Мотивация исполнителя

Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей:
- знать (информация о целевых установках или мероприятиях, по которым принято решение);
- сметь (эти установки и мероприятия должны быть «допустимыми» для исполнителей, в том числе не нарушать юридических и этических норм);
- мочь (исполнители должны иметь средства для выполнения порученного);
- хотеть (они должны быть мотивированы).

Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется «пирамидой Маслова») - рис. 21.

Пути удовлетворения потребностей по Маслову представлены на рис. 22.

Прежде всего, следует обеспечить сотрудника
- возможностями выполнить работу,
- определить его рамки действий,
- четко сформулировать цели и задачи,
- создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).

Рис. 21. Пирамида Маслова

Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Решение — это выбор альтернативы. Умение принимать управленческие решения развивается с опытом. Каждодневные решения мы принимаем без систематического обдумывания. Долгосрочные решения в жизни продумываем. В менеджменте принятие решений — систематизированный процесс. Причины этому — ответственность за принятие решений, последствия для всей компании.

Компромиссы. Практически все управленческие решения имеют отрицательные последствия. Необходимо учитывать возможные последствия на все части организации как системы (системный подход). Руководитель должен понимать, что непринятые решения, «флюгерная» тактика имеют даже худший результат, чем принятие плохого решения.

Логистическое решение -- это реализация логистического подхода в каждой сфере хозяйственной деятельности предприятия.

Процесс принятия решений в логистике состоит из следующих этапов:

Определение проблемы в области логистики и факторов, влияющих на нее. Логистическая проблема устанавливается четко и осознанно.

Установка критерия решения и целей. Эксперты по логистике разрабатывают специфические и измеряемые цели.

3. Формулировка моделей и связей между целями и переменными. Разрабатывается модель, являющаяся формализованным представлением логистической ситуации. Модели могут содержать несколько переменных. Переменная -- это измеряемое количество, которое может меняться или является предметом изменения.

4. Определение и оценка вариантов. Этот шаг означает генерацию наибольшего количества решений логистической проблемы.

5. Выбор наилучшего варианта. Это решение, которое наилучшим образом удовлетворяет и наиболее соответствует установленным целям.

6. Внедрение решения. Выполнение действий в соответствии с выбранным вариантом.

Методы принятия логистических решений

Для принятия логистических решений используется ряд методов, применение которых позволяет прогнозировать материальные потоки, создавать интегрированные системы управления и контроля их движения, разрабатывать системы логистического обслуживания, оптимизировать запасы и решать ряд других задач. [1]

К основным методам принятия логистических решений относятся:

- методы системного анализа;

- методы теории исследования операций;

- кибернетический подход;

- прогностика.

Задача принятия логистического решения возникает в том случае, когда при определенном состоянии внешней среды из нескольких вариантов выбирается тот, который лучше всего способствует осуществлению цели логистической системы предприятия.

Прогностика - наука о законах и способах разработки прогнозов динамических систем.

Классификация основных методов прогнозирования по различным признакам приведена в таблице 1.

Таблица 1 Классификация методов прогнозирования

12 основных принципов управления по Тейлору:

1) четко поставленные цели

2) открытость в признании ошибок и поиске их причин (здравый смысл)

3) использование профессиональных консультаций для совершенствования деятельности

4) наличие производственной дисциплины, ее регламентации, контроля и систем поощрения

5) справедливость по отношению к работникам

6) быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет

7) диспетчеризация

8) расписания, предполагающие возможность использования резервов

9) нормализация условий труда

10) нормирование операций

11) письменные и стандартизированные инструкции

12) вознаграждение за производительность.

Его идея о разделении работы на самые простые операции привела к созданию сборочного конвейера, сыгравшего столь значительную роль в росте экономической мощи США в первой половине ХХ века. Идеи Тейлора высоко оценивались в России, например, В.М. Бехтеревым, и в 20–х годах нашли своих горячих сторонников среди организаторов социалистического строительства. Вместе с тем была и критика, которая основывалась на придании приоритета идее узкой специализации.

Бурное развитие промышленности обусловило дальнейшую эволюцию научных взглядов классической школы. Развитие идей Тейлора было продолжено выдающимся французским инженером Анри Файолем (1841–1925), который предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль.

Позже именно эти виды деятельности стали основой для описания бизнес-процессов большинства предприятий. Файоль сформулировал принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента:

1. разделение труда как неотъемлемая часть управления,

а) выделение работ

б) закрепление этих работ за специалистами;

2. наличие власти или полномочий;

3. дисциплина;

4. единство распорядительства или единоначалие (руководство из одного центра);

5. единство руководства, т.е. 1 руководитель и 1 программа для одного предприятия;

6. личные интересы должны подчиняться общим;

7. справедливое вознаграждение;

8. централизация и децентрализация;

9. скалярная цепь команд, т.е. линия передач информации с уровня на уровень

10. порядок (каждый человек и предмет должны быть на своем месте);

11. равенство и справедливость (сочетание благожелательности с правосудием);

12. стабильность кадров;

13. инициатива, т.е. стремление к новизне;

14. корпоративный дух (единство людей на предприятии).

Файоль рассматривал организацию как единый механизм, в котором действуют 6 основных видов деятельности:

•техническая сфера (предметная область предприятия)

•коммерческая сфера (востребованность товара, его реализация, продвижение и т.д.)

•финансовые операции (формирование денежных ресурсов, поиск инвесторов и т.д.)

•страховая сфера (защита собственности)

•бухгалтерский учет

•административная деятельность (управленческие операции)

Его считают основателем так называемой классической административной школы управления, которая рассматривает управление как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. На основании этих принципов была разработана теория управления всей организацией. Идеи классической школы были наиболее востребованы примерно до середины ХХ века.