ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Я добился успеха, каждый день упорно занимаясь насущными делами.

Джонни Карсон

Люди называют вас удачливым, когда вы достигаете успе­ха быстрее и легче других. Но все, что случается, происходит по закону вероятности. Успешные люди всегда совершают по­ступки, большие или малые, повышающие вероятность дости­жения поставленной цели. Они относят свой успех на счет своих личных качеств и особенно готовности трудиться упор­нее, чем другие. Те же, кто не достигает успеха, приписывают это невезению и обвиняют в этом других людей и стечение обстоятельств.

Главнейшим принципом успеха является ваша способность добиваться таких результатов, за которые окружающие готовы платить вам, продвигать вас на самые вершины вашей сферы деятельности, открывать перед вами все двери.

ВАШЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ДОСТИГНУТЫМИ

РЕЗУЛЬТАТАМИ

Вот принцип результатов: получаемое вознаграждение все­гда эквивалентно по качеству, количеству и времени ре­зультатам, которых вы достигаете во благо других людей.

Каждый человек эгоистичен в том смысле, что настроен на внутреннюю радиостанцию под названием «Что мне за это бу­дет?" Это хотят знать все. Мы оцениваем окружающих с той точки зрения, как они могут нам помочь — в финансовом, ма­териальном, эмоциональном, интеллектуальном или политичес­ком плане — получить то, что нам нужно. Мы больше всего уважаем и вознаграждаем тех, кто способен реально помочь нам достичь желательных результатов.

ВКЛАД, КОТОРЫЙ ВЫ ВНОСИТЕ

Принцип вклада тесно связан с принципом результатов. Он гласит: „Ваше финансовое вознаграждение в жизни всегда будет прямо пропорционально ценности вашего вклада, при­чем эта ценность определяется окружающими".

В условиях рыночной экономики потребитель — ороль. Именно он определяет цены на все товары и услуги своей готовностью платить за них. Своими покупками потребитель финансирует все зарплаты и комиссионные. Каждый человек работает на потребителя. Известно такое высказывание Сэма Уолтона: „У нас у всех один босс — потребитель, и он может уволить нас в любой момент, решив покупать в другом месте".

Размер заработной платы устанавливают не руководители предприятий — они лишь исполняют волю рынка. Предприятия создают и удерживают своего потребителя, комбинируя усилия служащих с иными факторами производства и сбыта товаров и услуг. Если им удается продавать то, что они производят, и полу­чать достаточную прибыль, они сохраняют свое место на рынке.

И ваша работа — часть этого процесса. Вам платят за тот вклад, который вы вносите в благополучие своих потребителей. Ваши заработки повышаются, если вы увеличиваете количество и качество вклада, который вносите в деятельность своего пред­приятия. В долгосрочной перспективе никакого другого пути у вас нет.

ПРИЧИНЫ НЕУСТОЙЧИВОСТИ РЫНКА ТРУДА

Многие люди страдают от нестабильности рабочих мест и от застоя или даже снижения уровня зарплаты, потому что не увеличивают ценность своего вклада с точки зрения работода­теля. Сегодня самым дорогостоящим компонентом любых това­ров или услуг является количество знаний и навыков, требуе­мых для их производства. Если человек не будет постоянно учить­ся,и расти над собой, оттачивать свои навыки, ценность его вкла­да со временем будет постепенно уменьшаться, как уровень воды в дырявом ведре. Над таким человеком постоянно висит угроза понижения в должности, увольнения, финансовых проблем.

Чтобы обезопасить свое рабочее место и увеличить доходы, вы должны целиком посвятить себя улучшению и увеличению результатов, получаемых вами для других людей. Согласно за­кону соответствия, уровень вашей внешней жизни является отражением ценности вклада, который вы готовы внести внутренне.

ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА РЕЗУЛЬТАТЫ

Если вы хотите привлечь к себе внимание важных персон, один из скорейших способов сделать это — целеустремленно ориентироваться на достижение результатов. Ориентация на резуль­тат — главное качество самых высокооплачиваемых и уважаемых людей любой компании в любой сфере деятельности.

По словам Теодора Ливита, декана Гарвардской школы биз­неса, самым ценным капиталом любой компании является ее ре­путация. Это ее лицо, под которым она известна потребителям: это как потребители и другие люди отзываются о ней. Компания с отличной репутацией всегда будет продавать больше, чем ком­пания с дурной репутацией.

Хороший пример тому — корпорация „Sony", известная во всем мире качеством своей продукции и технологическими но­вациями. Марка „Sony" на товаре автоматически повышает вос­принимаемую потребителем ценность этого продукта на 20-30 процентов, даже если он, быть может, полностью идентичен то­вару, продаваемому под менее известной маркой.

