География международного туризма.

Международное сотрудничество в области туризма. Цели и задачи сотрудничества в области туризма. Многостороннее сотрудничество. Основные международные туристические организации. Рынок международного туризма. География международного туризма. Мировой и региональные рынки международного туризма. Методы изучения туристского спроса. Факторы туристского спроса.

ЗНАТЬ:

- Основную группу стран по туристической привлекательности: Франция, Испания, США, Италия, Китай, Великобритания, Мексика, Канада, Россия.

-Крупные географические объекты:

Горы и их наивысшие точки (Гималаи-Эверест, Анды-, Кордильеры-, …);

Реки (Нил, Амазонка, Волга…);

Озёра (Байкал, Виктория, Балхаш…);

Водопады (Игуасу, Виктория, Ниагарский…);

Моря (Красное, Карибское, Средиземное, Адриатическое…);

Острова (Гоа, Бали, Карибские, Гавайские, Пасхи…);

Полуострова (Скандинавский, Пиренейский, Индокитай, Флорида…).

За годы эволюции массового международного туризма были выработаны и широко применяются разнообразные и достаточно эффективные формы сотрудничества стран в этой сфере. Основными целями такого сотрудничества являются: 1) использование туристских связей для укрепления взаимопонимания и доверия между странами; 2) использование туризма для развития взаимовыгодных экономических, торговых отношений;3) расширение связей и контактов по линии научно-технических и культурных организаций и отдельных личностей;4) создание в указанных целях на взаимной основе наиболее благоприятных условий для туристского обмена между заинтересованными странами, организация технического сотрудничества путем обмена туристской информацией, выработки общих стандартов и технологий обслуживания туристов, упрощение туристских формальностей и др.

Международное сотрудничество в области туризма развивается в двух формах:

1) сотрудничество на двусторонней основе;

2) сотрудничество на многосторонней основе.

Двустороннее сотрудничество Двустороннее сотрудничество возникает, когда две страны договариваются между собой о долговременных действиях относительно развития взаимных туристских связей. Цели, формы и методы сотрудничества закрепляются в особых договорах, которые обычно называются межгосударственными (межправительственными) соглашениями о сотрудничестве в области туризма. Такие соглашения представляют собой наиболее доступную и эффективную форму международного сотрудничества, ибо для их согласования и реализации не требуется создания каких-то сложных организационных структур.

Конкретные меры этого сотрудничества обычно предполагают:1) широкую поддержку деятельности и сотрудничества туристских организаций обеих стран;2) упрощение (по возможности) пограничных, таможенных и других туристских формальностей;3) способствование увеличению объемов туристских поездок на групповой и индивидуальной основе между обеими странами;4) обмен туристской информацией;5) оказание помощи в подготовке профессиональных кадров для сферы туризма;6) координацию сотрудничества туристских администраций в рамках ВТО и других международных туристских организаций;7) согласие на открытие туристских рекламно-информационных бюро на территории друг друга.

Многостороннее сотрудничество Многостороннее сотрудничество предусматривает координацию совместных действий по развитию международного туризма между несколькими странами. Такое сотрудничество осуществляется на основе регулярного созыва международных совещаний, форумов по вопросам туризма и путешествий, а также создания и работы различных международных туристских организаций. Говоря о международном сотрудничестве в области туризма, следует в первую очередь упомянуть Организацию Объединенных Наций. Туризм как одна из важнейших форм международного сотрудничества из первых конференций. На этой Конференции были рассмотрены также значимые социально-экономические вопросы развития туризма и приняты соответствующие рекомендации и решения, которые вошли в текст документа, получившеего название Манильской декларации по туризму. В Декларации внимание всех стран обращалось на проблемы развития международного туризма и пути их устранения, в частности: на регулирование предложения туристского продукта и туристских услуг и улучшение их качества с учетом интересов потребителей и местных производителей, организацию в этих целях профессиональной подготовки работников туристских предприятий, защиту и сохранение культурно-исторического наследия и охрану окружающей среды; на техническое сотрудничество в области туризма; на вопросы людских ресурсов в туристской отрасли; на обеспечение свободы передвижения туристов — упрощение визовых, пограничных, таможенных и других туристских формальностей, а также на соответствующую подготовку сотрудников служб, ответственных за соблюдение подобных формальностей. На Манильской конференции было принято решение, о ежегодном проведении начиная с 27 сентября 1980 г. Всемирного дня туриста.

