Методические указания. Статистика качества в промышленности изучает качество продукции и качество работы предприятия.

Статистика качества в промышленности изучает качество продукции и качество работы предприятия.

Качество продукции изучается, с одной стороны, на стадии производства продукции, с другой стороны, в процессе потребления продукции. В последнем случае, статистика, наряду с характеристикой потребительского качества годных изделий, изучает и рекламации, то есть претензии заказчиков к производителям продукции в связи с ее неудовлетворительным качеством.

Качество работы - понятие более широкое, чем качество продукции.

Применительно к промышленности, можно говорить, прежде всего, о характеристиках качества работы, непосредственно связанной с производством продукции. Здесь имеются в виду характеристики качества технологических процессов, то есть процессов изготовления изделий, а также характеристики возникающего в производстве брака.

Производственное качество годных изделий может быть охарактеризовано двояко: во-первых, в какой мере отвечают изделия требованиям, предъявляемым к ним установленными для данного типа изделий стандартами или техническими условиями, и, во-вторых, насколько они соответствуют современному уровню производства и потребления.

В первом направлении проверяется качество любого вида продукции, но различными методами: для одних изделий - в лабораториях, для других - на испытательных стендах или полигонах, для третьих - осмотром, измерением и т. д.

Для некоторых видов продукции качество определяется по одному свойству, но для большинства изделий - по нескольким, а иногда и по многим свойствам, причем, чем сложнее изделие, тем обычно этих свойств больше. Проверку свойств изделий производят работники отдела технического контроля (ОТК). Так, о качестве автопокрышек судят по ходимости, о качестве электрических лампочек судят по продолжительности горения и т.п. Из частных показателей - коэффициентов динамики качества - вычисляется сводный показатель, предложенный А.Я. Боярским и представляющий собой средний арифметический индекс, взвешенный по стоимости продукции отчетного периода в фиксированных ценах. Сводный индекс качества А. Я. Боярского рассчитывается по следующей формуле:

, где

i_k – коэффициенты динамики качества по видам продукции;

q₁p – стоимость соответствующих видов продукции в отчетном периоде в фиксированных ценах.

Допустим, что средняя марка кирпича (кг/см²) по сравнению с предыдущим годом повышена на 10%, а вязкость цемента повышена на 15%; следовательно, коэффициенты динамики качества 1,1 и 1,15. Известно, что стоимость выпуска в отчетном периоде в фиксированных оптовых ценах предприятий кирпича - 1250 руб.; цемента - 2400 руб.

Тогда сводный индекс качества А. Я. Боярского по этим видам продукции составит:

Следовательно, качество этих двух видов продукции в среднем увеличилось на 13,3%.

Каждое изделие предназначено для производственного или личного потребления, а потому большое значение приобретает оценка качества продукции ее потребителем. Так, для предприятий-потребителей станков важны срок службы до первого капитального ремонта или до полного износа, надежность - время работы до первого отказа.

Если производственное качество, предусмотренное государственными стандартами и техническими условиями, устанавливается применительно ко всей выпускаемой предприятиями продукции (в одних случаях сплошным обследованием, а в других - выборочным), то изучение потребительского качества не охватывает и не может охватить всю промышленную продукцию. По отдельным видам продукции ряд отраслевых научно-исследовательских институтов проводит выборочные обследования с целью увязки потребительского качества с производственным. Материалы этих исследований доводятся до сведения соответствующих предприятий, что способствует повышению качества их продукции.

Большую информацию получают предприятия-изготовители продукции от своих заказчиков в виде рекламаций, т.е. претензий на несоответствие поставленной продукции установленным требованиям. В рекламации указывают вид продукции, когда она поступила заказчику, в чем состоят выявленные дефекты, какова сумма нанесенного заказчику ущерба и в чем заключаются его претензии. Наличие рекламаций свидетельствует о недостаточном контроле качества продукции на предприятиях-изготовителях, а имеющиеся в рекламациях сведения носят с точки зрения оценки качества односторонний характер, так как отражают только недостатки продукции, но не ее достоинства.

