. Прямое общение

D. Помощь в обретении знаний и получении результатов
8. Осознание
9. Проектирование действий
10. Планирование и постановка целей
11. Управление развитием и ответственностью

Примечание: Каждая из областей компетенций, приведённых ниже, сопровождается определением и, соответствующим ей, образом действий. Образы действия разделены на два типа: те, которые должны присутствовать в работе коуча постоянно и прослеживаться в любой момент (показаны обычным шрифтом). Те, к которым в коучинге прибегают лишь в отдельных ситуациях, и которые, поэтому, проявляются во взаимодействии с клиентом не всегда (показаны курсивом).

A. Закладка фундамента (Setting the foundation)
1. Соответствие этическим принципам и профессиональным нормам - Понимание этических и профессиональных норм коучинга и способность соответствовать им во всех ситуациях, возникающих в процессе коучинга.

a. Понимает и своими действиями подтверждает Кодекс Чести ICF (см.),
b. Понимает и следует Этическим Принципам ICF (см.),
c. Чётко объясняет различия между коучингом, консультированием, психотерапией и прочими видами психологической поддержки,
d. Направляет клиента, если это необходимо, к профессионалу из другой области психологической поддержки, точно определяя момент для этого и зная существующие возможности.

2. Достижение соглашения о коучинге - Умение понять, что необходимо сделать в процессе конкретного коучинга, и прийти к соглашению об этом процессе и взаимоотношениях в ходе него с потенциальным клиентом.

a. Понимает и производит с клиентом эффективное обсуждение принципов и конкретных параметров взаимоотношений в процессе коучинга (например, организационные вопросы, оплата, режим, участие других в случае необходимости),
b. Достигает взаимопонимания относительно того, что уместно в этих взаимоотношениях и что нет, что предлагается, и что нет, и ответственности клиента и коуча,
c. Определяет, есть ли результативное совпадение его методики коучинга и потребностей потенциального клиента.

B. Совместное установление контакта (Co-creating the relationship)

3. Установление доверительных, близких отношений с клиентом - Умение создать обстановку безопасности и поддержки, обеспечивающую постоянное взаимное уважение и доверие.

a. Выказывает истинную заботу о благополучии и будущем клиента,
b. Постоянно демонстрирует свою собственную открытость, честность и искренность,
c. Заключает ясные соглашения и выполняет обещания,
d. Демонстрирует уважение к образу восприятия, обучения и личной жизни клиента,
e. Обеспечивает постоянную поддержку и отстаивает новые модели поведения и действия, включая те из них, что касаются принятия риска и боязни неудачи,
f. Спрашивает разрешения клиента на проведения коучинга в новых чувствительных областях,

4. Облик коучинга - Способность полностью отдавать себе отчёт и создать непринуждённую атмосферу в отношениях с клиентом, воплощая открытую, гибкую и уверенную манеру поведения.

a. Не теряет контакта и остаётся гибким на протяжении всего процесса коучинга, активно действуя в текущий момент,
b. Прибегает к собственной интуиции и доверяет внутреннему знанию других - "слушается внутреннего голоса",
c. Открыт к неведению и рискует,
d. Находит много способов работы с клиентом и в каждый момент выбирает наиболее эффективный,
e. Эффективно использует юмор, придавая общению лёгкость и энергию,
f. Уверенно меняет перспективу и экспериментирует с новыми возможностями для собственных действий,
g. Демонстрирует уверенность в работе с сильными эмоциями, способен управлять собой и не позволяет эмоциям клиента подавлять и вводить себя в замешательство.

C. Эффективное общение (Communicating effectively)

5. Активное слушание - Умение полностью сконцентрироваться на том, что говорит и чего не говорит клиент, понять смысл сказанного в контексте желаний клиента и поддержать процесс высказывания клиентом своих чувств и мыслей.

a. Концентрирует внимание на клиенте и его планах, а не на своих планах, составленных для клиента,
b. Воспринимает заботы, цели, ценности и убеждения клиента относительно того, что возможно и что нет,
c. Распознаёт речь, интонацию и язык жестов,
d. Обобщает, перефразирует, повторяет и воспроизводит сказанное клиентом, чтобы убедиться в чёткости и правильности понимания,
e. Стимулирует, принимает, изучает и усиливает выражение клиентом своих чувств, забот, убеждений, предположений, и т.д.
f. Объединяет и надстраивает идеи и предположения клиента,
g. Резюмирует и осознаёт суть сообщений клиента и помогает ему достичь своей цели, а не увлекаться длинными описаниями,
h. Позволяет клиенту высказаться или "разрядить" ситуацию, не вынося своих суждений и замечаний, обеспечивая тем самым продвижение к следующим этапам.

6. Постановка сильных вопросов - Умение задавать такие вопросы, которые обнажают информацию, необходимую для получения клиентом максимальной пользы от взаимодействия с коучем.

a. Задаёт вопросы, отражающие активное слушание и понимание взгляда клиента,
b. Задаёт вопросы, провоцирующие совершение открытий, озарение, пробуждающие целеустремлённость и активность (например, такие, которые бросают вызов предположениям клиента),
c. Задаёт открытые вопросы, порождающие бoльшую ясность, новые возможности или знания,
d. Задаёт вопросы, продвигающие клиента по направлению к желаемому, а не требующие от клиента находить доказательства или оглядываться назад.