Аналогичным образом, и ваша личная репутация является вашим самым ценным имуществом. Ваша репутация, ваша мар­ка, определяется тем, как воспринимают вашу деятельность люди, с которыми и на которых вы работаете, а также потребители. Ваша репутация резюмируется в словах, какими отзываются о вас люди за вашей спиной. И, возможно, самой важной состав­ляющей репутации является ваша способность добиваться ре­зультатов, ради достижения которых вас наняли.

КАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА - ЭТО НАГРАДА

Когда компания приобретает отличную репутацию благода­ря своим товарам и услугам, потребители выстраиваются в оче­редь, чтобы покупать именно у нее. Когда вы становитесь извес­тны как отличный работник, люди хотят иметь дело именно с вами. Привычка хорошо делать свое дело отграничивает вас от тех, кто выполняет только самое необходимое, лишь бы избежать критики в свой адрес.

Представьте, что вы обращаетесь к врачу с какой-то пробле­мой, а врач, закончив осмотр, говорит, что вам нужна серьезная и опасная для жизни операция. Каким будет ваш первый вопрос?

Вы, вероятно, спросите: „А кто самый лучший специалист по таким операциям?" Если вам или члену вашей семьи предстоит опасная операция, вы никогда не спросите, какой врач делает эту операцию за меньшие деньги. Цена не является сколько-

нибудь серьезным фактором, когда продукт или услуга слиш­ком важны для вас.

Многие бизнесмены и продавцы полагают, что потребителей интересует только низкая цена. Но цена всегда относительна,она зависит от того, что вы продаете и чем можно заменить ваш продукт. Когда потребитель говорит: „Ваша цена слишком высо­ка", он обычно подразумевает, что качество товара слишком низ­кое относительно запрашиваемой цены. Качество, определяемое с точки зрения той пользы, которую ищет для себя потребитель, — критически важный фактор.

Когда вы приобретете репутацию одного из лучших предста­вителей вашей сферы деятельности, оплата вашего труда будет всегда выше средней. Вы будете востребованы и очень скоро обнаружите, что людей в наибольшей степени интересует каче­ство результатов, а не просто низкая цена.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ К УПОРНОМУ ТРУДУ

Кроме необходимости работать качественно, вы должны быть также готовы работать много. Упорный труд является необходи­мой предпосылкой любого долгосрочного успеха. Трудолюбие всегда идет рука об руку с тем, что люди называют удачей. Че­ловек, который работает продуктивно и достигает положитель­ных результатов в срок или досрочно, выглядит настоящим сча­стливчиком. Ему открывается еще больше возможностей вы­полнять высоко оплачиваемую работу.

В любой организации каждый знает, кто из сотрудников боль­ше всех старается. Все знают, кто занимает в этом отношении второе место, третье и т. д. И самые трудолюбивые работники пользуются наибольшим уважением.

Представьте, что ваша компания пригласила со стороны спе­циалистов по эффективности труда, чтобы они оценили работу каждого сотрудника. Эти эксперты просят работников расста­вить всех своих коллег по рангу — от самого, на их взгляд, ста­рательного до бездельника. Потом эти рейтинги собираются во­едино и перерабатываются в отчет, который и будет представлен руководству. Вы, вероятно, обнаружите, что практически все ваши коллеги согласны в том, кто работает больше всех, кто работает меньше всех,и кто какие места занимает посредине, то есть списки почти полностью совпадут.

На самый верх карьерной лестницы почти всегда попадают те, кто больше всех старается, больше всех предан общему делу и своей профессии. И они постоянно ищут людей, похожих на себя. Рыбак рыбака видит издалека. Наверное, нет более надеж-

ного способа привлечь к себе внимание и поддержку влиятель­ных людей, способных помочь вам продвинуться, как приобрести в своей организации репутацию одного из самых старательных работников.

БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ЛЕНИВЫ

К сожалению, большинство людей ленивы. Они делают толь­ко самое необходимое, лишь бы их не уволили. Порой они ведут себя так, словно их рабочее место записано за ними пожизненно, как бы они ни справлялись со своим делом. Неизменно высокий уровень достатка, поддерживаемый в обществе в целом со вре­мен окончания второй мировой войны, приучил два или три по­коления наемных работников к мысли, что можно работать впол­силы, получая хорошую зарплату.

Снижение уровня нашей системы образования, сочетаемое с усилением социальной защиты, привело к тому, что теперь мож­но „проскочить" всю школу, от первого класса до двенадцатого, и даже получить высшее образование, не прилагая при этом осо­бенных усилий. И, вступая в трудовую жизнь, мы просто про­должаем делать то же, что делали много лет в школе — рабо­тать спустя рукава.

ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ

Согласно исследованию, проведенному компанией „Robert Half International", средний человек работает менее половины того времени, за которое ему платят. Даже опрошенные менед­жеры признавались, что 50 процентов рабочего времени тратят на дела, никак не связанные с их служебными обязанностями или интересами компании. Цифра 50 процентов усреднена, и это значит, что многие вхолостую растрачивают более половины сво­его рабочего времени.

Главный источник непродуктивного расходования времени — праздная болтовня. Согласно исследованию, 37 процентов ра­бочего времени тратится на разговоры между работниками.

Остальные 13 процентов впустую потраченного времени связаны с опозданиями и уходом с работы раньше положенного срока. Время расходуется растягиваемыми сверх меры перерыва­ми на обед, решением личных вопросов и частными телефон­ными звонками. Среднестатистический американец по-настоя­щему включается в работу не раньше 11 часов утра. До этого времени он пьет кофе, читает газеты, проверяет почту, общается с коллегами, звонит по телефону.

Недавно я выступал на телевидении на тему управления временем и эффективности труда. Когда я приехал на телесту­дию, меня провели через несколько помещений. Из 12 человек, которых я увидел по пути, работой были заняты только двое. Остальные болтали о своих личных делах, обсуждали вчераш­ний футбольный матч, читали газеты, пили кофе или просто смот­рели в окно. И это происходит в частном секторе экономики, где жесточайшая конкуренция. Можно представить, что же тогда творится в административных отделах и крупных государствен­ных учреждениях!

РЕШЕНИЕ МАЛОВАЖНЫХ ЗАДАЧ

Ситуация усугубляется тем, что даже когда люди все-таки берутся за работу, они слишком много времени тратят на выпол­нение далеко не самых приоритетных своих задач, да еще и ра­ботают над ними неэффективно. В результате получается, что время прошло, но почти ничего не сделано. А задания продол­жают поступать. В условиях нарастающего давления люди ра­ботают в спешке, и качество получается из рук вон плохое. По оценкам, до 25 процентов издержек любого предприятия прихо­дится на переделку некачественных продуктов и услуг или ис­правление неверно выполненных заданий.

Средний американский служащий начинает „закругляться" уже к 15.30, даже если рабочий день официально заканчивается в 17.00 или 17.30. Я видел в одной компании такой плакат: „В случае пожара не поддавайтесь панике. Просто покиньте здание с такой же скоростью, с какой вы каждый день уходите с работы

СОЗДАЙТЕ СЕБЕ РЕПУТАЦИЮ

Вот вам вопрос. Обладаете ли вы репутацией одного из са­мых старательных и продуктивных работников вашей компа­нии? Считают ли вас окружающие одним из лучших профессио­налов в своем деле? Вам постоянно поручают более ответствен­ные задания, чем кому-либо другому? Если ваш ответ „нет", не пора ли вам всерьез задуматься о своем будущем? Помните: ваша жизнь — отнюдь не репетиция перед чем-то более важным.

ЗАКОН ПРИЛОЖЕННЫХ УСИЛИЙ

Закон приложенных усилий — важнейший фактор успеха. Он гласит: любая цель достижима, любая работа выполни­ма, если проявить упорство и приложить достаточно ста­раний.

В жизни мало недостижимых вещей, если вы готовы трудиться достаточно долго и упорно и не сдаваться перед лицом проблем и препятствий. Упорный труд есть, и всегда был ключом к большому успеху.

РАБОТАЙТЕ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Ваша цель — стать „звездой" в выбранной сфере деятель­ности. Вы должны стремиться войти в число лучших 10 процен­тов представителей вашей профессии. Вы должны разработать и внедрить план укрепления своей репутации как одного из луч­ших мастеров своего дела. И чтобы достичь, всех этих целей, нужно просто работать все отведенное для работы время!

Сейчас же примите решение, что на работе вы будете рабо­тать, не тратя времени на пустые разговоры или чтение газет, не растягивая до бесконечности перерывы на кофе и на обед. Вы не будете в служебное время решать личные вопросы и хо­дить по магазинам. Вы будете работать.

Когда окружающие пытаются отвлекать вас праздными раз­говорами, отвечайте им: „Поговорим, но не сейчас". Предложите им пообщаться до или после работы или во время перерыва. „А сейчас я должен работать!"

Повторяйте про себя как позитивную команду, которой вы все глубже программируете свое подсознание, это магическое заклинание: „К работе! К работе! К работе!"

Поначалу работать так много будет нелегко. Окружающие будут всеми силами пытаться сбить вас, вернуть на свой уро­вень. Они будут чувствовать угрозу для себя в вашем прилежа­нии, в старании сполна отработать свою зарплату и попытаться сделать как можно больше за рабочее время. (На предприятиях, где сильны профсоюзы, ситуация может быть еще хуже. Там так строго следят за тем, чтобы никто „не высовывался", что за осо­бо продуктивную работу сотрудника могут наказать и даже уво­лить, ведь своей прилежностью он бросает тень на остальных работников.)

