Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ

- способностью поставщиков торговаться;

*Стратегическая единица бизнеса (СЕБ) – это внутрифирменная организационная единица, отвечающая за выработку стратегии фирмы в одном или нескольких сегментах целевого рынка. В основевыделения стратегических единиц бизнеса лежит концепция сегментации рынка. В качестве критериев сегментации выделяют:

■ географические критерии (мировой рынок, российский, местный);

■социально-демографические критерии (пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, социальный статус и т.д.);

■ поведенческие (образ жизни, специфические занятия – садоводы, автолюбители, туристы и т.д.).

6. Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии

Сущность и структура стратегического управления. Анализ факторов макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды организации. Определение миссии и целей. Выбор стратегии; ключевые факторы, которые должны учитываться при выборе стратегии. Выполнение стратегии. Стратегическая оценка и контроль.

Сущность и структура стратегического управления

Стратегическое управление – управление организацией:

- которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации,

- ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,

- гибко реагирует на изменения внешней среды и проводит своевременные изменения в организации с целью сохранения конкурентных преимуществ, что дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов:

- анализ среды;

- выбор миссии и целей;

- выбор стратегии;

- выполнение стратегии;

- стратегическая оценка и контроль.

Эти процессы логически вытекают один из другого. существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность.

Анализ факторов макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды организации

Анализ среды – обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:

-макроокружения;

-непосредственного окружения;

-внутренней среды организации.

Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п. Анализ макроокружения осуществляется с помощью ПЭСТ – анализа (политико-правовая компонента; экономическая компонента; социальная; технологическая).

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Анализ внутренней среды осуществляется по следующим направлениям:

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.

• организация управления;

• финансы фирмы;

• маркетинг;

• организационная культура.

Анализ непосредственного окружения и внутренней среды осуществляется с помощью SWOT – анализа.

Выбор миссии и целей – состоит из трех подпроцессов:

1) в формировании миссии фирмы - смысл существования фирмы, ее предназначение, ее философия;

2) определение долгосрочных целей;

3) установление краткосрочных целей.

Основными задачами миссии являются:

- формирование планов на долгосрочную перспективу;

- снижение риска в принятии необоснованных решений и т.д.

Цель – конкретный, желаемый результат, который стремится добиться коллектив, работая вместе.

После того как определены миссия и цели, наступает этап выбора стратегии.

Выбор стратегии –- набор решений и действий, направленных на достижение долгосрочных целей организации. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами фирма будет добиваться достижения целей.

Ключевыми факторами, которые должны учитываться при выборе стратегии являются:

- сильные стороны отрасли и сильные стороны фирмы;

- интересы и готовность высшего руководства к риску;

- финансовые ресурсы фирмы;

- степень зависимости фирмы от внешней среды.

Выполнение стратегии – процесс, который создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей.

Стратегическая оценка и контроль – являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь.

Основные задачи любого контроля:

• определение того, что и по каким показателям проверять;

• оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

• выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

• осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

В случае контроля реализации стратегий эти задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы.Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.