7. Прямое общение - Способность эффективно общаться на протяжении сессий коучинга и пользоваться тем языком, который производит наибольшее воздействие на клиента.

a. Чёток, ясен и недвусмысленен при выдаче своей реакции,
b. Прибегает к изменению формата и чёткой артикуляции в целях помочь клиенту понять то, что он хочет понять или насчёт чего он неуверен, взглянув в иной перспективе,
c. Ясно излагает цели коучинга, программу сессии, назначение техник и упражнений,
d. Не использует оскорбительный или неуважительный по отношению к клиенту язык (избегает, например, слов, отражающих половую дискриминацию, расизм, специфических технических терминов, жаргонизмов),
e. Пользуется метафорами и аналогиями для иллюстрации своей мысли или прорисовки словесной картины.

D. Помощь в обретении знаний и получении результатов (Facalitating learning and results)

8. Осознание - Умение объединить и точно оценить многочисленные источники информации и интерпретировать её таким образом, чтобы помочь клиенту осознать ситуацию и тем самым добиться оговоренных результатов.

a. Анализируя беспокойства клиента, выходит за рамки сказанного, не ограничиваясь одним только описанием клиента,
b. Устраивает расспросы с целью добиться более глубокого понимания, осознания и ясности,
c. Определяет и сообщает клиенту о его основополагающих тревогах, типичных и неизменных способах восприятия себя самого и окружающего мира, различиях между фактами и их интерпретацией, несоответствии мыслей, чувств и действий,
d. Помогает клиентам открывать новые для себя мысли, убеждения, представления, эмоции, настроения, и т.д., усиливающие их способность предпринимать активные действия и достигать важных для себя результатов,
e. Рассказывает клиентам о существовании более широкого аспекта и вдохновляет их на смену точки зрения и нахождение новых возможностей для своих действий,
f. Помогает клиентам увидеть другие, взаимосвязанные факторы, влияющие на них и их поведение (например, мысли, эмоции, тело, окружение),
g. Доводит до клиентов инсайты пригодным и выразительным для клиента способом,
h. Определяет наиболее сильные стороны и области, больше всего требующие изучения и роста, а также то, на что наиболее важно обратить внимание в ходе коучинга,
i. Просит клиента различать заурядные и значимые проблемы, ситуативное и повторяющееся поведение при обнаружении несоответствия между заявлениями и действиями.

9. Проектирование действий - Умение создать совместно с клиентом возможности для непрерывного обучения, как во время коучинга, так и в жизни, и для предпринятия новых шагов, которые позволят достичь оговоренных результатов наиболее короткой дорогой.

a. Организует мозговые штурмы и помогает клиенту определить те действия, которые позволят ему продемонстрировать, отработать и углубить новые знания,
b. Помогает клиенту сконцентрироваться и систематически изучать конкретные проблемы и возможности, являющиеся центральными в свете оговоренных целей коучинга,
c. Вовлекает клиента в исследование альтернативных идей и решений, оценку вариантов и принятие соответствующих решений,
d. Поддерживает активные эксперименты и самопознание, при которых клиент сразу же пробует то, что было предметом обсуждения и изучения во время сессии, в своей работе и жизни,
e. Отмечает успехи и способности клиента, способствуя их дальнейшему росту,
f. Бросает вызов предположениям и точкам зрения клиента, провоцируя появление новых идей и находя новые возможности для действий,
g. Поддерживает или выдвигает точки зрения, соответствующие целям клиента, и, не симпатизируя ни одной, убеждает клиента рассмотреть их,
h. Помогает клиенту "Сделать Это Прямо Сейчас", во время сессии коучинга, обеспечивая немедленную поддержку,
i. Поощряет напряжённые моменты и сложные задачи, но вместе с тем и комфортный темп обучения.

10. Планирование и постановка целей - Умение разработать их для клиента и соблюдать эффективный план коучинга.

a. Обобщает полученную информацию и определяет с клиентом план коучинга и цели развития, затрагивающие проблемы и главные области, требующие изучения и развития,
b. Формирует план, предполагающий получение достижимых, измеримых, конкретных результатов к установленному сроку,
c. Вносит в план изменения, обоснованные требованиями процесса коучинга, либо изменением ситуации,
d. Помогает клиенту отыскать и получить доступ к другим ресурсам в целях обучения (например, книги, другие специалисты),
e. Определяет и намечает первые, значимые для клиента успехи.

