![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Производственные конфликты и их регулирование. Конфликты и их типы. Источники и преодоление конфликтовКонфликт - это трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Участники конфликта называются оппонентами. В конфликтах обычно участвуют отдельные индивиды, но зачастую они являются представителями групп, подразделений и даже целых организаций. Всякий конфликт разворачивается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта (оппонентов) и объекта конфликта. Началом конфликта является инцидент, т.е. действия, направленные на создание конфликта. Предмет конфликта - это внутренняя причина, подталкивающая оппонента на конфликт. Классификация конфликтов: - деловой конфликт. Он происходит из-за вполне конкретных причин, к числу которых можно отнести должностные обязанности и права, ответственность за порученное дело и т.д.; - эмоциональный конфликт. Он протекает в форме враждебных отношений между его участниками, для которых объект конфликт всегда отыщется; - по форме проявления. Внутриличностный конфликт, представляющий собой столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т.д. Межличностный конфликт, действующие лица которого либо преследуют несовместимые цели и реализуют противоречивые ценности, либо одновременно в конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из сторон. Межгрупповой конфликт, когда конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления; - по объему. Глобальные конфликты охватывают всех, кто находится в зоне их действия. Парциальные - это парные конфликты (руководителя с одним из сотрудников, противоборство рядовых сотрудников); - по длительности конфликты разделяют на кратковременные и затяжные. Источниками конфликтов могут быть различные противоречия, возникающие в производственных и межличностных отношениях: - противоречия поиска, когда сталкиваются новаторство с консерватизмом; - противоречия групповых интересов, когда люди отстаивают интересы только своей группы при игнорировании общих интересов; - противоречия, связанные с личными эгоистическими побуждениями, когда корысть и карьеризм подавляют все другие мотивы; - противоречия несостоявшихся ожиданий; В ряде случаев конфликты возникают из-за личностных качеств руководителя: - неправильный анализ и оценка труда подчиненных; - неправильные приказы; - наличие любимчиков в коллективе, предвзятое отношение к определенной части подчиненных; - несправедливость к подчиненным. Причинами конфликтов могут быть также: - взаимное непонимание людей; - неадекватные социальные представления личности и реальная действительность; - переоценка своих возможностей и недооценка их другими людьми; - недостаток информации; - неадекватные социальные устремления. Некоторые пути преодоления конфликтов: - обращение оппонентов к «третейскому судье» при взаимных обязательствах о полном подчинении его решению; - организация сотрудничества.
|