Вопрос 3. Договор розничной купли-продажи. Защита прав потребителей по ФЗ РФ об этом.

Договор розничной купли-продажи - это соглашение, в силу ко­торого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятель­ность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю в собственность товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предприни­мательской деятельностью, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его.

Договор розничной купли-продажи характеризуется особым субъектным составом и предметом договора, а также способом ор­ганизации продажи.

Предметом договора купли-продажи является товар, предна­значенный для использования, не связанного с предприниматель­ской деятельностью. Продажа товаров осуществляется в розницу. Договор розничной купли-продажи является публичным до­говором, на него распространяются все гарантии, установленные ГК. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Закон о защите прав потребителей - закон Российской Федерации, регулирующий отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были ого­ворены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребо­вать: замены товара на товар этой же марки (модели, артикула); замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков това­ра или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с не­достатками); полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи не качественного товара.

В отношении технически сложного товара потребитель при обнару­жении в нем недостатков вправе в течение 15 дней со дня передачи та­кого товара: отказаться от исполнения договора и потребовать возврата упла­ченной за товар суммы; предъявить требование о замене товара па товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

После истечения 15-дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае: обнаружения существенного недостатка- товара; нарушения установленных законом сроков устранения недостат­ков товара; невозможности использования товара в течение каждого года га­рантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Отмеченные требования могут быть предъявлены и непосредственно изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не явля­ется основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако потребитель должен будет доказать, что приобрел товар у данного про­давца.

Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномо­ченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.

Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостат­ков товара к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импор­теру), если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товара, на который гарантийный срок или срок годно­сти не установлен, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи товара установить невозможно, эти сроки ис­числяются со дня изготовления товара. Срок годности всегда исчисляет­ся со дня изготовления товара. Он должен соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Для сезонных товаров сроки исчисляются с момента наступления соот­ветствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).