Тем не менее, вы должны проявить настойчивость. Когда вы создадите себе репутацию человека, работающего все рабочее вре­мя, вы не только будете успевать сделать больше и станете на­стоящим мастером своего дела — на вас начнет „сыпаться" удача. Вам станут больше платить и быстрее продвигать по службе.

УДВОЙТЕ И УТРОЙТЕ СВОЮ ВЫРАБОТКУ

Приняв решение стать самым старательным и исполнитель­ным работником компании, вы очень скоро начнете достигать

вдвое, а то и втрое больше результатов, чем любой средний работник. Используя ряд методов и приемов повышения эф­фективности труда, которые применяют самые результативные и высокооплачиваемые сотрудники любой организации, вы смо­жете резко повысить эффективность и ценность своей работы. Вы будете успевать больше сделать, и при этом у вас останется больше свободного времени, чем вы даже могли себе предста­вить.

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Вам нужно знать несколько ключевых принципов, касаю­щихся времени. Прежде всего, время неэластично. Его нельзя растянуть. Его количество строго фиксировано, и оно дви­жется с абсолютно непреодолимым постоянством. Это закон природы, к которому вы должны приспособиться, потому что изменить его нельзя.

Время ограничено. Вы не можете увеличить его запасы. Но зато все имеющиеся в сутках 24 часа — полностью в вашем распоряжении. Качество вашей жизни целиком предопределя­ется тем. как вы распорядитесь этими часами.

Вот важный момент. По тому, как человек использует время, можно судить о его истинных ценностях к внутренних убежде­ниях. Насколько тот или иной вопрос важен для вас, можно сказать, посмотрев, сколько времени вы готовы ему посвятить. Ваши решения насчет использования времени подскажут вам, что вы за человек, чего на самом деле хотите и чего собираетесь достичь в жизни.

Вы начинаете самостоятельную жизнь, имея в запасе мало де­нег и много времени. Если вы будете упорно работать, копить сбе­режения и аккуратно их инвестировать, к концу жизни у вас оста­нется мало времени, но будет много денег. На протяжении всей своей жизни вы вступаете в длинный ряд сделок. Среди прочего, вы „обмениваете" свое время на результаты и вознаграждения. В любой момент своей жизни вы можете оглянуться назад и оценить, насколько удачно вы „обменяли" прожитые годы.

Хороший „меняла" к 40 годам жизни, имея примерно 20-летний трудовой стаж, уже прилично зарабатывает. Он потра­тил значительную часть своего времени на учение, на приобре­тение навыков, на постановку целей и планирование жизни, на личное и профессиональное развитие. И в результате теперь он „обменивает" свое рабочее время на достойное вознагражде­ние. Такой должна быть и ваша цель.

ВРЕМЯ УХОДИТ

Еще одно важное свойство времени — то, что его нельзя сберечь. Его можно только расходовать. А расходуется оно быстро, что бы вы ни делали. В вашей власти лишь решить, на что его лучше потратить. Вы можете перераспределять время на более приоритетные направления, но не сберегать его.

Люди добиваются успеха благодаря тому, что расходуют боль­шую часть своего времени на наиболее ценную деятельность. Они делают больше того, что быстрее приближает их к постав­ленной цели. Если же вы будете тратить время на множество бесполезных или малоценных вещей, заниматься делами, кото­рые нисколько не приближают вас к тому, чего вы действитель­но хотите от жизни, а то и отдаляют вас от ваших целей, успеха вам не видать, или, во всяком случае, он будет неполным.

Вы всегда вольны выбирать, на что расходовать время. Вы сам себе хозяин. Вы находитесь за рулем жизни. Вы — архитек­тор своей судьбы. И вам решать, на что потратить каждое мгно­вение своей жизни — на вопросы приоритетные или на бес­смысленные мелочи. Сумма этих решений на протяжении всей жизни и предопределяет качество вашего бытия, нынешнего и завтрашнего.

РАЗУМ - ВАШ САМЫЙ ПРОДУКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ

На заре вашей карьеры вы были просто рабочим или служа­щим. Теперь же вы перешли в разряд знающих работников. Из этого вытекают два важных следствия. Во-первых, главная ваша забота теперь — определить, что нужно сделать, а не как это сделать. Во-вторых, ваша работа измеряется и оценивается не по тому, что вы делаете, а по тому, какие результаты получае­те. Вы должны сосредоточиться на получении измеримых ре­зультатов, для чего вас и наняли.

Ваша самая главная задача — заранее определить, что имен­но вы должны сделать и в какой очередности. После этого вы должны заставить себя действовать в порядке установленных вами приоритетов. Вот ключ к высокой продуктивности — де­лать то, что является самым важным на данный момент. Только так вы сможете построить для себя светлое будущее.

