Емоційне придушення

Зараження. Наймасовіший спосіб інтеграції групової діяльності виникає за значного скупчення людей - на стадіонах, у концертних залах, на карнавалах, мітингах тощо. Однією з його ознак є стихійність. Зараження - психологічний вплив на особистість у процесі спілкування і взаємодії, який передає певні настрої, спонуки не через свідомість та інтелект, а через емоційну сферу. Психічне зараження здійснюється через передачу емоційного стану від однієї особи до іншої на несвідомому рівні. Передаватися і засвоюватися стан може як мимоволі, так і довільно. Свідомість за таких умов різко звужується, майже зникає критичність до подій, інформації, що надходить з різних джерел. Психологія тлумачить зараження як неусвідомлювану, мимовільну схильність людини до певних психічних станів. Відбувається зараження через передавання психічного настрою, наділеного великим емоційним зарядом. Воно є одночасно продуктом впливу на інших енергетики психічного стану індивіда чи групи, а також здатністю людини до сприймання, співпереживання цього стану, співучасті.

Засоби впливу. Висока енергетика власної поведінки. Артистизм у виконанні дій. Інтригуюче залучення партнерів у виконання дій. Поступове нарощування інтенсивності дій. Погляд в очі. Дотик і тілесний контакт.

Навіювання. В сучасних умовах застосовується досить часто, одночасно може бути одним із небезпечних інструментів маніпуляції поведінкою людини, оскільки діє на її свідомість і підсвідомість. Навіювання, або сугестія, - метод впливу на психіку людини (через емоції), пов'язаний з істотним зниженням її критичності до інформації, що надходить, відсутністю прагнення перевірити її достовірність, необмеженою довірою до її джерел. Ефективним навіювання буде лише тоді, коли виникатиме ефект довіри.

Свідомий неаргументований вплив на людину або групу людей з метою зміни їх стану, ставлення до чого-небудь і схильності до певних дій.

Джерел навіювання досить багато. Ними можуть бути знайомі і незнайомі люди, засоби масової інформації, реклама та ін. Навіювання спрямоване не до логіки індивіда, його здатності мислити, аналізувати, оцінювати, а до його готовності сприйняти розпорядження, наказ, пораду і відповідно до них діяти. При цьому велике значення мають індивідуальні особливості людини, на котру спрямований вплив: здатність критично мислити, самостійно приймати рішення, твердість переконань, стать, вік, емоційний стан тощо. Важливим чинником, що зумовлює ефективність навіювання, є авторитет, уміння і навички, статус, вольові якості сугестора (джерела впливу), його впевнені манери, категоричний тон, виразна інтонація. Свідомо застосовують його в медицині (гіпноз, психотерапія). Водночас навіювання може мати і негативний вплив, ставши інструментом безвідповідальної маніпуляції свідомістю індивіда, групи.

Навіювання - це завжди проникнення через «чорний хід» свідомості; мети ініціатора навіювання можуть не збігатися з цілями адресата. Основним засобом навіювання є мовлення. Невербальні фактори (жести, міміка, дії) є доповнюючими.

Засоби впливу. Особистий магнетизм. Особистий авторитет. Впевненість вербального та невербального поведінки. Виразна, розмірене мова. Використання умов і обстановки, що підсилюють навіювання (освітлення, звуки, ритуали). Вибір найбільш навіюваних людей.

Виділяють три основні форми навіювання:

1) гіпнотичне навіювання (у стані гіпнозу);

2) навіювання в стані релаксації - м'язової і психічної розслабленості;

3) навіювання при активному стані, коли людина не спить.

