Особенности управленческого труда в туризме.

Менеджмент туристской организации включает 2-ую задачу: с одной стороны с его помощью решается управленческая проблема и достигаются цели туристского предприятия, а с другой стороны он служит целям развития туристского региона. Из этой особенности вытекают двойные цели менеджмента туризма.:

· на основе рационализации управления трудовыми процессами обеспечить устойчивое развитие своей фирмы.

· оказать содействие в обеспечении жизнедеятельности своего региона на рынку туристских услуг.

Общие подходы к управленческим процессам формирования исходят из специфической работы. Государство, поставщики, клиенты, акционеры учувствуют в успехе предприятия и влияют на трудовой процесс. В связи с этим трудовые отношения в туризме следует рассматривать с учетом факторов:

· клиенты хотят получить услуги по выгодным ценам

· население хотело бы в своем городе возможность трудоустройства.

· государство рассчитывало на налоги и сборы и налоговые места

· поставщики заинтересованы в выгодных предложениях и устойчивой платежеспособности.

· сотрудники фирмы высоко ценят свою работу

· кредиторы ожидают оплату % и дивиденды

Между этими группами могут возникнуть конфликты. Чтобы менеджмент был успешным, он должен уравнивать интересы большей группы. Предпринимательская политика создавать нормы, по которым философия менеджмента, устанавливает правила отношений с различными группами. В пределах этих норм и формирования систем управления. Именно в туристских предприятиях, которые осуществляют деятельность в небольших районах и имеет видимые структуры, поэтому от каждого сотрудника зависит состояние дела его рабочие группы. Задача менеджмента распознать у своих сотрудников, принадлежность к разным формальным и неформальным группам, распознать и наладить противоречия, имея четкую предпринимательскую политику. Управленческий труд в менеджменте создает материальные блага, но является частью труда.

Управленческий труд-вид общественного труда, основная задача которого обеспечить целенаправленность деятельности как отдельной части трудового процесса.

Управленческий труд имеет особенности:

· информационный, результаты труда персонала оценивается не по количество изданных распоряжений и документов, а по их влиянию на деятельность коллектива

· он учувствует в создание материальных благ не прямо, а через труд других лиц

· в качестве предмета управленческого труда выступает управленческий процесс и люди

· его результатом являются управленческие решения

· прямое измерение его производимости возможно лишь в отношении технических исполнителей

Главная особенность этого вида трудовой деятельности заключается в том, что задача развития и совершенствования организации, руководство решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые должны решать эти задачи. Именно эти обстоятельства, требуют от человека занимавшегося данной деятельностью творческого подхода. Количество решений принимаемые менеджером зависит не только от знаний и квалификации, но и от личностных качеств, интуиции, здравого смысла.