КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Рассмотрим детально каждый этапАнализ рыночных возможностей: · Система маркетинговой информации; · Система маркетинговых исследований; · Маркетинговая среда; · Анализ рынков предприятий и индивидуальных потребителей. Отбор целевых рынков: · Определение емкости рынка и замеры спроса; · Сегментирование рынка; · Выбор целевых сегментов; · Позиционирование продуктов на рынке. Разработка комплекса маркетинга · Определение продуктов и услуг; · Разработка и апробация новых продуктов и услуг; · Ценообразование; · Реклама и PR (связь с общественностью); · Прямые продажи; · Программы продвижение; · Каналы распределение; Реализация маркетинговых мероприятий · Исполнение бизнес – стратегии и программ маркетинга · Мониторинг и контроль программ маркетинга Ключевой целью процесса управления маркетингом является разработка стратегических маркетинговых программ, от правильности выбора которых зависит эффективность деятельности предприятия Стратегическое и тактическое планирование маркетинговой деятельности на предприятиях Планирование в маркетинге– это непрерывный, циклический процесс, имеющий свою целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также приведение возможностей фирмы в соответствие с теми факторами, которые не поддаются контролю фирмы. Английский ученый К. Хадсон отметил: «Планировать – значит разрабатывать схему будущей деятельности фирмы для получения заданных результатов при установленных затратах и в определенный период времени». Стратегическое маркетинговое планирование – процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей предприятия на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и шансами в области маркетинга. Стратегия маркетинга – это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей. Сущность выработки и реализация стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить собственную хозяйственную деятельность по избранному пути. Смысл и особенности стратегического маркетингового планирования на предприятиях туризма и гостеприимства · Поддерживает целенаправленный и устремленный в будущее образ мышления и поступков; · Координирует решения и действия в области маркетинга; · Сдерживает стремление к максимизации текущей прибыли в ущерб решению долгосрочных задач; · Ориентирует в большей степени на предвидение будущих изменений внешней среды, чем на реагирование на уже происходящие изменения; · Позволяет руководству фирмы установить обоснованные приоритеты распределения всегда относительно более или менее ограниченных ресурсов; · Служит для информирования сотрудников о целях и необходимых ресурсах является предпосылкой конструктивной критики; · Мотивирует сотрудников, если достижение целей предприятия зависит достижение их личных целей (карьера, зарплата, престиж); · Дает возможность обоснованно разрабатывать программы маркетинга, ориентированные на достижение поставленных целей; Виды Стратегий: · Продуктово - рыночная стратегия направлена на продукт определение видов продукции, технологий, методов сбыта, повышения уровня конкурентоспособности. · Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление фирмы к рыночным условиям, с учетом позиций услуг на рынке. · Стратегия нововведений предполагает внедрение новых технологий и видов продукции и услуг. · Конкурентная стратегия направлена на снижение издержек, индивидуализацию и повышение качества услуг, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках. · Стратегия управления набором отраслей (диверсификация) предполагает диверсификацию видов деятельности и выпускаемой продукции и услуг за счет новых отраслей и прекращение выпуска не эффективных видов товаров и услуг. · Стратегия развития направлена на реализацию и обеспечение темпов развития и функционирования фирмы как в целом, так и ее структурных подразделений. · Стратегия поглощения - проникновение в новые отрасли хозяйства, покупка акций сверхдоходных компаний, транснационализация капитала. · Стратегия внутреннего и зарубежного инвестирования – вложение временно свободных средств в перспективные виды бизнеса. · Стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает создание производства в разных регионах мира, экспорт товаров и услуг. Уровни стратегического маркетингового планирования · Ситуационный анализ; · Планирование целей предприятия; · Разработка альтернативных стратегий; · Выбор и оценка стратегий; · Разработка программы маркетинга. Ситуационный анализ – всесторонний анализ текущей деятельности туристского и гостиничного предприятия. Это «внутренняя ревизия» фирмы, которую проводят 1-2 раза в год. Ситуационный анализ выявляет: · возможности и угрозы, возникающие во внешней маркетинговой среде. · Сильные и слабые стороны, которые определяются состоянием внутренней маркетинговой среды предприятия. Применяется методика SWOT-анализа, целью которого является определение рыночных возможностей предприятия. Рыночные возможности представляют собой те направления деятельности, которые открываются перед предприятием, исходя из совокупности усилий, в которых оно функционирует. Планирование маркетинга, структура плана маркетинга предприятия Разработка плана по маркетингу – заключительная фаза процесса стратегического планирования маркетинга. Менеджер по маркетингу - ключевая фигура при разработке маркетингового плана, он намечает направление деловой активности предприятия, анализирует уровень конкуренции и состояние рынка, определяет характеристики услуг и каналы их продвижения. Маркетинговый план –это организационно-методический документ, который определяет конкретные задачи, сроки ,продолжительность и формы осуществления мероприятия, обеспечивающих достижение намеченных целей. План маркетинга служит для объединения в целостную систему различных подразделений маркетинговой деятельности. Он может быть краткосрочным (1 год), среднесрочным (2-5 лет)и долгосрочным (св.5лет). Основные разделы плана маркетинга Ø Описание целей фирмы Ø Данные о результатах прогнозирования отраслевых рынков Ø Описание маркетинговых стратегий на каждом рынке Ø Описание маркетинговых инструментов, применяемых для реализации маркетинговых мероприятий Ø Описание процедур контроля Поскольку многие исходные данные имеют вероятностный характер, план маркетинга должен быть многовариантным и гибким.
Билет № 78 Система маркетинговых исследований в туризме. Сущность, роль, значение, основные маркетинговые методы исследования. Социологические методы исследования, анкетирование и интервьюирование, метод фокус-групп и пр. Маркетинговые исследования (МИ): основные понятия u Маркетинговые исследования (marketing research) – основа успешной маркетинговой деятельности предприятия. Комплексные маркетинговые исследования проводятся фирмами самостоятельно или заказываются специализированным консалтинговым компаниям Маркетинговые исследования необходимы в условиях постоянно меняющихся факторов внешней и внутренней среды Эффективные маркетинговые исследования должны носить системный характер и охватывать как можно больше различных источников информации Масштабы МИ разнообразны в зависимости от специфики фирмы и требуемой информации. В США фирмы с годовым объемом сбыта более 25 млн. $ расходуют на МИ около 3,5% маркетингового бюджета
|