Определение и анализ сильных и слабых сторон деятельности компании, проведение Свот-анализа.

Так как основным видом деятельности ОАО «НН Групп» является оптовая торговля офисной мебелью, для сферы В2В является характерным наличие складского помещения, оптимальных размеров с учетом развития логистики и «ломки» стереотипа об эффективности наличия больших складских помещений.

Считаем, что складские помещения, для обеспечения спроса и своевременного исполнения заказов являются необходимыми для осуществления успешной и эффективной коммерческой деятельности.

Согласно опыту фирмы ИП Зыков, которая занимается продажей мягкой мебели в сфере «В2В», у которой площадь склада (г. Богородск, м/ф «Сильва») составляет 150 м², мы решили, что у нашей фирмы площадь склада должна составлять (на основе метода экспертных оценок) 50 м². Такой размер склада будет оптимальным, так как офисная мебель хранится в разобранном виде и будет занимать наименьшее пространство, чем мягкая мебель. Схема расположения оборудования на складе и вариант возможной планировки (см. ПРИЛОЖЕНИЕ А).

Для эффективной организации коммерческих и управленческих процессов необходимо обеспечить наличие материально-технической базы в следующем виде:

Таблица 10 – Инвестиционные предложения для решения проблемы с оборудованием

Весьма большое значение имеет оптимальная укомплектованность как административным кадровым составом, так и рядовым персоналом.

Для повышения эффективности деятельности в исследуемом направлении на складе будет работать 6 человек (Штатное расписание – см. ПРИЛОЖЕНИЕ В):

- зав. складом, отвечающая за приемку и отпуск товаров;

- кладовщик, отвечающие за хранение;

- 2 грузчика на погрузке-разгрузке;

- 1 грузчик на штабелере;

- уборщица.

Это оптимальное количество работников для мебельного склада, так как площадь складского помещения невелика и составляет 50м², не считая административной части склада (кабинета).

Рисунок 1 – Линейно-функциональная организационная структура склада компании «НН Групп»

С точки зрения выбранной организационно-правовой формы, возможны следующие ограничения деятельности:

1) Ограничения установление в уставе ОАО по ограничениям количество акций.

2) Максимального числа голосов, предоставляемых одному акционеру, могут повлиять на развитие ОАО. В связи с предоставлением одному лицу большего числа голосов чем другим акционером.

3) Структура, цели и компетенция ОАО могут повлиять на развитие компании.

4) Акционеры общества могут нести и другие обязанности, установленные общим собранием акционеров и не противоречащие законодательству, и это может повлиять на развитие компании.

Для повышения эффективности осуществляемой деятельности ОАО «НН Групп» ставит перед собой ряд задач, одной из которых является использование современных технологий и программного обеспечения. В настоящее время, согласно данным, извлеченным из отчета эмитента, использование подобных технологий, являющихся спутниками коммерческой деятельности в использовании нет, что является проблемой ИТ-инфраструктуры данного предприятия.

Для обозначенного вида деятельности – оптовой торговли непродовльственными товарами (в частности мебель) наиболее распространенными и приемлемыми являются следующие составляющие ИТ-инфраструктуры.

· АСУ оптовыми ценами, АРМ склад, АРМ связи с производителями, АРМ связи с покупателями, АРМ копроративных связей в Интернет и т.п.[4] Средняя стоимость АСУ (совокупности приложений, работающих в слаженной системе) - (уникального, подстроенного под особенности бизнеса) данного направления – в районе 325-830 тыс. руб.

[5]

· Генератор отчетов OLAP[6] . Примерная стоимость (одного приложения) - 18 тыс. руб. (обычно устанавливают от 2-х до 4=х приложений)

· Сайт (практически у всех компаний, занимающихся реализацией мебели есть совй официальный сайт на котором можно изучить ассортимент, сделать заказа и т.п.). Примерная стоимостьсоздания сайта (сайт визитка – 7 тыс. руб.; Корпоративный сайт – 10 -18 тыс. руб.)[7]

· Дополнительное программное обеспечение для разработки проектов, планировок и дизайна офисного помещения и т.п. (дополнительная опция для клиентов) – от 16 до 20 тыс. руб.

· CRM-системы (это системы управления отношений с клиентами, функции и база сходны с АСУ-свзи с покупателями – предоставление наиболее выгодных условий)[8] – согласно расчетам автоматического калькулятора, учитывающего набор необходимых опций – 154 тыс. руб.

Таким образом, общая стоимость инвестиционных вложений для внедрения ИТ-технологий в процесс коммерческой деятельности будет составлять 1 276 00 руб..

Указанные элементы ИТ-инфраструктуры наиболее соответствуют в направлении продаж непродовольственных товаров в сфере В2В.

Для того, чтобы внедрить в деятельность ОАО «НН Групп» ИТ-инфрастуру и сделать это наиболее экономично воспользуемся услугами ИТ-аутсорсинга.Компании этой сферы занимаются техническим обслуживанием вычислительной техники, офисных машин, а так же оказывает полный комплекс услуг по технической поддержке IT-инфраструктуры, разработки по индивидуальным особенностям клиента ее составляющих. Такой компанией будет являться ООО «КЭШ» (г. Нижний Новгород, ул.Деловая, 19).

Тогда, общая сумма инвестиционных вложений при использовании услуг аутсорсинговой компании – 997 556 руб. Данное управленческое решение позволит сэкономить не только средства на введение ИТ-инфраструктуры в деятельность, но и обеспечить постоянное обслуживание работы данных приложений.

В результате проведения анализа отчетности, представленной ОАО «НН Групп», нельзя точно определить присутствуют ли в структуре затрат расходы на продвижение, осуществление рекламной деятельности. Поэтому мы только смеем подозревать, что затраты на продвижение кроются в строке «прочие затраты», которая составляет 7,66% (2010 г.) и 10,0% (1 кв. 2012 г.) от общей суммы затрат на продажу продукции. Так как в строках коммерческие и управленческие расходы бухгалтерского баланса не учтены данный вид расходов, методом экспертной оценки, мы можем предположить, что данная статья расходов занимает примерно около 100-120 тыс. руб.

В соответствии с данными, зафиксированнымив отчете эмитента, у нас есть некоторая характеристика наиболее распространенных и «адресных» способов продвижения товаров и услуг на рынке, игроком которого является ОАО «НН Групп». «Целям активного стимулирования сбыта товаров служит реклама. Рекламная компания формируется в различных направлениях, начиная с самых простых её замыслов - оформление оконных и внутримагазинных витрин - до организации рекламных выставок товаров с использование печатной, транспортной, радиотелевизионной, видеороликовой рекламы и другими её видами».
Анализ рекламной активности конкурентов:

- ООО «Mr. President» - имеется официальный сайт (Режим доступа http://www.mr-prezident.ru/),а так же интернет магазин – (http://irecommend.ru/content/internet-magazin-mr-prezident-mister-prezident). На ряду с этим, все контакты и основные предложения компании можно найти через основные поисковые системы.

- Производственно-торговая группа «Юнитекс» - есть официальный сайт (Режим доступа http://www.unitex.ru/office/), интернет-магазин, Так же контакты и ключевые предложения компании можно найти через основные поисковые системы. Использование контекстной рекламы (сотрудничество с компанией Begun - https://www.begun.ru/advertiser/add.new.analytics.php). Наружная реклама и телемаркетинг (согласно вакансиям компании)

Так, компания ЮНИТЕКС в этом году перешла на новый формат работы: ее розничная сеть теперь является не торговой, а сетью по обслуживанию клиентов. Это означает, что для клиентов созданы максимально комфортные условия для плодотворного сотрудничества с компанией. Также новый формат подразумевает наличие партнерских программы и целый комплекс услуг (персональный менеджер проекта, бесплатная разработка офисного дизайна, постпродажное обслуживание и решение любых вопросов, которые могут возникнуть у заказчика в процессе взаимодействия с компанией).[9]

В них задействованы самые разные категории товаров, актуальные для покупателя именно в данный момент. Осенью — «Раздача столов», зимой — «Дни открытых шкафов», весной — «Борьба за кресло», летом — «Распродажная мебель» с сезонным повышением скидок, сейчас, в преддверии нового офисного года — «Новая офисная мебель»... Об этом говорит наша наружная реклама

Следовательно, различные игроки рынка используют различную интенсивность и затрачивают различную сумму денежных средств на развитие направления продвижения своей компании. Ориентировочно компания Юнитекс в месяц затрачивает около 800 тыс. руб. 1 200 тыс. руб. на развитие данного направления. Действие программ продвижений данной компании регулярно и стабильно.

Рекомендуемые элементы реализации политики продвижения для привлечения внимания целевой аудитории ОАО «НН Групп» могут быть:

- официальный сайт (затраты уже учтены), организация call-центра, участие в бизнес-форумах и деловых семинарах в качестве спонсора (цель – предоставление мебели для выступающих для демонстрации), использование услуги компании «Бегун»,разработка и реализация тематических коммерческих предложений (например, «Борьба за кресло») . Примерный бюджет продвижения на месяц – 550 тыс. руб. Необходимо постоянное и регулярное проведение политики продвижения.

Рассмотрим основных предприятий оптовой торговли продукцией, являющейся объектом деятельности ОАО «НН Групп»:

1) ООО «Авенте» (www.nn.all-gorod.ru/infopage/avante )

Условия работы:

- способ оплаты: наличный и безналичный расчет;

1) ООО «Офис Ресурс» Продажа офисной мебели и канцелярии (http://optlist.ru/4824/ )

Условия работы с ними:
- Оптовые поставки офисной мебели от 6000 руб.;

- Действует система разовых скидок (при покупке и канцтоваров и офисной мебели): при заказе от 900 руб. – 3%, от 2900 – 5%, от 4900 – 7%, от 9900 – 10%.

Что касается поставщиков офисной мебели на территории г. Нижнего Новгорода и области – это Компания «ДЭФО» - на сегодняшний день единственный производитель и поставщик офисной мебели федерального уровня, имеющий собственный салон и склад офисной мебели в Нижнем Новгороде.[10]

Так же можно выделить Нижегородскую мебельную фабрику «Мебель Град»[11].

ООО «Формула мебели»[12]

На основе предложения офисной мебели можно выделить следующие ассортиментные группы: компьютерная мебель, офисная мебель руководителя, офисная мебель персонала, офисные кресла и стулья, металлическая мебель, мягкая офисная мебель, офисные стойки, мебель для конференц-залов и переговорных комнат.

Проанализируем положение дел на рынке оптовой продажи мебели: преобладает спрос на мебель импортного производства, что объясняется
высоким качеством и отличным дизайном этих изделии в отличии от
отечественной продукции, которая характеризуется низким качеством при
довольно высоких ценах. Поэтому, очевидно, что российская
промышленность в настоящий момент не в состоянии обеспечить постоянно
возрастающий спрос.

На основе учета объема
и структуры продаж за определенный период времени, анализа
деятельности конкурентов а так же информации, получаемой из различных
специализированных переодических изданий, на специализированных
выставках, непосредственно от покупателей. Например, опрос различных
коммерческих банков позволил определить, что повышенным
спросом на данном рынке пользуется офисная мебель итальянского
производства изготовленная из высококачественных синтетических
материалов, дизайн которой учитывает специфические особенности
организации работы в банке (полки для кассовых аппаратов, бронированные
панели и барьерные стойки). Анализ и прогноз количества новых офисов
и зданий коммерческих банков и других крупных коммерческих структур,
который проводится специалистами маркетингового отдела фирмы,
позволяет приблизительно оценить ожидаемый спрос на банковскую и офисную
мебель в ближайшее время.

По оценкам экспертов, российский

рынок офисной мебели является мелко дисперсным. Помимо крупных участников на рынке сосредоточено большое количество компаний, как производящих мебель, так и работающих с конечными потребителями (торгующие организации). Участников рынка офисной мебели можно структурировать на три группы:

• Компании, занимающие лидирующие позиции в отрасли, контролирующие большую часть рынка, активно продвигающие продукцию на рынке, имеющие широкую сбытовую сеть, инвестирующие в собственное развитие;
• Крупные предприятия. По большей степени это региональные производители советской эпохи. Производство предприятий этой группы направлено на удовлетворения локального спроса;
• Небольшие компании. Это самая многочисленная группа, количество компаний которой динамично растёт.

По обобщенным оценкам экспертов суммарный объём отечественного рынка офисно мебели, включающего сегмент офисной деревянной мебели и сегмент офисной металлической мебели, в 2006 г. в денежном выражении составил млрд. по сравнению с аналогичным показателем 2005 г. (0 млн.). Рост рынка в 2006 г. составил чуть больше 13%, в 2007 г. прогнозируемый рост составит ориентировочно 13-14%.

http://www.rbc.ru/reviews/mebel/chapter4-3.shtml

Нужно более обстоятельно подходить к выбору мебели определить, как можно расширить ассортимент (изменять своему профилю или нет, емкость рынка дорогой элитной мебели имеет тенденцию к сокращению, т.к. срок службы изделий довольно большой, а бум давно прошел), заниматься маркетингом, следить за работой конкурентов. Сейчас эта работа ведется не систематически (когда есть свободное время)

На основе представленной аналитической информации о слабых и сильных сторонах компании, а так же предполагаемых и характерных угрозах и перспективах, можно составить SWOT-анализ.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Схема 1.А. – Схема складского помещения компании «НН Групп»

ПРИЛОЖЕНИЕ В