ЭЛЕМЕНТЫ ЛИЧНОГО УСПЕХА

Составляющие успеха изучаются на протяжении всей челове­ческой истории. Обсуждение этого вопроса можно найти уже в сочинениях философов VI в. до н. э. А за последние 100 лет

исследований, посвященных качествам успешных людей, про­ведено больше, чем за все минувшие века, вместе взятые.

Одно из самых важных открытий было сделано после 50 лет кропотливых исследований доктором Эдвардом Бэнфилдом из Гарварда. Суть этого открытия в том, что успех в значительной степени определяется жизненной позицией человека. И глав­ным фактором, от которого зависит все, что происходит с вами, является ваше отношение ко времени. Далеко ли вы заглядыва­ете в будущее, принимая ключевые решения?

Д-р Бэнфилд пришел к выводу, что люди, мыслящие в долго­срочной перспективе, неизменно добиваются больших успехов, чем люди с ограниченным временным кругозором. Они прини­мают повседневные решения с пониманием и учетом того, чего они хотят достичь в далеком будущем. В результате их сегодня­шние поступки с большей вероятностью способствуют достиже­нию завтрашних целей. Общее правило таково: долгосрочное мышление помогает лучше решать краткосрочные вопросы.

Вы можете увеличить „дальность" своего мышления, если представите, как будет выглядеть жизнь, которую вы хотите для себя, в будущем — лет через 10 или 20. Загляните в будущее, визуализируйте, какой бы вы хотели видеть свою идеально устро­енную жизнь. Потом вернитесь в настоящее и спросите себя: «Что я должен делать уже сейчас, чтобы начать строить такое буду­щее?" Затем вы должны выбрать цели, расставить приоритеты и разработать программу действий, которые вам следует пред­принять, чтобы реально попасть туда, куда вы хотите попасть.

Достаточно далеко в будущее заглядывают лишь менее 3 процентов американцев. Именно эти люди становятся лидерами в экономике и частной жизни. Они пробиваются наверх в своих компаниях и начинают контролировать основную долю богат­ства страны. Они копят и инвестируют финансовые средства с молодых лет и к достижению пенсионного возраста, а зачастую и намного раньше, становятся самыми состоятельными, уважа­емыми и влиятельными людьми.

Такого рода дальновидность тесно связана с понятием „жер­твенность". Готовность приносить кратковременные жертвы во имя долгосрочного успеха и безопасности — ключ к счастью и процветанию. Вы не требуете немедленного вознаграждения за свои труды, а это всегда было источником личностного и эконо­мического прогресса. Если же вы не готовы подождать с воз­награждением, если не можете удержаться от того, чтобы сразу потратить все, что зарабатываете, и даже немножко больше, вы обрекаете себя на жизнь, полную тревожных дум о деньгах, и неминуемый финансовый крах.

СОСРЕДОТОЧЕНИЕ КАК ВАЖНЕЙШИЙ КОМПОНЕНТ УСПЕХА

Ваша способность четко определить свои главные приори­теты и предельно сосредоточиться на них больше чем какой-либо иной фактор предопределяет степень вашего успеха.

Вы можете быть самым блестящим специалистом в своей сфере деятельности, а также высокообразованным, благовос­питанным красавцем, перед которым открыты все двери, но если вы не способны сосредоточиться, все остальные ваши достоин­ства теряют силу. Вы будете постоянно проигрывать даже само­му посредственному человеку, который обладает достаточной самодисциплиной, чтобы фокусировать внимание и усилия на главных приоритетах на протяжении всего рабочего дня.

Умение четко расставлять приоритеты является основой эф­фективности в личной и профессиональной жизни. Неправиль­но выбранные приоритеты ведут к понапрасну растрачиваемым усилиям и, как следствие, вы не достигаете в жизни всего того, чего могли бы достичь. Любой успех определяется вашей спо­собностью разумно выбирать, что для вас главное, и потом не от­ступать от самой важной задачи, пока она не будет выполнена.

Солнечные лучи ласкают кожу, пока их не сконцентрируешь в маленькое пятнышко с помощью увеличительного стекла — тогда они могут обжечь. Света от маленькой лампочки не хвата­ет даже для чтения, но если тот же свет сконцентрировать в лазерный луч, он способен прожечь сталь. То же самое касается и расстановки приоритетов. Научившись выбирать самую важ­ную задачу и полностью концентрироваться на ней, не отвлека­ясь ни на что другое, вы начинаете достигать в жизни невероят­ных успехов.

СИЛА ПРИОРИТЕТОВ

Расстановка приоритетов выполняется в несколько этапов и позволяет вам сделать больше, чем это удается окружающим. Прежде всего, у вас должно войти в привычку составлять спи­сок дел и задач, стоящих перед вами, прежде чем вы начнете их выполнять. Сама работа по составлению этого списка повысит вашу производительность не менее чем на 25 процентов.

Такими списками пользуются все лучшие профессионалы. Как вы не идете в супермаркет без списка покупок, так вы не должны начинать рабочий день без письменного перечня пред­стоящих дел.

Списки бывают нескольких видов. Первый из них — общий — составляет основу вашей программы управления временем.

Это список всего того, что, как вы думаете, вам придется сде­лать в обозримом будущем. Когда на горизонте появляются новые задачи, добавляйте их в свой список, чтобы не забыть о них. Этот список может содержать сотни пунктов, причем вы­полнение некоторых из них может относиться к достаточно отдаленному будущему.

Второй список — месячный — включает основные задачи, которые вы должны выполнить в течение ближайшего месяца. Он обобщает все ваши служебные обязанности, проекты и может вклю­чать также кое-что из вашего списка долгосрочных целей.

Третий список, который вам нужен, — недельный. Это уточ­ненный и более подробный вариант месячного списка, содержащий те пункты, которые вы хотите выполнить в течение недели.

Последний список, являющийся ключом к максимальной про­изводительности труда, — суточный. Это полная программа предстоящего дня, с утра до вечера. В точности следуя этому распорядку, вы гарантируете, что сделаете все самые важные дела в установленные сроки.

Каждый новый день, каждую неделю, каждый месяц начи­найте с составления списков. Переносите на бумагу все, что приходит в голову. Думайте на бумаге. Все самые продуктив­ные люди думают с ручкой в руках.

Каждый рабочий день планируйте заранее. Составляйте план так, словно этот день — самый важный в вашей жизни, и каждая минута чрезвычайно дорога вам. Не повторяйте ошибки тех, кто предпочитает начинать день с дел, которые кажутся приятными или самыми легкими. Думайте, прежде чем действовать. А по­том действуйте с максимальной эффективностью.

Продуктивность деятельности предприятия оценивается по отдаче от вложенного капитала. Личную эффективность можно оценивать примерно так же: по отдаче от вложенного времени. Те награды, которые вы получаете в жизни, отражают отдачу от минут и часов, которые вы вкладываете в свой успех. И вашей целью должно быть получение максимальной отдачи от всего, что вы делаете.

Составляйте список на будущий день, предпочтительно нака­нуне вечером. Это позволит вашему подсознанию проделать некоторую работу ночью, пока вы спите. Расставьте приорите­ты. Определите порядок, в каком вы будете работать над ваши­ми задачами в соответствии с их значимостью и приближеннос­тью к вашим целям.

ОПРЕДЕЛИТЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОБЫТИЙ

Управление временем — это процесс определения последовательности событий в вашей жизни. Оно опирает­ся на вашу способность решить, что вы будете делать в первую очередь, что во вторую, а чего не собираетесь делать вовсе. Выбирая или меняя последовательность событий, вы контро­лируете весь ход вашей жизни.

Может быть, самой популярной техникой расстановки приори­тетов является „правило 20/80". В соответствии с этим прави­лом, 80 процентов суммарной ценности любого списка дел со­держится в 20 процентах пунктов этого списка. Бывает, что 90 процентов ценности содержится в 10 процентах пунктов. Это значит, что одна из десяти задач по важности равна девяти ос­тальным. Ваша продуктивность во многом определяется уме­нием выбрать задачи, относящиеся к этим 20 процентам.

НАЧИНАЙТЕ С САМОГО ГЛАВНОГО

Никогда не поддавайтесь искушению расправиться сна­чала с мелкими вопросами. Выбрав те 20 процентов задач, ко­торые принесут вам наиболее ценные результаты, начинайте с самой главной из них. Если вы поддадитесь идее избавиться вначале от мелочей, эти мелочи будут постоянно накапливаться. Начав день с малозначительных вопросов, в конце дня вы обна­ружите, что все еще работаете над малозначительными вопроса­ми, а большие и важные дела ждут своей очереди.

ОПРЕДЕЛИТЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

Приоритетность той или иной задачи определяется потенциальными последствиями ее выполнения. Дело, имеющее значительные последствия для вашей жизни или работы, должно считаться важным. Соответственно, дело, почти никак не сказывающееся на вашей жизни, следует отнести к маловажным.

Высокий уровень приоритета имеют задачи, важные для ва­шей компании или для потребителей, поскольку их выполнение или невыполнение может повлечь очень серьезные последствия. По той же причине высочайший уровень приоритета имеют во­просы вашего личного развития. Когда вы укрепляете свой про­фессиональный уровень и качество характера, это может иметь исключительно важные долгосрочные последствия.

С другой стороны, такие пункты вашего распорядка дня, как „выпить кофе с коллегами" или „пообедать" не имеют вообще никаких последствий. Вы можете пить кофе и ходить обедать 40

лет—это никак не отразится ни на вашей производительности труда, ни на ваших доходах, разве только уменьшит и то, и другое.

МЕТОД „АБВГД"

Прежде чем начинать какое-либо дело, всегда думайте о потен­циальных последствиях. Что произойдет, если вы сделаете или не сделаете то-то и то-то? Здесь исключительно полезным мо­жет оказаться метод "АБВГД"

На своем суточном списке дел напротив каждого пункта напишите одну из букв А, Б, В, Г или Д.

Буквой А помечаются задачи, которые вы обязаны выпол­нить. Их невыполнение может повлечь очень серьезные для ва­шей жизни и карьеры последствия. Они имеют наивысший приори­тет. Пометьте буквой А все пункты из вашего списка, которые вы обязаны сделать, причем сделать хорошо и побыстрее.

Если таких задач несколько, пометьте их двойными индекса­ми (А-1, А-2, А-3 и т. д.). Затем приступайте к задаче А-1 и работайте над ней, пока она не будет закончена.

Задачи с пометкой Б — это то, что следует сделать. Их выполнение или невыполнение влечет умеренные последствия. Кому-то вы можете доставить неприятности или хлопоты, не выполнив их, но они не столь важны, как задачи категории А. Придерживайтесь правила — никогда не браться за задачи кате­гории Б, пока в вашем списке есть невыполненные дела, поме­ченные буквой А.

Категория В обозначает пункты списка, которые было бы не­плохо выполнить, вроде обеденного перерыва. Это могут быть дела приятные, но не влекущие никаких последствий — ни позитивных, ни негативных. Поболтать с коллегами, почитать газету, позвонить домой по личным вопросам — все это приятные моменты, не вле­кущие за собой никаких долговременных последствий.

Буквой Г помечаются дела, которые вы должны перепору­чить кому-то другому. Старайтесь делегировать подчиненным как можно большее число маловажных дел: напечатать письмо, позвонить по телефону, найти в архиве нужную бумагу и т.п., чтобы у вас оставалось больше времени на решение действи­тельно серьезных вопросов. Делегирование — один из самых лучших инструментов экономии времени, и оно не ограничива­ется только служебными вопросами. Когда вы по дороге домой заезжаете поужинать в ресторан, вы делегируете работу по при­готовлению еды, тем самым, экономя свое время.

Буква Д в формуле „АБВГД" обозначает пункты, от которых вам следует отказаться. Перестаньте заниматься делами, кото-

рые, возможно, были важны, но теперь потеряли всю свою цен­ность. Отказавшись от выполнения каких-то задач, вы сэконо­мите массу времени.

ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ХЛАМА

Выбирая самые нужные дела, вы одновременно выбираете и самые ненужные — те, которыми следует заниматься все мень­ше или не заниматься вообще.

Дело в том, что ваш график переполнен. Если вы похожи на большинство деловых людей, ваш день расписан более чем на 100 процентов. Это означает, что если вы хотите начать делать что-то новое, то должны отказаться от чего-то старого. Если вы заранее определите, какие дела вы можете полностью или час­тично перестать делать, вы очистите свой рабочий график от хлама, оставляя место для более ценной работы.

Каким хламом засорен ваш день? Что из того, чем вы зани­маетесь, значительно уступает по важности другим делам? Это могут быть дела, которыми вы продолжаете заниматься скорее по привычке. Они, возможно, давно уже потеряли всякий смысл. Умение отойти от ненужных дел чрезвычайно благотворно ска­жется на ваших успехах в личной и профессиональной жизни. От чего вам следует избавиться?

ПЯТЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ РАССТАНОВКИ ПРИОРИТЕТОВ

Эти пять вопросов, которые вам следует постоянно задавать себе, помогут вам удерживать внимание на главных вещах и добиваться наилучших результатов. Строя свою работу вокруг ответов на эти вопросы, вы максимально реализуете свои талан­ты и достигаете наивысшей производительности труда. Вы дол­жны задавать себе эти вопросы, отвечать на них и затем ежед­невно действовать на основе этих ответов.

Первый вопрос таков: „Что из моей деятельности имеет наи­высшую ценность?"

Какие из ваших занятий приносят пользу вашей компании, карьере, жизни? Если вы не уверены в ответе, немножко поду­майте. Поговорите об этом с начальством и коллегами, обсудите это со своей супругой. Если вы хотите достичь оптимальной эффективности, вы должны дать абсолютно четкий ответ на этот вопрос. Нельзя попасть в цель, которую не видишь. Нельзя про­двинуться по службе, если вы не уверены, за что главным обра­зом вам платят и за что поощряют.

