Управление спросом как основная задача специалиста по маркетингу. Основные формы маркетинга.

Потенц спрос – потенц платеж-я спос-ть: готов-ть клиента потратить имеющ сумму денег на приобр ус-ги. Реализ спрос – реализов платеж-я спос-ть, свершивш покупка. Реал спрос измер объемом продаж, потенц – психолог и фин подготовл-ю к покупкам. Уровни спроса: 1.отрицательный спрос. 2.отсутствие спроса. 3.скрытый. 4.падающий 5.нерегулярный. 6.полноценный. 7.чрезмерный. 8.нерациональный. Спрос подвержен пост колеб-м под влиянием цены, конкур, рекламы, появл товаров-заменит-й, фак-в внеш среды. Стратегии управл. спросом: 1.исп-е цены для созд или уменьш спроса. 2.Исп сис-мы резервов. 3.Бронир мест сверх имеющихся в наличии. 4.Созд очередей клиентов. 5.Смещ-е спроса. 6.Изм-е круга обяз-ей рук-ей отделов продаж. 7.Меропр-я по стимулир продаж. Ценообраз-е один из методов управл спросом. Можно созд большой спрос понижая цену и снизить спрос повышая цену. Созд резервов может также помогать в огранич спроса, позволяя отказ-ся от дальнейш увелич резервов. Спрос– показатель, отраж объем продаж определенного товара (услуги) на выбранном сегменте рынка. Тур спрос – подтверждение платежеспособности рекреац-х потребностей людей, выраженных в определенном кол-ве турпрод и услуг, кот потр-ли могут приобрести при опред-х ценах на турпрод. Формы марк-га: 1)Концепция совершенствования произв-ва – утверж-т, что потреб-ли будут благожелательны к товарам, кот распространены и доступны по цене, след-но руковод-во должно сосредоточить свои усилия на совершен-ие произв-ва и повышение эффективности сист распределения (скидки); 2)Конц совершен-ия товаров – утв-ет, что потребит будут благоскл-ны к товарам, имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатац-ые свой-ва и хар-ки,след-но руко-во должно сосредот-ить свои усилия на постоянном соверш-ии товара; 3) Конц интенсификации коммерч усилий (ИКУ)– утв-т, что потр-ли не будут покупать товары орг-ии в достаточ-ых колич-х, если она не предпримет значит-х усилий в сфере сбыта и стимулиро-ия; 4) конц.маркетинга (КМ) – утв-т, что залогом достижения целей орг-ии явл определение нужд и потреб-ей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетвор-ти более эффектив-ми и более продукт-ми чем у конкурентов способам; 5) конц социально-этичного маркетинга – утв-т, что задачей орг-ии явл определение и нужд, и потребн-ей целевых рынков, обеспеч-е желаемой удовлетв-ти более эффектив-ми способами, чем у конкурентов с одновременным уменьш и сохран благополучия потреб-ля и общ-ва в целом.

149.Фирменный стиль организации СКСиТ: понятие, цели, основные элементы и носители.

Фирменный стиль – сов-ть постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью кот компания подчеркивает свою индивидуальность. Фирм стиль исп-ся при оформлении предлагаемых компанией товаров, в качестве рекламы, ярлыков. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупат. Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа компании, призван усиливать эффект ее рекламных контактов с потребит, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызвать доверие партнеров.

Основные элементы фирменного стиля - цветографические элементы: товарный знак, логотип, фирменный блок, цвета, шрифты, названия предприятия (товара) и слоган, буклет, плакат, веб-сайт, сувенирная продукция, прайс-лист. Основными носителями фирме стиля явл-ся визитки, бланки, конверт, печать, вывески, одежда персонала и внешний облик сотрудников. Разраб-ка фирм стиля это необходимый этап при формировании рекламного имиджа компании в глазах потребит. Профессионально разраб фирм стиль залог успеха рекламной компании, фирм стиль способствует увелич узнаваемости товаров и услуг среди потребит. Фирм стиль создает образ компании на рынке товаров и услуг, формирует доверие потребит, выделяет из многочисленной массы конкурентов. Фирм стиль представл-т собой совок-ть разл ср-в (худож, информ) с целью подчеркнуть индивид-ть компании, сферу ее деят-ти. Разраб-ка фирм стиля компании один из самых важных шагов, при формир-и имиджа на рынке услуг или товаров. Успешная разраб фирм стиля, это основа успешного бизнеса, достойная позиция на конкурентном рынке, увеличения престижа компании, привлечение потребит.