При анализе рекламаций потребителей определяют количество поступивших и принятых рекламаций; количество рекламационной продукции; удельный вес рекламационной продукции; динамику рекламационной продукции.

Статистику качества работы можно (несколько условно) разбить на две части: изучение качества работы, непосредственно связанной с производством продукции и изучение качества всей остальной работы коллектива.

Для того чтобы получить ту или иную продукцию на промышленном предприятии, необходимо выполнить ряд производственных операций, составляющих технологический процесс. Конечное качество продукции зависит от качества работы на каждой операции. В машиностроении, например, одна машина состоит из многих сотен деталей, а для получения каждой детали необходимо проделать множество различных производственных операций. Задача состоит в том, чтобы не допустить дефектов в работе на каждой операции. Но невозможно тщательно проверить качество всех деталей на всех операциях, так как при этом число контролеров могло бы оказаться больше, чем число рабочих. На помощь контролерам приходит статистическая наука, в частности подробно разработанный ею выборочный метод, положенный в основу статистического контроля качества производства, который иногда называют предупредительным контролем, в отличие от контроля качества законченной продукции.

Применение статистического контроля, как свидетельствуют многочисленные факты, приводит к резкому сокращению брака в производстве и повышению качества годной продукции.

Статистическим изучением качества работы, непосредственно связанным с производством продукции, является также изучение производственного брака, под которым понимают изделия, полуфабрикаты и детали, не отвечающие предъявляемым к ним требованиям и которые не могут быть использованы по прямому назначению. Бракованные изделия, полуфабрикаты и детали не включаются в состав промышленной продукции, а потому производственный брак характеризует не качество продукции, а качество работы и притом с отрицательной стороны.

Брак различают по характеру и месту выявления. По характеру брак бывает исправимым и неисправимым. К исправимому браку относят такие бракованные изделия, полуфабрикаты и детали, которые путем соответствующей доделки или переделки можно довести до со стояния годных.

Неисправимым браком считают такие бракованные изделия, которые не могут быть использованы по прямому назначению и исправление которых либо невозможно, либо экономически нецелесообразно.

По месту выявления брак бывает внутренним и внешним. Внутренним считается брак, обнаруженный по месту производства (для цеха - в пределах цеха, для предприятия - в пределах предприятия); внешним считают брак, обнаруженный за пределами производства. Наличие внешнего брака свидетельствует о дефекте в работе не только самих производственников, но и контрольного аппарата, пропустившего недоброкачественные изделия, полуфабрикаты или детали.

В статистическом анализе на промышленном предприятии рассчитывают следующие показатели брака: абсолютный размер брака; абсолютный размер потерь от брака; относительный размер брака; относительный размер потерь от брака.

Показатель абсолютного размера брака определяется по формуле:

, где

С_ок – себестоимость окончательно забракованных изделий;

Р_бр – расходы по исправлению брака.

Показатель абсолютного размера потерь от брака определяется по формуле:

, где

С_лиц - суммы, взысканные с виновных лиц;

С_лом - суммы, вырученные от сдачи бракованной продукции в лом;

С_исп - стоимость окончательного брака по цене возможного использования.

Показатель относительного размера брака определяется по формуле:

, где

С_ст - себестоимость товарной продукции.

Показатель относительного размера потерь от брака определяется по формуле:

.

Произведем расчет приведенных показателей по данным предприятия за отчетный месяц (табл. 13.1).

Таблица 13.1

Расчетные значения показателей брака и потерь от брака следующие:

А_брака= 9,0 + 1,5 = 10,5 тыс. руб.

А_потерь= 10,5 - 1,2 - 0,8 - 0,1 = 8,4 тыс. руб.

.

.

Учет брака на промышленных предприятиях ведется по участкам производства с указанием причин возникновения и виновников брака.

Контрольные вопросы

1. Каковы основные направления статистики качества в промышленности?

2. Какие показатели используются для оценки качества продукции на промышленном предприятии?

3. Как исчисляется сводный показатель качества продукции по методу проф. А.Я. Боярского?

4. Как определяется абсолютный размер брака и абсолютный размер потерь от брака?

5. Как определяется относительный размер брака и относительный размер потерь от брака?