Второй вопрос для расстановки приоритетов звучит так: „В

каких направлениях я должен получать наибольшие результа­ты?"

Какие конкретно результаты вы должны получать, чтобы счи­тать свою работу превосходно выполненной? Вы должны выбрать направления работы, за которые вы целиком отвечаете, и кото­рые находятся под полным вашим контролем. Работа по этим направлениям не будет сделана, если вы ее не сделаете. Резуль­таты, которые вы устанавливаете для себя, должны быть изме­римы, конкретны и привязаны к определенным срокам. Четко определив основные направления деятельности, вы должны со­средоточиться на их отличном выполнении.

Третий вопрос: „За что мне платят?"

Почему вас держат на работе и платят зарплату? Если бы вам нужно было объяснить или оправдать получаемую вами зарплату, как бы вы описали свою деятельность? Какие результа­ты вы отдаете в обмен на деньги, которые получаете? Составьте список всего, что вы делаете на работе. Какие из пунктов этого списка наиболее важны для успешного выполнения ваших слу­жебных обязанностей?

Если вы не знаете точно, за что вам платят, покажите этот список начальнику и попросите его расставить приоритеты. По­старайтесь точно узнать, для выполнения каких обязанностей вас наняли и какова степень их важности. А затем занимайтесь самыми приоритетными делами.

Четвертый вопрос, необходимый для правильной расстанов­ки приоритетов, следующий: „Какую работу я — и только я — могу выполнить и как она реально изменит положение вещей к лучшему, если будет сделана хорошо?"

Вы должны задавать себе этот вопрос постоянно, ежеднев­но. Ответ на нет всегда существует. Всегда есть какое-то одно дело, с которым справиться можете только вы, и которое, если вы сделаете его быстро и хорошо, принесет реальную пользу вашей компании. Если вы эту работу не выполните, она останется не­выполненной. Это, вероятно, ваша наиглавнейшая задача, самая первая причина, по которой вам платят зарплату.

И, наконец, последний вопрос: „На что я сейчас могу с наи­большей пользой потратить время?"

Постоянно задавая себе этот вопрос, отвечая на него и дей­ствуя в соответствии с ответом, вы можете достичь максималь­ной производительности труда. Умение полностью сосредото­читься на наиболее полезном в данный момент деле является основой для вашей самодисциплины и самоконтроля.

МЫСЛЕННО НАЧНИТЕ С НУЛЯ

Чтобы убедиться, что вы занимаетесь действительно тем, что наиболее ценно и полезно для вас, регулярно оглядывай­тесь на свою жизнь и работу и задавайте себе такой вопрос: „Если бы мне довелось начать все сначала, чем бы я ни стал заниматься из того, что делаю сегодня?"

Жизнь быстро меняется, и очень многими вещами вы не ста­ли бы заниматься, если бы знали раньше то, что знаете сей­час. Почти невозможно удержать под контролем свое время и жизнь, если продолжать заниматься делами и поддерживать от­ношения, в которые вы не ввязывались бы, зная то, что знаете сейчас. Одна из самых бессмысленных трат времени — очень хорошо делать то, что не нужно делать вообще.

Продолжайте спрашивать себя: „Чем бы я ни стал зани­маться в жизни, если бы раньше знал то, что знаю сейчас?"

Оглянитесь на свою работу и карьеру. Устраивает ли она вас? Вы бы выбрали ее для себя, зная то, что знаете сейчас? Если нет, какие решения вам следует принять?

Проанализируйте свои личные и деловые отношения. С ка­ким человеком вы не стали бы связываться, зная то, что знаете сейчас? Продолжать поддерживать отношения с ним — пустая трата времени.

Подумайте, во что вы вкладывали время, деньги, чувства. Может быть, есть нечто, поглощающее значительную долю ва­ших финансовых, умственных и эмоциональных ресурсов, но не стоящее того, насколько вы понимаете это сейчас? Если это так, ваш следующий вопрос должен быть таким: „Как я могу выб­раться из этой ситуации и насколько быстро? <<

СДЕЛАЙТЕ ТАК, ЧТОБЫ ЭТО СЛУЧИЛОСЬ!

Ни в какие времена мы не знали столько о том, как достичь наивысшего уровня здоровья, счастья и финансового достатка, сколько знаем сегодня. Высшим фактором успеха в бизнесе и карьере является ваша способность получать результаты, реаль­но меняющие к лучшему, жизнь вашей компании и вашу соб­ственную жизнь.

Чем больше пользы вы приносите своей организации и миру в целом, тем больше благоприятных возможностей открывается перед вами. Вы будете двигаться вперед намного быстрее своих конкурентов и скоро достигнете вершин в своей сфере деятель­ности, получая все те награды, признание и уважение, которыми сопровождается всякий большой успех. И каждый будет называть вас удачливым.