11. Управление развитием и ответственностью - Умение удерживать внимание на том, что важно клиенту, и оставить ответственность за принятые меры клиенту.

a. Чётко требует от клиента действий, которые продвинут его вперёд по пути к поставленной цели,
b. Прослеживает работу до конца, спрашивая у клиента об исполнении тех шагов, обсуждению которых посвящались предыдущие сессии,
c. Отмечает, что клиенту удалось сделать, что не удалось, чему он научился, и о чём узнал со времени проведения предыдущей сессии,
d. Эффективно подготавливает, организует и просматривает совместно с клиентом информацию, полученную в ходе сессий,
e. Не даёт клиенту сбиться с пути в интервале между сессиями, концентрируя внимание на плане и результатах коучинга, оговоренной в программе действий и темах следующей сессии(й),
f. Фокусируется на плане коучинга, однако остаётся открытым для корректировки поведения и действий на основании самого процесса коучинга и изменений курса в ходе сессий,
g. Способен передвигаться во всех направлениях между масштабной картинкой места, куда направляется клиент, установкой контекста обсуждаемой темы и местом, куда клиент хочет попасть,
h. Активизирует самодисциплину клиента и заставляет клиента отвечать за то, что, по его словам, он собирается предпринять, за результаты запланированной акции и конкретный план с соответствующим временным форматом,
i. Развивает способность клиента принимать решения, работать с ключевыми проблемами и развиваться (получать обратную связь, устанавливать приоритеты и темп обучения, анализировать свой опыт и черпать из него знания),
j. Предъявляет клиенту решительные претензии по поводу того, что он не выполнил оговоренных действий.

/С.100 Самоукина/Цель работы. Компания и работник отдела по персоналу должны четко сформулировать цель, для достижения которой они хотят пригласить психолога в компанию на контрактной основе для временной работы. Если целью выступает учебный семинар, то желательно, чтобы психолог обладал технологией проведения семинара в интерактивном режиме, наиболее эффективной для преподавания взрослым слушателям. Потому что метод чтения лекций, как это обычно делается в вузах для студентов, абсолютно не применим во взрослой аудитории.

Для взрослых рекомендована техника вопросов-ответов, а также метод кейсов (анализа конкретных ситуаций, имеющихся в практической работе слушателей).

Кроме того, не только преподавание учебных семинаров, но и тренинги должны вести психологи, обладающие артистизмом, обаянием и личной харизмой. На протяжении многих часов или дней удерживать внимание взрослых людей, имеющих немалый жизненный и профессиональный опыт, часто переутомленных и коммуникативно истощенных, непросто и под силу только психологам, обладающим яркой и сильной личностью.

Если целью работы является тренинг, то ведущий обязательно должен быть не только высокопрофессиональным и харизматичным, но и опытным, «обкатанным» тренером. Выстоять в аудитории «зубров»-управленцев, суметь выдержать их критику, не сломаться, не проявить излишнюю уступчивость или неадекватную агрессивность может только тренер, знающий все возможные «подводные камни» и прошедший «огонь, воду и медные трубы».

Если целью работы является тестирование и консультирование, то кроме обязательного профессионализма психолог должен обладать коммуникативностью и умением вызывать доверие, поскольку обычно работники демонстрируют психологическую защиту, и можно получить результаты, не отражающие их реальные личностные характеристики.

Конечно, логичным сейчас является вопрос о том, как же понять, обладает психолог указанными выше профессиональными и личными данными или нет? Ответ: для того, чтобы руководитель или менеджер по персоналу смог правильно оценить специалиста, нужно принять во внимание еще несколько обязательных требований.

Не рекомендуется приглашать академического психолога, имеющего только научные публикации, «начиненные» специальной терминологией. Проблематично также приглашать психолога, всю жизнь занимавшегося только преподавательской работой в вузах со студентами, привыкшего читать лекции, принимать зачеты и экзамены. В первую очередь желательно обратить внимание на психологов, работающих в сфере управления персоналом, имеющих практическую направленность и умеющих говорить хорошим русским языком, без усложненной терминологии.

Очень часто клиенту до заключения договора хочется получить личное впечатление о психологе. При этом такое впечатление получить не на переговорах, а увидеть его в реальной работе, когда он проводит учебный семинар или тренинг.

Музафер Шериф, один из ведущих американских исследователей турецкого происхождения: «Я выбрал профессию психолога не для того, чтобы зарабатывать на жизнь. Она и есть моя жизнь».

Конечно,ведь ОН же- МАСТЕР,и чтобы ЕМУ не "умереть со скуки",Он и "создал" себе такую ситуацию,чтобы и другим помочь:- научить "правде" и не только... - людей, и себя -"занять" хорошим делом, ведь ОН целый год был "при деле"...- воспитывал,ухаживал за ребёнком.И тем самым "уча" людей справляться со своими "пороками",и кто то "справляется" с ними,а кто то нет(и это нормально,ведь кто то ещё только в начале "своего Пути"- к любви,а значит к БОГУ,а кто то уже у "дверей" познания).Все мы находимся в одной "ШКОЛЕ ЖИЗНИ",только каждый на "своём месте"(в классе и за партой,и даже на каком ряду тоже).И только "выпускные экзамены" у каждого СВОИ.И биологический возраст,и образование(фактическое)здесь- в "школе жизни" - не играет абсолютно НИКАКОГО ЗНАЧЕНИЯ,потому что это(уже) -БОЖЕСТВЕННАЯ ШКОЛА,ДУХОВНАЯ ШКОЛА и никакая "учёная степень" не поможет, ПОМОЧЬ МОЖЕТ,только - "ЛЮБОВЬ В СЕРДЦЕ".