А так же некоторые из важных форумов.

Совещание по безопасности и сотрудничеству в Европе состоялось в 1975 г. в Хельсинки. В нем приняли участие руководители 33 европейских государств, а также США и Канады. В принятом на этом Совещании Заключительном акте помимо прочего большое внимание было уделено сотрудничеству в области туризма. Участники Совещания, признавая вклад, вносимый туризмом в развитие взаимопонимания между народами и ознакомление с достижениями других стран в различных областях, а также в экономический, социальный и культурный прогресс, подтвердили свое намерение всемерно поощрять развитие международного туризма. В этих целях был согласован большой комплекс мер, включая: 1) сотрудничество в области развития и улучшения материальнотехнической базы туризма;2) осуществление совместных проектов по туризму, в том числе техническое сотрудничество;3) взаимный обмен информацией в области туризма;4) содействие работе туристских фирм и транспортных компаний;5) поощрение туристских поездок в несезонный период;6) развитие обмена студентами и специалистами в области туризма;7) упрощение формальностей для приезжающих туристов;8) осуществление необходимых мер для развития туризма без ущерба для окружающей среды и культурно-исторического наследия;9) проведение конференций и симпозиумов по вопросам развития международного туризма.

Межпарламентская конференция по туризму состоялась по инициативе Межпарламентского союза и ВТО в 1989 г. в Гааге. В ее работе приняли участие парламентарии из 51 страны. Итогом работы Конференции стало принятие Гаагской декларации по туризму. В ней были сформулированы 10 основных принципов развития туризма и соответствующие рекомендации по их реализации. Особое внимание было уделено таким вопросам, как: место туризма в системе экономического и социального развития общества. Учитывая все возрастающее значение туризма, Конференция рекомендовала планировать туризм на комплексной основе, уделяя особое внимание развитию туристской инфраструктуры, подготовке кадров туристской индустрии, защите окружающей среды, поддержке малого бизнеса в сфере туризма и путешествий; необходимость упрощения туристских формальностей, круг которых с развитием туризма постоянно расширяется.

Основные международные туристские организации

Международные туристские организации создаются на основе добровольного членства и работы в них представителей туристской отрасли разных стран. Такие организации действуют в соответствии с принятыми уставами на постоянной основе и представляют собой очень эффективную форму международного сотрудничества в области туризма. К концу XX в. в мире насчитывалось около 170 международных туристских организаций.

В зависимости от состава членов, их статуса и представительства, а также уставных целей и задач международные туристские организации квалифицируются как:

1) всемирные и региональные;

2) официальные (межправительственные) и неофициальные;

3) универсальные и специализированные.

Наиболее представительной, авторитетной и активно действующей организацией является Всемирная туристская организация, которая считается межправительственным универсальным органом сотрудничества стран в области туризма. В 1969 г. ООН приняла решение о создании Всемирной туристской организации, был принят ее Устав. В соответствии с Уставом в нее вступили в качестве ассоциированных и присоединившихся членов без права решающего голоса 350 общественных и коммерческих структур, связанных с туристской деятельностью.

Основная деятельность ВТО сосредоточена на следующих направлениях: 1. Укрепление сотрудничества стран в целях развития туризма. Для этого ВТО разрабатывает рекомендации и оказывает помощь правительствам стран по многим вопросам туризма, включая разработку проектов, технико-экономических обоснований, определение потребностей в инвестициях, передачу технологий, а также маркетинг и продвижение туристского продукта. 2. Организация профессиональной подготовки в сфере туризма, создание базовых учебных структур, например, курсов «обучение обучающих, краткосрочных и заочных курсов, а также сети центров ВТО по профессиональной подготовке. 3. Содействие обеспечению устойчивого развития туризма и решению экологических проблем. В этих целях ВТО принимает участие в международных форумах, посвященных охране окружающей среды и экологии планеты. 4. Повышение качества туризма. ВТО уделяет внимание вопросам охраны здоровья и безопасности туристов, либерализации туристского бизнеса; созданию туристской статистики и исследование рынка. ВТО является основным центром сбора (более чем из 180 стран и территорий), анализа и распространения данных о туризме. Для членов ВТО и туристской индустрии выпускается серия изданий по вопросам международного туризма. 5. Развитие коммуникаций и системы документации в сфере туризма. В ВТО работает издательское подразделение, которое одновременно является органом по связям с прессой. В центре документации ВТО хранится большой объем информации из разных источников по вопросам туризма.

