Билет 25. Подходы к определению связей с общественностью. Определение связей с общественностью.

Понятие «связи с общественностью» существует уже более 200 лет, а может, и больше. Впервые термин «public relations» употребил президент США Джефферсон в своем обращении к Конгрессу в значении «действие во благо общества». Современное понимание термина появилось в конце 19 века. Однако до настоящего времени понятие «связи с общественностью» не получило однозначной трактовки (так, насчитывается около 1000 дефиниций)

Определение СПб школы PR

PR – управленческая и коммуникационная деятельность, направленная на оптимизацию взаимодействия социального субъекта со значимыми сегментами социальной среды – его общественностью

I. Подход, опирающийся на видение социальных функций

1) Альтруистический подход

а) PR как некоторая деятельность, способствующая любви и гармонии

б) PR (Сэм Блэк) – искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности

в) PR (Институт Общественных отношений – IPR) – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью

Альтруистический технологический подход

PR – особая функция управления, которая

1) устанавливает и поддерживает общение, взаимопонимание и сотрудничество между организациями и общественностью

2) информирует руководство организации об общественном мнении

3) служит интересам общественности

4) помогает руководству быть готовым к любым переменам

5) играет роль системы оповещения об опасности

6) использует открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основного средства деятельности

2) Прагматический (циничный) подход

а) PR (Д. Арнольд) – искусство применения системы основанных на особенностях человеческого восприятия средств убеждения, направленных на повышение конкурентных преимуществ одной идеи в ущерб другой

б) PR (Словарь иностранных слов МГУ) – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования организации и улучшения ее репутации

в) PR (А. Н. Чумиков) – система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного продукта

3) Реалистический (компромиссный) подход

а) PR (Эдвард Бернейз) – усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности

б) PR (Первая Всемирная Ассамблея Ассоциации PR, 1978) – искусство и социальная наука, позволяющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности

в) PR (Европейская конференция PR – CERP) – сознательная организация коммуникации

г) PR – одна из функций менеджмента

д) Цель PR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиторией путем двусторонней коммуникации

II. Подход, опирающийся на критерий выбора ключевого понятия

1) Функции менеджмента

¾ обособленный вид управленческой деятельности, направленный на достижение частной цели управления, подчиненной общей цели (пример: планирование, логистика, учет, контроль)

¾ управленческая функция по установлению и поддержанию взаимных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависят удача/неудача

2) Общие (основные) функции

3) Специальные (конкретные) функции