Прийоми навіювання спрямовані на зниження критичності людини при прийомі інформації та на використання емоційного переносу. Так, прийом перенесення припускає, що при передачі повідомлення нове пов'язують з добре знайомими фактами, явищами, людьми, до яких людина ставиться емоційно позитивно, щоб сталося перенесення цього емоційного стану на нову інформацію (можливе перенесення і негативного ставлення, в цьому випадку надходить інформація відторгається). Прийоми свідчень (цитування відомої особи, вченого, мислителя) і «апеляція до всіх» («більшість людей вважає, що ...») знижують критичність і підвищують піддатливість людини до одержуваної інформації.

Навіювання спрямоване на суб’єктів, що некритично сприймають інформацію, і передбачає:
- цілеспрямованість і плановість застосування;
- конкретність об’єкта навіювання (селективний вплив на визначені групи населення, що враховує основні соціально-психологічні, національні й інші особливості цих груп);
- некритичне сприйняття інформації об’єктом навіювання (навіювання засновано на ефекті сприйняття переданої інформацію як інструкції до дії без її логічного аналізу);
- визначеність поведінки, яку хоче ініціювати суб’єкт впливу (об’єкту необхідно дати інструкцію щодо здійснення конкретних його реакцій і вчинків, що відповідають меті впливу).

Існують різноманітні класифікації навіювання: навіювання і самонавіювання; відкрите і закрите; контактне і дистанційне. Навіювання застосовується при різноманітних станах особи: бадьорості, стані природного сну, при гіпнотичному сні.

Переконання. Свідомий аргументований вплив на людину або групу людей з метою формування чи зміни судження, ставлення, наміру чи рішення. Переконання апелює до раціональної сфери свідомості особистості й здійснюється з метою формування певних установок, закріплення або зміни раніше засвоєних установок, а, в кінцевому рахунку, зміни поведінки індивіда відповідно до визначених цілей.

Як спосіб психологічного впливу, переконання спрямоване на зняття своєрідних фільтрів на шляху інформації до свідомості і почуттів людини. Його використовують для перетворення інформації, котра повідомляється, на систему установок і принципів індивіда. Переконання - метод свідомого та організованого впливу на психіку індивіда через звернення до його критичного судження. Здійснюючись у процесі комунікативної взаємодії, переконання забезпечує сприйняття і включення нових відомостей у систему поглядів людини. Засноване воно на свідомому ставленні індивіда до інформації, на її аналізі й оцінці. Сприятливими умовами для переконання є дискусія, групова полеміка, суперечка, оскільки сформована під час їх перебігу думка набагато глибша, ніж та, що виникла за пасивного сприймання інформації. Аргументація – висловлення та обговорення доводів на користь певного рішення або позиції з метою формування або зміни ставлення співрозмовника до даного рішення.

Переконання – метод впливу на свідомість особи через звернення до її власного критичного судження. Метод переконання складається із відбору, логічного упорядкування фактів і висновків відповідно до цілі впливу.

Засоби впливу. Пред'явлення адресату ясних, чітко сформульованих аргументів на прийнятному для нього темпі і в зрозумілих для нього термінах. Відкрите визнання як сильних, так і слабких сторін пропонованого рішення. Отримання згоди на кожному кроці докази (метод Сократа).

Переконання передбачає використання вербальних (мовних) засобів впливу. Переконання адресується людям, які мають більш-менш стійку систему поглядів, що склалася в результаті попереднього досвіду, і має на меті створення нових точок зору, зміну або зміцнення вже наявних.

Переконання звернене до власного критичного сприйняття дійсності і має власні алгоритми впливу:
- логіка переконання повинна бути доступною інтелекту об'єкта впливу;
- переконання необхідно здійснювати, спираючи на факти, відомі об'єкту;
- переконуюча інформація повинна містити узагальнюючі пропозиції;
- переконання повинне містити логічно несуперечливі конструкти;
- факти, що повідомляються, повинні бути відповідним чином емоційно зафарбовані.

Наслідування - процес орієнтації на певний приклад, взірець, повторення і відтворення однією людиною дій, вчинків, жестів, манер, інтонацій іншої людини, копіювання рис її характеру та стилю життя.