В 1985 г. ВТО были разработаны и приняты такие важные документ ты, как Хартия туризма и Кодекс туристов, которые провозглашают основные принципы туристского движения, закрепленные в перечне прав и обязанностей туристов, производителей туристских услуг, государственных администраций и местного населения.

Стремясь к достижению высоких результатов в реализации поставленных задач, ВТО тесно сотрудничает с ООН и ее комиссиями и специализированными учреждениями, а также с другими международными туристскими организациями.

Действующие международные и региональные туристские организации в основном неправительственные и объединяют различные общественные и частные структуры.

К универсальным относятся международные туристские организации, которые уделяют внимание всем основным вопросам развития международного туризма. Наиболее крупными среди таких организаций являются следующие: 1. Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств (FUAAV). В ней состоят национальные ассоциации туристских агентств разных стран. Уделяя внимание всем важнейшим вопросам развития международного туризма, Федерация выступает как сторонник либерализации туристского бизнеса и защиты интересов туристских фирм.

2. Международная федерация туроператоров (IFTO). В нее входят ассоциации туроператоров и отдельные туроператорские фирмы разных стран. Она также, занимаясь общими вопросами развития международного туризма, особое внимание уделяет защите интересов туроператорского бизнеса. 3. Всемирная ассоциация туристских агентств (WATA). В ней принимают участие туристские агентства разных стран по установленной норме представительства. Основной целью является стимулирование деятельности туристских агентств, защита их интересов перед туроператорами и транспортными компаниями. К узкоспециализированным относятся международные туристские организации, которые объединяют своих членов по тем или иным предпринимательским или общественным интересам.

В качестве примеров таких специализированных организаций можно привести следующие.

1. Международная гостиничная ассоциация (IHA) объединяет предпринимателей гостиничного бизнеса разных стран в целях развития их сотрудничества в вопросах повышения качества услуг, внедрения современных технологий и стандартов обслуживания, повышения профессионализма гостиничного персонала и др. 2. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) объединяет авиатранспортные предприятия (авиакомпании, аэропорты и др.), обслуживающие основные международные и внутренние линии. Ее основная задача состоит в развитии их сотрудничества с целью повышения качества обслуживания пассажиров: создание наиболее благоприятных условий перевозки туристов, совершенствование тарифной политики, внедрение новых технологий и стандартов, обучение персонала, занимающегося бронированием и оформлением билетов, проведение маркетинговых исследований, составление статистических обзоров и др. 3. Международная ассоциация конгрессного бизнеса (ICCA). В ней участвуют туристские фирмы и предприятия разных стран, занимающиеся организацией обслуживания участников международных и национальных конгрессов, конференций, симпозиумов и др. 4. Международное бюро по социальному туризму (BITS) объединяет туристские организации профсоюзных объединений разных стран с целью расширения их сотрудничества в развитии социального туризма.5. Международное бюро молодежного туризма (BYTES). В нем участвуют туристские фирмы и организации разных стран, занимающиеся молодежным туризмом, с целью установления более тесного сотрудничества. Значительную роль в развитии сотрудничества в области международного туризма играют региональные туристские организации. Они призваны содействовать установлению тесного сотрудничества между туристскими организациями региона, отстаивать их интересы в других международных туристских организациях или на международных туристских форумах.

Наиболее крупными и авторитетными региональными туристскими организациями являются, например, Американское общество туристских агентств (ASTA), Европейская туристская комиссия (ЕТС и Ассоциация туристских агентств стран Тихоокеанского региона (PATA)J Конфедерация туристских организаций стран Латинской Америки (COTAL).

Туристский рынок — это институт или механизм, который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (поставщиков туристских услуг). В отличие от обычных товарных рынков туристе» рынок не предполагает движение товаров от продавцов к покупателям Напротив, сами покупатели перемещаются к месту назначения, чтобы получить зарезервированные услуги. Предметом обмена на туристском рынке являются туристские услуги, которые представляют собой деятельность различных предприятий туристской индустрии (гостиниц, ресторанов перевозчиков, предприятий досуга, организаторов путешествий и др.) по удовлетворению путешественников в разного рода услугах.

Туристский рынок характеризуется многоступенчатостью отношений, когда между конечным потребителем и исполнителем туристских услуг есть посредники, такие, как туристские агентства, туроператоры-генераторы, туроператоры-реципиенты, поставщики и исполнители услуг размещения, перевозки, питания.

Туристские рынки можно классифицировать по следующим признакам:

• по географии — рынки мировой, региональный, отдельной страны, района внутри страны, города и т.д.;

• по признаку отношения к национальной территории—рынки международного туризма (въездного, выездного), внутреннего туризма;

• по признаку направления движения — рынки, генерирующие туристские потоки и принимающие туристов;

• по степени концентрации производства и сбыта — рынки монополистический, олигополистический и рынок свободной конкуренции;

• по степени соотношения между спросом и предложением — рынок продавца (характеризуется высоким спросом и ограниченностью предложения) и рынок покупателя (характеризуется превышением предложения над спросом).

В туристской терминологии существует понятие «регион», причем различают регионы трех типов: географические регионы, например Западная Европа или Северная Африка; административные регионы, например Ярославская область; природно-климатические регионы, например, морские курорты, Тихоокеанский бассейн.

Соответственно различают движение туристских потоков внутри регионов — интрарегиональное и между регионами — интеррегиональное. Одно из важных направлений изучения воздействия международного туризма на мировую экономику — определение емкости туристского рынка. Для определения емкости рынка важен фактический результат в натуральном и денежном выражении. Определение численности тех, кто совершил в течение года путешествие и зарегистрирован в качестве прибывших в отдельно взятую страну с целью туризма, служит основанием для определения важнейшего показателя емкости рынка международного туризма, известного под названием «число прибытий». Наряду с числом прибытий иностранных посетителей показателем емкости туристского рынка являются денежные поступления от международного туризма.

Рынок международного туризма Емкость рынка выездного туризма определяется числом выездов из страны, въездного туризма — числом прибытий. Общее число выездов/прибытий распределяется по странам-реципиентам и странам-генераторам международного туризма.

В начале XXI в. в экспорте международных туристских услуг определилась первая десятка стран-лидеров: Франция, Испания, США, Италия, Китай, Великобритания, Канада, Мексика, Австрия, ФРГ. Помимо показателя числа прибытий емкость рынка въездного международного туризма определяется объемом поступлений от международного туризма, источником которых являются расходы иностранных гостей на туристские услуги. Емкость рынка выездного международного туризма определяется числом выездов резидентов из страны в зарубежные путешествия и суммой их денежных расходов во время пребывания за границей.

Международные туристские расходы определяются как «расходы выезжающих посетителей в других странах, включая их платежи национальным перевозчикам за международные перевозки. В целях соответствия рекомендациям Международного валютного фонда по платежному балансу расходы на международные перевозки должны быть указаны отдельной строкой».

Для конкретного производителя туристских услуг емкость целевого туристского рынка определяется количеством продаж: туров (услуг), выработки стратегических маркетинговых решений, выбора каналов сбыта, разработки ценовой политики и решения многих других задач необходимо постоянно проводить исследования рынка.

Цели исследования туристского рынка следующие:1) дать общую характеристику и выявить тенденции изменений рынке;2) оценить состояние конкуренции на рынке;3) дать характеристику основных потребителей;4) определить систему продвижения продукта и услуг на этом рынке;5) выявить тенденции развития внешней среды, влияющие на деятельность туристской организации, и т.д.

Анализ конъюнктуры рынка имеет важное значение для выработки маркетинговой стратегии развития турфирмы. Знание конъюнктуры и прогноз развития рынка позволяют оценить возможности и негативное воздействие и на этой основе дать объективную оценку сильных и слабых сторон деятельности организации — SWOT-анализ. При проведении

SWOT-анализа рассматривают текущее положение турфирмы во взаимодействии внутрифирменных и внешних факторов.

К внешним факторам относятся так называемые STEP-факторы, характеризующие макроокружение рынка (STEP — аббревиатура английских слов «sociology», «technology», «economics», «and politics»). При анализе STEP-факторов в международном туризме рассматриваются такие элементы макроокружения, как экономика, научно-технический прогресс, политическая среда, демография, культурная и природная среда.

Экономика. При анализе конъюнктуры туристского рынка необходимо обращать внимание на состояние экономики и складывающиеся тенденции (динамика ВВП, состояние платежного баланса, инфляционные процессы, уровень безработицы по регионам, динамика и уровень доходов). Экономические факторы влияют на покупательную способность, следовательно, и на спрос. Общая покупательная способность определяется текущими доходами, наличием сбережений, уровнем цен и развитием кредитования.

