Введение. Управление качеством. Разработка стандарта организации : учебно-методическое пособие / А.И

Т31

Рецензенты:

В.Н. Костров – д.э.н., проф., зав. кафедрой логистики и маркетинга;

В.Л. Зюзин – д.т.н., проф.

Телегин, А.И.

Управление качеством. Разработка стандарта организации : учебно-методическое пособие / А.И. Телегин, А.О. Ничипорук, Н.В. Гончарова. – Н. Новгород: Издательство ФГОУ ВПО «ВГАВТ», 2013. – 44 с.

Изложены требования Государственной системы стандартизации к разработке стандарта организации при управлении качеством (раздел 1).

Представлены исходные данные и методики, которые могут быть использованы с соответствующей обработкой по индивидуальному заданию (варианту) для разработки стандарта организации (речного порта):

1. Методика сравнения показателей добываемого портом речного песка с требованиями государственных стандартов (раздел 2).

2. Методика разработки специальной судо-часовой нормы погрузки в суда или выгрузки из судов навалочного, насыпного или штучного груза (раздел 3).

Учебно-методическое пособие предназначено для студентов управленческих и экономических специальностей, изучающих дисциплины «Управление качеством» и «Управление качеством на транспорте».

Работа рекомендована к изданию кафедрой логистики и маркетинга (протокол №10 от 26.06.2013 г.).

© ФБОУ ВПО «ВГАВТ», 2013

Введение

Качество продукции представляет собой материальную основу удовлетворения как производственных, так и личных потребностей людей, и этим определяется его уникальная общественная, экономическая и специальная значимость. Чем выше качество продукции, тем большим богатством обладает страна для удовлетворения этих потребностей.

Большую роль в повышении качества продукции играют стандарты, которые отражают достижения науки и техники, а также передовой опыт работы той или иной отрасли экономики. Главной задачей стандартизации является создание системы нормативной и нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования, прежде всего по безопасности и качеству продукции при её разработке, производстве, транспортировании, эксплуатации или потреблении [1, 5].

Мировой опыт показывает, что разработка и внедрение комплексных систем управления качеством продукции (КС УКП) на основе стандартизации и системного подхода позволяет значительно повысить качество продукции, а также эффективность производства работ и услуг [2].

Организационно-методической основой комплексной системы управления качеством продукции являются стандарты предприятия (СТП), порядок разработки которых регламентирован Государственной системой стандартизации Российской Федерации [1] и Федеральным законом Российской Федерации «О техническом регулировании» [5].

Поэтому в методическом пособии даются практические рекомендации по разработке типового стандарта организации, которые позволяют студенту, во-первых, разобраться о структуре его построения, а во-вторых, самому разработать проект конкретного стандарта предприятия, который в принципе может входить в комплексную систему управления качеством продукции (перевозок). При подготовке пособия учтен многолетний опыт преподавания указанных выше специальностей, а также применения ранее изданных учебных и справочных пособий [3, 4].