Спираль качества Джурана

Джозеф Джуран (1904-2008), – американский специалист в области качества, академик Международной академии качества (МАК). Анализируя причины возникновения брака, Джуран доказал, что 80% проблем в области качества связаны с неэффективной организацией производства. Джозеф Джуран выпустил ряд работ по проблемам качества, в которых описал разработанную им вневременную пространственную модель – «спираль качества» (спираль Джурана) – определившую основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством. (Рисунок 1.2)

Рисунок 1.2 – Спираль качества

1. Исследование рынка;

2. Разработка проектного задания на изготовление продукции улучшенного качества;

3. Проектно-конструкторские работы;

4. Составление технических условий для процесса производства изделий;

5. Разработка технологии и подготовка производства;

6. Материально-техническое снабжение;

7. Изготовление инструмента, приспособлений и контрольно-измерительных приборов;

8. Процесс изготовления продукции;

9. Технический контроль процесса производства;

10. Технический контроль готовой продукции;

11. Испытание продукции;

12. Сбыт;

13. Техническое обслуживание в период эксплуатации;

14. Изучение рынка и исследование эксплуатационных показателей качества.

Петля качества – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.