Когда кто-либо из ближних поступает со мной несправедливо, я не протестую. Пытаюсь вести себя так, чтобы эти люди не почувствовали, что я расстроен. 1 23 4

14- Пригласить на свидание интересующего меня человека противопо­ложного полз выше моих сил. 12 34

15 Когда меня хвалят, говорят комплименты, я теряюсь, не знаю, как на это реагировать, чувствую себя беспомощным. 1 2 3 4

16. Если я принесу из магазина испорченные продукты, то скорее вы­брошу их чем пойду предъявлять претензии. 12 3 4

17. Меня дрожь пронимает, стоит только представить, что я могу ока­заться без работы и придется ходить в ее поисках 12 3 4

18. Во время разговора о чем-нибудь важном или с кем-либо, от кого я зави­шу, я начинаю выражаться туманно, а то и становлюсь косноязычным. 1234

19. Мне становится очень неприятно, когда оозникает необходимость попросить о чем-либо незнакомого человека, например продать талон на транспорт или передать деньги на талоны. 12 3 4

20.Для меня неприятно заводить разговор с вышестоящими лицами, даже если необходимо что-то им сообщить. 12 3 4

Как видим, каждый из нас в той или иной степени оказывался в по­добных ситуациях и все же хоть изредка пытался выйти с достоинством из них, не позволяя другим манипулировать собой. В психологин ме­неджмента лица, имеющие менее 30 баллов, считаются бесперспектив­ными в плане дальнейшего продвижения и карьеры. Их пассивность, податливость внешнему нажиму, чрезмерная деликатность и щепетиль­ность обрекают на положение "ведомого" и "жертвы". Как правило, эти люди имеют низкую самооценку и низкий уровень притязаний, а в сис­теме межличностных отношений их психологический статус редко бы­вает на уровне лидера. По шкале "воля" у них результаты ниже средне­го, Однако практика свидетельствует о том, что каждому доступно по­высить уровень своей ассертивности (в США психотренинги по ассертивности с легкой руки классика теории межличностной коммуникации А. Солтера вот уже свыше 30 лет охотно посещаются сотрудниками разного ража и уровня). Среди слушателей особенно высок процент студенческой молодежи, мечтающей о будущей карьере и стремящейся избавиться от своих "комплексов". Пройдя через этот тест, многие уви­дят, что они не идеальны. Развить у себя ассертивность можно и без посещения специальных занятий, смысл которых отнюдь не в том, чтобы научиться "работать локтями", а в том, чтобы психологически настроить себя на необходи­мость и способность прямо говорить о своих желаниях и требованиях, высказывать собственную точку зрения и не бояться возражать, уметь просить других об одолжении, не испытывая чувства неловкости. Обре­тение ассертивности помогает нам менять свое привычное поведение, лучше формулировать свои желания и требования, понимать, что ком­промисс — нередко лучшая из побед. Предложенный выше тест помогает нам более четко уяснить себе, твердо ли мы стоим на собственных ногах или являемся зауряд­ными агрессорами, идущими напролом и мало считающимися с окружающими. Результат более 70 баллов - не повод для ликования. Хотя вы принадлежите к тем, кто не дает вить из себя веревки, с подчинен­ными и окружающими вы часто агрессивны и бесцеремонны. Не всегда преуспевает тот, кто умеет хорошо работать локтями. Успех может быть сведен на нет, если окружающие для вас - лишь объект для ча-нипуляций и воздействий и вы не привыкли учитывать интересы своих людей и считаться с ними. Если вспомнить "решетку менеджмента" Р. Блейка и Д. Мутон, то результат свыше 70 баллов более всех соот­ветствует позиции 9.1 (см. табл. 20). Если вы насчитали 50—70 баллов, то нечего за себя опасаться, в жизни вы не пропадете. У вас нормаль­ный уровень ассертивности. С таким уровнем вы вполне можете преус­петь в управленческой деятельности. 30—50 баллов говорят о том, что, когда речь заходит о чем-то важ­ном, вам не хватает уверенности в себе и решительности (что поддается коррекции, ибо народная мудрость гласит: "Век живи и век учись"). Степень своей ассертивности можно более наглядно представить, глядя на шкалу (рис. 28).

Рис. 28. Шкала ассертивности