Рассмотрим детально каждый этап

Стратегическое и тактическое планирование маркетинговой деятельности на предприятиях

Планирование в маркетинге– это непрерывный, циклический процесс, имеющий свою целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также приведение возможностей фирмы в соответствие с теми факторами, которые не поддаются контролю фирмы.

Английский ученый К. Хадсон отметил: «Планировать – значит разрабатывать схему будущей деятельности фирмы для получения заданных результатов при установленных затратах и в определенный период времени».

Стратегическое маркетинговое планирование – процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей предприятия на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и шансами в области маркетинга.

Стратегия маркетинга – это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей. Сущность выработки и реализация стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить собственную хозяйственную деятельность по избранному пути.

Смысл и особенности стратегического маркетингового планирования на предприятиях туризма и гостеприимства

· Поддерживает целенаправленный и устремленный в будущее образ мышления и поступков;

· Координирует решения и действия в области маркетинга;

· Сдерживает стремление к максимизации текущей прибыли в ущерб решению долгосрочных задач;

· Ориентирует в большей степени на предвидение будущих изменений внешней среды, чем на реагирование на уже происходящие изменения;

· Позволяет руководству фирмы установить обоснованные приоритеты распределения всегда относительно более или менее ограниченных ресурсов;

· Служит для информирования сотрудников о целях и необходимых ресурсах является предпосылкой конструктивной критики;

· Мотивирует сотрудников, если достижение целей предприятия зависит достижение их личных целей (карьера, зарплата, престиж);

· Дает возможность обоснованно разрабатывать программы маркетинга, ориентированные на достижение поставленных целей;

Виды Стратегий:

· Продуктово - рыночная стратегия направлена на продукт определение видов продукции, технологий, методов сбыта, повышения уровня конкурентоспособности.

· Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление фирмы к рыночным условиям, с учетом позиций услуг на рынке.

· Стратегия нововведений предполагает внедрение новых технологий и видов продукции и услуг.

· Конкурентная стратегия направлена на снижение издержек, индивидуализацию и повышение качества услуг, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках.

· Стратегия управления набором отраслей (диверсификация) предполагает диверсификацию видов деятельности и выпускаемой продукции и услуг за счет новых отраслей и прекращение выпуска не эффективных видов товаров и услуг.

· Стратегия развития направлена на реализацию и обеспечение темпов развития и функционирования фирмы как в целом, так и ее структурных подразделений.

· Стратегия поглощения - проникновение в новые отрасли хозяйства, покупка акций сверхдоходных компаний, транснационализация капитала.

· Стратегия внутреннего и зарубежного инвестирования – вложение временно свободных средств в перспективные виды бизнеса.

· Стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает создание производства в разных регионах мира, экспорт товаров и услуг.

Уровни стратегического маркетингового планирования

· Ситуационный анализ;

· Планирование целей предприятия;

· Разработка альтернативных стратегий;

· Выбор и оценка стратегий;

· Разработка программы маркетинга.

Ситуационный анализ – всесторонний анализ текущей деятельности туристского и гостиничного предприятия. Это «внутренняя ревизия» фирмы, которую проводят 1-2 раза в год.

Ситуационный анализ выявляет:

· возможности и угрозы, возникающие во внешней маркетинговой среде.

· Сильные и слабые стороны, которые определяются состоянием внутренней маркетинговой среды предприятия.

Применяется методика SWOT-анализа, целью которого является определение рыночных возможностей предприятия.

Рыночные возможности представляют собой те направления деятельности, которые открываются перед предприятием, исходя из совокупности усилий, в которых оно функционирует.

Планирование маркетинга, структура плана маркетинга предприятия

Разработка плана по маркетингу – заключительная фаза процесса стратегического планирования маркетинга. Менеджер по маркетингу - ключевая фигура при разработке маркетингового плана, он намечает направление деловой активности предприятия, анализирует уровень конкуренции и состояние рынка, определяет характеристики услуг и каналы их продвижения.

Маркетинговый план –это организационно-методический документ, который определяет конкретные задачи, сроки ,продолжительность и формы осуществления мероприятия, обеспечивающих достижение намеченных целей.

План маркетинга служит для объединения в целостную систему различных подразделений маркетинговой деятельности. Он может быть краткосрочным (1 год), среднесрочным (2-5 лет)и долгосрочным (св.5лет).

Основные разделы плана маркетинга

Ø Описание целей фирмы

Ø Данные о результатах прогнозирования отраслевых рынков

Ø Описание маркетинговых стратегий на каждом рынке

Ø Описание маркетинговых инструментов, применяемых для реализации маркетинговых мероприятий

Ø Описание процедур контроля

Поскольку многие исходные данные имеют вероятностный характер, план маркетинга должен быть многовариантным и гибким.

Билет № 78 Система маркетинговых исследований в туризме.

Сущность, роль, значение, основные маркетинговые методы исследования. Социологические методы исследования, анкетирование и интервьюирование, метод фокус-групп и пр.

Маркетинговые исследования (МИ): основные понятия

u Маркетинговые исследования (marketing research) – основа успешной маркетинговой деятельности предприятия.

Комплексные маркетинговые исследования проводятся фирмами самостоятельно или заказываются специализированным консалтинговым компаниям

Маркетинговые исследования необходимы в условиях постоянно меняющихся факторов внешней и внутренней среды

Эффективные маркетинговые исследования должны носить системный характер и охватывать как можно больше различных источников информации

Масштабы МИ разнообразны в зависимости от специфики фирмы и требуемой информации. В США фирмы с годовым объемом сбыта более 25 млн. $ расходуют на МИ около 3,5% маркетингового бюджета