Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Глава 3. Общение. Тип вопроса Преимущество Недостаток Пробные Вы говорите, что за Вами будет ухажи­вать дочь?




 

Тип вопроса Преимущество Недостаток
Пробные Вы говорите, что за Вами будет ухажи­вать дочь? За последние дни боли в области серд­ца участились? исследуют тему, ко­торую спрашивающий считает важной; отве­ты могут давать кон­кретную информа­цию, могут застать отвечающего врас­плох ' могут пугать отве­чающего, вызвать гневную реакцию ' ■ ■ - - ■ ■ ■
Множественные Вы говорите, что за Вами будет ухажи­вать дочь? Она об­ладает достаточ­ными умениями? Как она будет успевать при такой напря­жённой работе? могут демонстриро­вать интерес и энтузи­азм Приводят к замеша­тельству, так как отвечающий не зна­ет, на какой вопрос отвечать сначала. Ответ не может быть рациональным

Правила эффективного общения с пациентом:

Создать приятную атмосферу общения. Добиться доверительного отношения с пациентом. Говорить на языке пациента. Уметь слушать.

Обратить внимание на свой внешний вид и расстояние до собеседника.

Учиться точно формулировать вопросы.

Десять «ДА» профессионального общения

1. Обращайтесь к пациенту по имени-отчеству и на
«Вы».

2. Начинайте беседу с указания вашего имени-отчества
и должности.

3. Смотрите пациенту в глаза на одном уровне, улы­
байтесь; если пациент лежит, присядьте на стул, сто­
ящий рядом.



Основы сестринского дела-, теория и практика

4. Обеспечьте конфиденциальность вашей беседы. По­
мните, конфиденциальность является условием со­
здания доверительных отношений с пациентом.

5. Поощряйте вопросы вашего пациента.

6. Говорите неторопливо, доходчиво, пользуйтесь ис­
ключительно положительной интонацией вашего го­
лоса.

7. Соблюдайте принципы эффективного умения слушать.

8. Проявляйте мастерство общения медицинской сест­
ры с пациентом.

9. Проявляйте непрерывную инициативу в создании пси­
хического микроклимата при общении с пациентом.

10. Будьте естественны при разговоре, создайте атмос­феру взаимопонимания, доверия.


Поделиться:

Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 86; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты