Рассмотрение результатов деятельности предприятия

Основной целью самооценки является управление развитием бизнеса. Однако сама по себе процедура самооценки не приводит к позитивным изменениям.

Самооценка обеспечивает «моментальный» снимок ситуации, сложившейся в компании, представленный в виде списка сильных сторон, областей деятельности, требующих совершенствования, и определенного количества набранных баллов. Однако никаких изменений в деятельности компании не произойдет, если по результатам самооценки не будут предприняты соответствующие действия.

Для большинства компаний самооценка позволяет выявить широкий диапазон областей деятельности, по которым возможно дальнейшее совершенствование, начиная от проблем, требующих стратегического решения, и заканчивая специфическими оперативными задачами.

Как результаты самооценки связаны с процессом планирования бизнеса?

Для того, чтобы гарантировать практическую реализацию плана мероприятий, сформированных по результатам самооценки, необходимо включить его в рамки традиционного планирования деятельности, осуществляемого в данной компании.

Процесс, с помощью которого мероприятия, полученные по результатам самооценки, интегрируются в общий процесс планирования деятельности компании, может варьироваться в зависимости от того, каким образом осуществляется процесс планирования в компании вообще, а также в зависимости от опыта компании в проведении самооценки. Интегрирование мероприятий, обусловленных самооценкой, в общий процесс планирования деятельности компании лучше всего осуществлять постепенно.

Как процедура самооценки влияет на деятельность компании?

Самооценка является основным средством для определения возможностей развития бизнеса. Процедура самооценки осуществляется в несколько этапов:

Подсчет баллов обеспечивает надежную основу для формирования количественных показателей деятельности компании с точки зрения модели управления качеством. Формирование единого мнения в рамках компании обеспечивает основу для обсуждения и решения проблем стоящих перед компанией, и обеспечивает активное участие главных действующих лиц.

Понимание сильных сторон компании и путей дальнейшего совершенствования ее деятельности помогает сконцентрировать аналитическую деятельность в тех областях, которые обещают получение максимальной выгоды. Правила подсчета баллов позволяют осуществлять количественные сравнения и анализировать прогресс, достигнутый за период времени.

Как должно происходить внедрение процесса самооценки?

Применение самооценки обычно начинается на уровне подразделения, причем вначале осуществляется пробная самооценка. Значительно позднее самооценка применяется на уровне более крупных подразделений или на корпоративном уровне, т.е. на уровне всей компании.

Невозможно разработать какой-то единственный метод и успешно применять его на всех уровнях и для всех компаний. Каждой компании придется разрабатывать свой метод, учитывающий имеющиеся возможности и потребности.

Основной целью, которую преследуют организации, применяющие методы самооценки на уровне рабочих групп/операций является поощрение и стимулирование непрерывного совершенствования и повышения эффективности командных действий.

Различные методы самооценки могут использоваться на различных уровнях компании. В зависимости от уровня, на котором используется самооценка, меняются ее цели и методы, например:

Цель 1

Проанализировать проблемы всей компании с точки зрения применяемого подхода, эффективности его использования, качества получаемых результатов. Попрактиковаться в заполнении заявки на участие в конкурсе по присуждению премии качества.

Метод

Метод моделирования конкурса

Цель 2

Способствовать широкому применению во всей структуре компании всех тех процессов, которые зарекомендовали себя с наилучшей стороны.

Метод

Метод равного участия

Цель 3

Поддерживать и стимулировать мероприятия, направленные на непрерывное совершенствование деятельности и повышение эффективности командных действий.

Метод

Метод анкетирования

Что дает анализ результатов самооценки?

1. Показывает сильные стороны компании и области деятельности, требующие совершенствования

2. Определяет критерии, которые будут использоваться для расстановки приоритетов.

3. Сравнение результатов самооценки с установленными критериями.

4. Согласование необходимых мероприятий, способа их исполнения и временных затрат.

5. Систематический анализ достигаемого прогресса и контроль за соблюдением приоритетов.

Таким образом, самооценка — это мощный инструмент совершенствования деятельности компании. Однако он приводит к положительным изменениям только в том случае, если на основании проведенного анализа будет разработан и реализован план практических мероприятий, и если этот план будет полностью одобрен и поддержан руководством подразделения, осуществляющего самооценку.

Какие преимущества компании обеспечивает самооценка?

Самооценка обеспечивает компании множество преимуществ, в том числе:

• Строгий структурированный подход к развитию бизнеса.
• Анализ деятельности компании, основанный на фактах, а не на личном восприятии.
• Общность целей и единство в понимании задач всеми сотрудниками компании.
• Средства для обучения сотрудников компании эффективному использованию принципов всеобщего управления качеством.
• Средства для интегрирования в повседневные операции различных инициатив, направленных на совершенствование деятельности.
• Мощный диагностический инструмент.
• Средства для объективного анализа деятельности компании.
• Средства для анализа прогресса, достигнутого за период времени.
• Возможность использования процедуры самооценки именно на том участке деятельности компании, где это наиболее необходимо в данный момент.
• Методологию, применимую на всех уровнях, от отдельных сотрудников до компании в целом.
• Средство, способное повысить энтузиазм сотрудников компании и обеспечить их заинтересованность в ее процветании.
• Способы согласования целей, которых добивается компания, с объективными возможностями применяемых стратегий и осуществляемых процессов.
• Средства для осуществления сравнительного анализа как в пределах компании, так и с другими компаниями.