Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИМЕРКИ




1. Выбранные клиентом изделия, с его разрешения относятся в примерочную кабинку и размещаются там на крючке/кронштейне

 

2.Перед примеркой или по ходу примерки продавец готовит изделия (снимает изделия с вешалки, расстегивает пояса, расстегивает молнии или пуговицы и т.д.)

 

3. Если модель имеет сложный крой, продавец тактично предлагает клиенту помощь в примерке

4. Продавец корректно предлагает клиентке воспользоваться специальной косынкой/шарфиком, чтобы не повредить макияж и прическу. Косынки/шарфики, вне зависимости от количества посетителей, должны быть идеально чистыми и свежими и находиться в специально отведенном месте в примерочной. Корректно напоминает о кольцах и серьгах, которые присутствуют на клиенте.

 

5. Если клиент желает взять для примерки сразу много изделий, продавец корректно предупреждает его, что для удобства часть изделий лучше оставить вне примерочной, поблизости, и согласовывает с клиентом, что он желает примерить в первую очередь

 

6. Продавец сообщает клиенту, что находится рядом и готов оказать любую помощь в процессе примерки (забрать уже не нужные модели, принести другой размер и пр.)

7. Продавец предлагает клиенту, после того, как он наденет выбранные изделия, выйти из примерочной в зал, где есть большие зеркала и можно оценить посадку изделия при движении

 

8. Продавец сам закрывает занавеску/дверцу примерочной кабинки

 

9. Если клиент примеряет верхнюю одежду, продавец может порекомендовать сделать это непосредственно в зале

 

10. Продавец всегда помогает клиенту при примерке верхней одежды, вне зависимости - кто клиент – мужчина или женщина. Верхняя одежда клиента помещается на вешалку.

 

11. В процессе примерки продавец поддерживает постоянную связь с клиентом, активно консультирует, предлагает модели и аксессуары, которые могут удачно дополнить понравившуюся клиенту модель

 

12. Качество помощи клиенту в процессе кабинки обеспечивается за счет взаимодействия с другими продавцами-коллегами – при необходимости их можно попросить принести дополнительные изделия, унести уже не нужные и развесить/разложить их в торговом зале

13. Продавец работает над решением «проблем» клиента – предлагает модель/аксессуар, которые скроют недостатки фигуры, сообщает о дополнительных услугах (приглашает мастера-портного, пока клиент не снял понравившееся ему изделие)

14. Если процесс примерки достаточно длителен, необходимо примерить много изделий, обсудить работу мастера-портного - продавец предлагает клиенту напиток, предлагает отдохнуть в удобном кресле в торговом зале

 

15. После завершения примерки продавец проверяет – не забыл ли клиент в примерочной кабинке или в торговом зале личные вещи (украшения, очки, пояс и пр.)

 

16. После завершения примерки продавец проверяет сохранность примеряемых вещей

 

17. При необходимости продавец приглашает уборщицу убрать примерочную.

 

18. Отобранные для покупки изделия продавец относит на кассу и провожает к ней клиента. Если клиент желает посмотреть ещё что-то, отобранные изделия можно попросить отнести на кассу коллегу-продавца.


Поделиться:

Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 54; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты