КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Контроль как функция менеджмента на предприятиях СКС и туризмаКонтроль как функция менеджмента — это вид управленческой деятельности с целью удержания организации на выбранной траектории развития посредством сравнения показателей деятельности с установленными стандартами и принятия необходимых мер при отклонениях. Объектом контроля служат как результаты деятельности (отклонения между плановыми и фактическими показателями по различным причинам), так и сами методики осуществления планирования и контроля, призванные максимально реалистично отражать деятельность организации в прошлом и будущем. С помощью контроля выявляются не только недостатки, но и позитивные тенденции в деятельности организации, которые необходимо и дальше развивать. Следовательно, одна из основных функций контроля — всемерное поддержание всего успешного, что способствует развитию и эффективному функционированию организации на рынке. Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях: 1) оперативный (контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций); 2) стратегический контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов. Виды контроля: По принадлежности к предприятию носителя контроля: внутренний, внешний (проверка) По объекту: за объектом, за решениями, за результатами По регулярности: регулярный, нерегулярный, специальные проверки По основанию обязанности: добровольный контроль, контроль согласно уставу, договорный контроль, контроль согласно закону Типы контроля. Выделяют следующие типы контроля: · предварительный, · текущий, · заключительный. Задача предварительного контроля — проверка готовности организации к началу работы, причем некоторые аспекты контроля могут присутствовать среди других функций управления. К основным средствам осуществления предварительного контроля относится реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ по промежуточным целям, называемым «точками контроля». Чем продолжительнее период выполнения плана, тем больше должно быть число таких точек, а промежутки между ними короче. Это позволяет своевременно выявить отклонения и принять меры к их устранению. Текущий контроль на оперативном уровне призван обеспечить выполнение всех работ и событий в соответствии с планом. Заключительный контроль. Несмотря на то, что заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он имеет важное значение. Оперативный заключительный контроль выполняет следующие основные функции: • обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для оценки эффективности деятельности, за которую они ответственны; • его результаты образуют базу для оценки и вознаграждения персонала; • воздействует на менеджеров, ответственных за обеспечение и осуществление производственного процесса, с целью их активизации. Заключительный контроль на стратегическом уровне обеспечивает высших руководителей информацией, используемой для корректировки или изменения будущих планов организации и совершенствования процесса стратегического планирования. Этапы контроль.Контроль - непрерывный процесс, проходящий три этапа: 1) установление стандартов и критериев деятельности организации; 2) измерение и сопоставление фактически достигнутых к результатов с нормативными и анализ отклонений; 3) принятие необходимых корректирующих действий.
|