Прежний опыт взаимо- действияучастников
конфликта
| Позитивный опыт отсут- ствия разногласий или их успешного преодоления
| Опыт непреодоленных разногласий и
«недоговоренности»
| Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального взаимодействия
|
Отношение к новой ситуации
| Уверенность в возможности договоренности, стремление к поиску взаимопониания
| Отсутствие уверенности в возможности догово- риться, поиск формаль-ного выхода из ситуации
| Нежелание договариваться, актуализация негативных чувств
|
|
Параметры
взаимодействия
|
|
Цель
| Договориться
| Решить проблему
| «Победить»
|
Неформальные ком- поненты в общении
| Позитивные неформальные компоненты
| «Формализация
общения»
| Негативные неформальные компоненты
|
Восприятие противо-
стоящей стороны
| Партнер
| Оппонент
| Противник
|
Средства воздействия
| Использование неформальных компонентов — убеждения аргументации, попытки договориться
| Использование формаль-ных компонентов, апел- ляция к формальному порядку
| Использование средств
борьбы — силовое
давление, эмоциональные удары, «ловушки» и т. п.
|
Тип взаимодействия
| Сотрудничество
| Кооперация
| Конкуренция
|