Научно-технический прогресс. Изменения в этой области с трудом поддаются прогнозированию; можно наблюдать за тем, в развитие каких отраслей государство и крупные корпорации вкладывают средства в первую очередь. Предпринимателю, продукцию которого могут затронуть технологические изменения, для соблюдения своих интересов необходимо следить за появлением технических новинок.

Политическая среда. Речь идет о вопросах политической стабильности, законодательных актах, деятельности правительственных органов, регулирующих работу организаций индустрии туризма, межгосударственных отношениях, влиянии общественных институтов (например, права человека).

Демография. Конкурентообразующими факторами в данном случае являются демографические тренды, динамика численности населения в трудоспособном возрасте, возрастная структура населения, деление на группы по возрасту, полу, национальной принадлежности, роду занятий и другим статистическим признакам.

Культурная среда. Имеется в виду воздействие на систему ценностей, повышение образовательного уровня, изменение поведенческих установок, например, мода на все отечественное или, наоборот, на импортное, на здоровый образ жизни, на рациональное питание.

Природная среда. Это туристские ресурсы и состояние экологии. В начале XXI в. люди встревожены тем, что природные ресурсы невосполнимы. Туризм в огромной степени зависит от этого фактора.

Мировой и региональные рынки международного туризма

В мировом международном туризме ВТО выделяет шесть туристских регионов: Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Южная Азия, Америка, Ближний Восток, Африка.

Мировой туризм характеризуется высокой степенью концентрации в относительно небольших по площади регионах. В начале XXI в. лидерами мирового туризма стали Франция, Испания, США, Италия, Китай, Великобритания, Канада, Мексика, Австрия, ФРГ. На долю всего 10 стран лидеров международного туризма — приходится половина мирового туристского потока. Шесть из этих стран находятся в Центральной и Западной Европе: Франция, Испания, Италия, Великобритания, Австрия, Германия.

ЕВРОПА. Активность европейского туризма объясняется, прежде всего, территориальной близостью и доступностью туристских ресурсов. Не удивительно, что Европа лидирует и по объему внутрирегионального туризма. На европейском континенте расположено довольно много относительно небольших по площади государств с устоявшимися традициями путешествия в соседние или близлежащие страны с использованием недорогого наземного транспорта (автобус, автомобиль, поезд). Например, 90% всех гостей, посещающих Испанию, прибывает из Европы.

Усилия по обновлению предприятий индустрии гостеприимства, расширению сферы услуг, рекламные кампании, а также простота пересечения межгосударственных границ способствуют привлечению туристов и активному использованию европейских рекреационных ресурсов.

В середине 90-х годов XX в. к традиционным лидерам Европейского региона (Франция, Испания, Италия) приблизились Израиль и Турция, въездной туризм в эти страны стал развиваться более быстрыми темпами. В начале XXI в. динамика европейского туризма замедлилась, и ее бытия 11 сентября 2001 г. — не единственная тому причина. Вспышки эпидемии коровьего бешенства и ящура вызвали снижение спроса на поездки в Великобританию, Ирландию и Нидерланды. Израильско-палестинский конфликт отрицательно сказался на туриндустрии затронутого конфликтом региона. Однако сокращение числа путешествующих авиационным транспортом в какой-то мере компенсировалось увеличением числа путешествий по железным дорогам и на автомобильном транспорте.

Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион. Это наиболее динамично развивающийся туристский регион, опережающий Европу по темпам роста, которые в 1999 г. составили 7,5%. В 1999 г. страны этого региона приняли 93,7 млн. туристов. Здесь также большую роль играет интрарегиональный туризм, на долю которого приходится 70% объема прибытий. Лидером Тихоокеанского региона в 1995 г. был Китай, за которым вплотную следовал Сингапур. В настоящее время быстро развивается туризм в Индонезии и Малайзии. Становятся популярными относительно новые направления в Камбоджу и Вьетнам. Китай открыл ворота для въездного туризма в 1978 г. С тех пор его посетили миллионы туристов, которых привлекает древняя история этой страны, разнообразие ее культурного наследия, красота природы. Китайское правительство проводит активную политику привлечения иностранных туристов, рекламные акции, спонсируемые государством, снимает ограничения на передвижения по стране. Наиболее заметным фактором активного использования туристских ресурсов Юго-Восточной Азии является быстро растущая экономика стран этого региона, где среднегодовые темпы роста составляют 4—5%. У этого региона хорошее туристическое будущее. За ним внимательно наблюдают авиакомпании, так как удаленность стран этого региона делает авиационный транспорт самым приемлемым.

Южная Азия. В этом регионе наиболее развитыми в туристском отношении странами являются Индия, Мальдивы и Шри-Ланка. Четыре пятых из числа тех, кто прибывает в этот регион, направляются в Индию. Также увеличивается число туристских прибытий на Мальдивах, располагающих хорошими возможностями пляжного отдыха и подводного плавания.

Америка. На Американском континенте 75% турпотока формируется внутри региона. Лидером являются США, принявшие, например, в 1999 г. 47 млн. туристов. В последние годы бурно развивается туризм на Кубу и в Мексику. Темпы роста туризма в Южную Америку в 2 раза превысили среднемировые показатели. Этот поток формируется в основном из американских и канадских туристов. События 11 сентября сказались, прежде всего, на туристской индустрии Американского континента, где турпоток в течение 2001г. сократил на 24% по сравнению с предыдущим годом. Впрочем, по мнению эксперты ВТО, кризисные тенденции отмечались здесь задолго до 11 сентября. Свою роль в этом сыграла, в частности, неблагоприятная экономическая ситуация в южноамериканских государствах, в результате чего число гостей в Бразилии по итогам года снизилось на 8%, в Аргентине — на 9%, в Уругвае — на 4%.

Ближний Восток. В 1995 г. туризм в этот регион продемонстрировал наибольший прирост, в основном благодаря увеличению туризма в Египет, который добился увеличения поступлений за один год на 95%. В 1999 г. в Египте наблюдался еще больший прирост прибытиям: 39,7% по сравнению с 1998 г. Другими популярными направлениями стали Иордания, Бахрейн и Ливан. Факторами роста, по сведениям ВТО, здесь стали меры по улучшению безопасности и политической стабильности, а также повышенный интерес к культурно-историческим памятникам этих стран.

Африка. Этот континент обладает большим туристским потенциалом, но характеризуется слабыми инвестициями в индустрию гостеприимства Политическая нестабильность и проблемы инфекционных заболеваний оказывают отрицательное воздействие на имидж этого континента. Хорошие показатели для рекреационного и делового туризма демонстрирует ЮАР. В Северной Африке стремительно растет туризм в Тунис и Марокко где с января по август 2001 г. число прибытий возросло на 10 и 8% соответственно.

Методы изучения туристского спроса

Спрос на туристские поездки и услуги является ключевым фактором туристского рынка. Практически любое предприятие, имеющее отношение к туризму, заинтересовано в том, чтобы иметь надежную информацию о спросе на предлагаемую продукцию, в особенности относительно, прогнозируемого спроса на будущее. От этого показателя всецело зависят состояние туристского бизнеса, расходы на рекламу, планирование инвестиций, возможности расширения бизнеса и т.д. Для того чтобы развивать инфраструктуру, расширять транспортную сеть, сферу услуг, строить новые гостиницы, парки развлечений, необходимо иметь наиболее вероятные сведения о том, сколько туристов приедет в данное место, сколько времени они здесь проведут, каковы будут их запросы, сколько денег они тут потратят. Информация относительно туристского спроса и научно обоснованные прогнозы могут стать надежной базой для принятия долгосрочной программы развития туризма, обеспечивающей максимальный социально-экономический эффект при минимальных потерях. Одной из проблем эффективного ведения туристического бизнеса является приведение предложения в соответствие с имеющимся спросом, чтобы не было ни избытка, ни недостатка. Трудность заключается в том, что туристский продукт несохраняем, его нельзя складировать, запасать впрок, поэтому неиспользованное предложение в виде непроданных гостиничных мест или экскурсий ведет к невосполнимым потерям. Дела идут успешно там, где реальный спрос обеспечивает достижение планируемых коэффициентов загрузки отелей и транспортных средств. Это показывает важность определения и прогнозирования спроса для всех предприятий и лиц, занимающихся предоставлением туристских услуг.

Реальный спрос измеряется такими показателями, как:

1) количество прибытий;

2) количество туродней или ночевок;

3) средние расходы на одного посетителя.

Потенциальный спрос измеряется возможным числом посетителей.