Open the brackets using the Complex Object.

1. The experts (make, we) test the equipment once again.

2. They usually (ask, he) test the product to ensure it meets all the requirements.

3. The boss (let, we) apply new methods and techniques to improve the quality of our products.

4. His recommendations (allow, the company) achieve better results.

5. Crash tests (allow, we) determine how safe and effective our cars are.

6. The inspectors (make, they) check all the parts of the equipment.

7. The director (not allow, we) change the dates of putting a new model into operation.

8. … you (permit, I) study the documents in detail?

Complete the following sentences using the Complex Object.

1. I think he’ll make … .

2. I hope they’ll let … .

3. You can’t make … .

4. She made … .

5. Our boss doesn’t allow … .

6. The chief accountant asked … .

7. This method allows … .

8. He didn’t permit … .

9. Total quality control allows … .

10. Is it possible to make … ?

Speaking Task

8. Work in pairs.Discuss with your partner different quality control methods. Which of them do you consider effective? How can ordinary customers influence the process of improving the quality of a product or service?

Writing

9. Read the text. Find the key information and translate the sentences. Write an abstract of the article. Use the phrases from Chapter II, Unit IV, ex.10.

Основная цель контроля качества – гарантировать, что продукция, услуга, процесс соответствуют конкретным требованиям и являются надежными, удовлетворительными и устойчивыми в финансовом отношении. Цель работы сотрудников, занятых контролем качества, - идентифицировать продукцию, услуги, которые не отвечают установленным стандартам качества компании. Как правило, в функции специалистов по контролю качества не входит устранение самой проблемы. Обычно другие лица участвуют в решении проблемы с качеством и ее устранении. После решения проблемы, продукт, услуга или процесс продолжают производиться (оказываться, функционировать) как обычно.

Контроль качества может охватывать не только продукты, услуги или процессы, но и людей. Сотрудники являются важной составной частью любой компании. Если в компании имеются сотрудники без соответствующей квалификации или профессиональной подготовки, существуют проблемы с пониманием инструкций, или наличием правильной информации, качество может серьезно пострадать. Когда контроль качества касается персонала, это всегда исправимые проблемы. Однако их не следует путать с вопросами управления персоналом.

CHAPTER X

Communication

UNIT I

Corporate culture