Новые способы выполнения деятельности или изменение структуры цепочки дают конкурентные преимущества.

Рис.___ Цепочка ценностей

Цепочка ценностей фирмы - это система взаимосвязанных видов деятельности, между которыми существуют связи (linkages). Эти связи возникают, когда метод какого-либо вида деятельности влияет на стоимость или эффективность других. Наличие связей требует "подгонки" и согласования разных видов деятельности, что, в свою очередь, снижает затраты. Тщательное управление связями может стать решающим источником конкурентного преимущества.

Цепочка ценности отдельной фирмы, применяемая при конкурен­ции в данной отрасли, входит в более крупную систему деятельнос­ти, которую можно назвать системой ценностей.

ЦЕПОЧКИ ЦЕПОЧКА ЦЕПОЧКИ ЦЕПОЧКИ

ЦЕННОСТИ ЦЕННОСТИ ЦЕННОСТИ ЦЕННОСТИ

ПОСТАВЩИКОВ ФИРМЫ КАНАЛОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

СБЫТА

Рис.____ Система ценностей

Концепция цепочки ценностей позволяет лучше понять не только типы конкурентного преимущества, но и роль конкуренции в его дос­тижении.

Фирмы создают конкурентное преимущество, находя новые способы конкуренции в своей отрасли и выходя с ними на рынок, что можно назвать одним словом - "нововведение"[25]