Цели, функции и структура управления туристкой организацией.

Одной из главных задач туристкой организации является определение цели, ради достижения которой она создается. Целевая функция создается с установления миссии организации. В миссии создается представление о назначении организации, необходимость и полезность ее деятельности, в целом и для каждого сотрудника. В качестве примера формулируются миссии организаций:

· Производство и реализация туристского продукта и услуг доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода

· Закрепление за собой положение лидирующей туристской компании в России по всем видам туризма

Миссию которую ставит перед собой туристская организация, призвана определять цель направления деятельности компании, а так же служить сплочению коллектива. Миссия должна оказывать стимулирование, воздействие. Работники туристской организации, должны чувствовать, что их работа значима и приносит людям удовлетворения. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Миссия образует фундамент для установления целей туристкой организацией в целом, а так же ее подразделения и ее систем.

Цели – это конкретизация миссии организации в форме доступной для управления процессов. Для цели характерно свойства:

1. Четкая ориентация на определенный интервал времени

2. Конкретность и измеримость.

3. Не противоречивость и согласованность с другими целями

4. Контролируемость

Как правило туристская организация преследует не одну, а несколько целей. Примеры:

1. Стабилизация финансового состояния фирмы за счет осуществления маркетинговых мероприятий

2. Повышение конкурентоспособности продукта на рынках въездного и выездного туризма

3. Тщательное изучение рынков сбыта, туристских услуг, для определения стратегий организаций

4. Поддержка имиджа туристской организации

В реальных условиях эти цели должны быть конкретизированы и количественно измерены с помощью количественных показателей. Количество и разнообразие целей и задач очень велико и для их определения не обходим комплексный системный подход. Для этого экономисты использовали такой инструмент как построение целевой модели в виде древовидного графика – “Дерево целей”. Он представляет процесс конкретизации от высшей главной цели до низших подцелей.

1 уровень

2 уровень

При построении следующего положения:

1. Все “дерево целей” есть единая цель

2. Общая цель находиться в вершине и содержит конечный результат

3. При развертывании общей цели исходит из того что подцели каждого уровня является не обходимыми и достаточными условиями достижение целей предыдущего уровня

4. Подцели каждого уровня должны быть не зависимы друг от друга

Для целеполагания важно не только построение структуры целей, но и анализ изменчивости этих целей за определенный момент времени. Обязательным продолжением является определение видов управленческих работ то есть функции управления.