Петля качества

Понятие «петли качества» является центральным в организации деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000.

Характерной особенностью «петли качества» является то, что деятельность по управлению качеством начинается с маркетинга (исследования рынка) и, пройдя все этапы жизненного цикла продукции, приходит к оценке результата и новому циклу работ, начинающемуся снова

Система качества

	8.Реализация и распределение		5.Производство
		6.Контроль
	7.Упаковка и хранение

с маркетинга, но уже с учетом возможных изменений требований рынка, предпочтений и пожеланий покупателей.

Игнорирование или недостаточное внимание к качеству на любом из этапов «петли качества» неминуемо приводит к потере конкурентоспособности выпускаемой продукции и предприятия.

Планирование качества предусматривает:

-определение целей и требований к качеству;

-обоснованный выбор конкретной модели системы качества на предприятии;

-идентификацию и оценку качества товаров с учетом требований покупателей, в том числе прогнозируемых;

-формулирование целей и нормативных требований к необходимому качеству продукции и процессов;

-разработку программы качества, конкретных мероприятий по его улучшению;

-внедрение (совершенствование) конкретной модели системы качества на предприятии.