Вопрос 4. Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений

Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений обладают рядом особенностей:

- прагматичность (выбор оптимального варианта решения осуществляется на основе соответствующей системы ценностей и в соответствии с содержанием конкретной управленческой проблемы);

- неформальность (присутствие в реальных управленческих задачах элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой полнотой и точностью);

- неопределённость (в информационном плане задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений решаются, как правило, в условиях различного рода неопределённостей);

- риск и ответственность (управленческие задачи решаются в условиях рисков и связанной с ними ответственностью ЛПР).

Составляющие решения:

- субъект (инициатор) решения – руководители, специали­сты, подразделения, предприятия;

- объект (исполнитель) решения – подчиненные, специали­сты, подразделения, предприятия;

- предмет решения;

- цель разработки решения;

- причины разработки или реализации решения;

- персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются управленческие решения.

Субъект решения может быть одновременно и объек­том решения: например, решение – для повышения прибыли директор раз­работал общую схему реструктуризации компании, в этом решении неявным субъектом и явным объектом решения является директор.

Анализ теории и практики управления позволил сформулировать следующие подходы в методологии и организации управления:

- системный (рассматривает любую систему как совокупность взаимосвязанных элементов, которая имеет вход, выход, связь с внешней средой и обратную связь);

- комплексный (позволяет учесть технические, экономические, социальные, психологические и другие аспекты менеджмента и их взаимосвязи);

- интеграционный (предполагает исследование и упрочение связей между подсистемами и элементами системы менеджмента, стадиями жизненного цикла объекта управления, уровнями управления, субъектами управления по горизонтали);

- маркетинговый (ориентирует управляющие подсистемы при разрешении проблем на потребителя);

- функциональный (рассматривает потребность как совокупность функций, которые необходимо выполнить для её удовлетворения);

- динамический (рассматривает объект управления в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчинённости, в проведении анализа за 5–10 лет и разработке перспективного прогноза развития объекта);

- воспроизводственный (ориентирует менеджеров на постоянное возобновление производства товара или услуги для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, чем в предшествующем цикле, совокупными затратами на единицу полезного эффекта);

- процессный (рассматривает процесс управления как сумму взаимосвязанных функций управления);

- нормативный (состоит в установлении нормативов по всем элементам системы менеджмента: целевой, функциональной и обеспечивающей подсистемам);

- количественный (основывается на переходе от качественных к количественным оценкам);

- административный (регламентация прав, обязанностей, функций, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах);

- поведенческий (опирается на социальное взаимодействие, мотивацию, авторитет и лидерство, коммуникации, высокий уровень качества трудовой жизни);

- ситуационный (использование различных методов управления определяется условиями конкретной ситуации).