Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Параметры оценки качества транспортного обеспечения




Параметр качества Показатель Методы определения показателя Источник информации
1. Цена Стоимость услуги Расчетные методы, договор Прейскурант, прайс-лист
2. Надежность
2.1 Своевременность Срок доставки Прогнозные методы, экспертные методы Статистические данные
2.2 Сохранность Процент потерянных грузов
Процент испорченных грузов
2.3 Уровень риска Вероятность потери Прогнозные методы, экспертные методы Статистические данные
Величина потери
2.4 Совместимость Время совместной работы Прогнозные методы, экспертные методы Статистические данные
Процент удачных совместных проектов
Наличие системы связи
Совместимость документации
Техническая совместимость (по типам тары и упаковки, типам кузова и т.д.)
2.5 Безопасность дорожного движения Количество ДТП за год (на объем транспортных перевозок)
2.6 Экологическая безопасность Уровень токсичности, шумность
2.7 Имидж Репутация фирмы (количество жалоб за год) Маркетинговые методы, опрос Статистические данные, средства массовой информации, информация от партнеров и клиентов
Уровень качества выполняемых услуг
Доброжелательность и честность кадров
Профессиональная подготовка кадров
Финансовая состоятельность
Окружение клиентов
3. Гибкость системы
3.1 при обслуживании Наличие разных уровней обслуживания Маркетинговые методы, договор Договора, прейскурант, прайс-лист
  Возможность изменения условий доставки при выполнении
3.2 при оплате Кредит, скидка, рассрочка платежа и т.д.
4. Доступность
4.1 Удобство обслуживания Затраты на обработку заказов (чел/час) Прогнозные методы Статистические данные
Процент выполненных работ
5. Информативность
5.1 Достоверность информации Процент ошибочной информации Прогнозные методы, экспертные методы, договор Статистические данные
5.2 Оперативность представления информации Время, затраченное для подготовки информации
Частота передачи
5.3 Полнота информации Круг вопросов, на которые можно дать информацию    
6. Комплексность
6.1 Возможность оказания основных услуг Ассортимент предполагаемых услуг Маркетинговые методы, договор Статистические данные, лицензия
6.2 Максимальный объем работ по виду услуг Технические, человеческие, информационные, финансовые услуги
Техническая готовность машин и оборудования
6.3 Возможность оказания дополнительных услуг Список услуг (правовых, консультации и т.д.)

Характеристика международных стандартных поддонов (паллет)

Размеры поддона, мм Количество поддонов в настиле контейнера Использование полезной площади контейнера, % Максимальная масса поддона с грузом, кг
Контейнеры типа 1А, 1М
1100/800 89,32
1100/900 86,10
1100/1100 87,70
1100/1400 89,70
1000/1200 86,98
Контейнеры типа IB, IВВ
1100/800 85,69
1100/900 86,76
1100/1100 82,47
1100/1400 89,97
1000/1200 87,64
Контейнеры типа 1С, 1СС
1100/800 91,31
1100/900 88,04
1100/1100 89,69
1100/1400 91,31
1000/1200 88,98

Поделиться:

Дата добавления: 2015-01-01; просмотров: 112; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.005 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты