Модели принятия решений

Абсолютно все управленческие решения осуществляются по какой-то определенной модели. Какая именно модель будет выбрана, зависит от нескольких факторов: тип данного решения (запрограммированное или незапрограммированное), степень риска, личные предпочтения человека, осуществляющего процесс принятия решения. Существует три типа модели принятия решений:

• классическая;
• административная;
• политическая.

Рассмотрим каждую модель более подробно.

1. Классическая модель.

В основе этой модели лежат экономические представления и «классическая» литература по управлению. Если альтернативный выбор осуществляется по данной модели, то он должен быть обоснован логикой и удовлетворять экономические потребности и интересы компании.

Представления, соответствующие классической модели:

• Цель процесса выбора – решение четко сформулированной проблемы, которое не будет вызывать разногласия.
• Вся информация, связанная непосредственно с принятием решения должна быть достоверной, полной и подробно изученной.
• Альтернативные варианты и последствия их осуществления необходимо в полной мере рассмотреть и рассчитать.
• Принимаемый альтернативный выбор должен быть наиболее экономически эффективным.
• Одно из важнейших качеств менеджера – способность действовать рационально, то есть: цели устанавливаются с помощью логики, ранжируются по степени важности, а решения принимаются так, чтобы они способствовали максимально полному удовлетворению поставленных задач.

Плюсы и минусы классической модели принятия решений:

+ учит рациональности и точности

- носит только рекомендательный, а не описательный характер

2. Административная модель.

В основе административной модели лежат работы Герберта А. Саймона. Такая модель принятия решений используется в случаях неопределенности, то есть в случаях, когда необходимо принять незапрограммированное решение, которое не может быть количественно определен.

По Саймону существуют две основные концепции:

• ограниченная рациональность: рациональность поведения людей имеет некоторые границы (ограничения во времени, объеме обрабатываемой информации и так далее);
• удовлетворительность: управленческое решение осуществляется, как только найдена альтернатива, удовлетворяющая минимальные потребности компании (выбор осуществляется очень быстро, так как отсутствует возможность рассмотреть все альтернативные варианты)

Основополагающие представления административной модели принятия решений:

• Цель может быть неточно определена, иметь некоторые противоречия и неточности, вызывать разногласия.
• Информация о проблеме также является неполной, но все равно должна быть достоверной.
• Поиск всех возможных альтернативных вариантов имеет границы в связи с малым количеством информации и других ресурсов.
• Достаточно сделать удовлетворительный выбор, даже если он не будет способствовать максимизации удовлетворения поставленных перед фирмой задач.

Плюсы и минусы административной модели принятия управленческих решений:

+ носит описательный характер

+ учит быстро принимать решения в неопределенных условиях

- подходит ТОЛЬКО в условиях неопределенности, в более «спокойной» ситуации будет неуместна

Есть и другие три вида моделей принятия управленческих решений:

• физическая;
• аналоговая;
• математическая.