Наслідування є емоційно і раціонально спрямованим актом. Буває воно як свідомим, так і несвідомим. Свідоме наслідування є цілеспрямованим виявом активності, ініціативи, бажання індивіда. Людина намагається повторити все, що здається їй правильним і корисним (навички майстерності, ефективні способи спілкування і діяльності, раціональні прийоми виконання трудових операцій). За несвідомого наслідування вона виявляє активність внаслідок впливу інших людей, які розраховують на таку реакцію, стимулюючи її різними засобами.

Наслідування - один із важливих механізмів соціалізації особистості, способів її навчання і виховання. Особливе значення воно має у розвитку дитини. Тому більшість науково-прикладних досліджень з цієї проблематики здійснюється в дитячій, віковій і педагогічній психології. У дорослої людини наслідування є побічним способом засвоєння навколишнього світу. її психологічні механізми наслідування значно складніші, ніж у дитини та підлітка, оскільки спрацьовує критичність особистості. Наслідування в дорослому віці є елементом навчання в певних видах професійної діяльності (спорт, мистецтво). Проте його не можна розглядати як односпрямований рух інформації, зразків поведінки від індуктора (комунікатора) до реципієнта. Завжди існує (іноді мінімальний) зворотний процес - від реципієнта до індуктора.

Пробудження імпульсу до наслідування (метод прикладу) - здатність викликати прагнення бути подібним собі. Може як мимоволі виявлятися, так і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати також може бути довільним і мимовільним.

Засоби впливу. Публічна популярність. Демонстрація високих зразків майстерності. Явище прикладу доблесті, милосердя, судження ідеї. Новаторство. Особистий магнетизм. «Модне» поведінку та оформлення зовнішності. Заклик до наслідування.

Вважається конструктивним у вихованні дітей і при передачі майстерності від професіонала високого класу молодому професіоналові.

Це одна з наймасовіших форм поведінки людини у спілкуванні.

Формування прихильності . Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояви ініціатором власної непересічності і привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування йому або надання йому послуги. Розвиток у адресата позитивного ставлення до себе.

Засоби впливу. Прояви ініціатором власної непересічність і привабливості. Висловлювання сприятливих суджень про адресата. Наслідування адресату. Надання йому послуги.

Може містити в собі елемент маніпуляції: «невинний» обман у формі хвастощів або лестощів, «невинний» підкуп і шантаж після надання послуги та ін.

Просування. Самопросування (самопрезентація) - це відкрите пред'явлення свідчень своєї компетентності і кваліфікації для того, щоб бути оціненим гідно і завдяки цьому отримати переваги у відборі кандидатів, призначення на посаду і т. п. Самопрезентація - управління враженням, яке ініціатор справляє на цільову персону, з метою підтримки або посилення свого впливу на неї. По суті - це демонстрація фактів, які сприймаються як аргументи.

Засоби впливу. Реальна демонстрація своїх можливостей. Пред'явлення сертифікатів, дипломів, офіційних відгуків, патентів, друкованих робіт та ін. Розкриття своїх особистих цілей. Формулювання своїх запитів і умов.

Прохання. Звернення до адресата з закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу.

Засоби впливу. Ясні і ввічливі формулювання. Прояв поваги до права адресата відмовити в проханні, якщо її виконання незручно йому або суперечить його власним цілям.

Ігнорування - умисна неувага, неуважність по відношенню до партнера по спілкуванню, його висловлювань і дій. Найчастіше сприймається як ознака зневаги і неповаги, в деяких випадках виступає як тактовна форма вибачення безтактності і незручності, допущеної партнером.

Засоби впливу. Демонстративне пропускання слів партнера «мимо вух». Невербальне поведінка, яке вказує на те, що присутність партнера не помічається. Невиконання обіцянок. Мовчання і відсутній погляд у відповідь на питання чи докір. Раптова зміна теми розмови.

Напад. Раптова атака на чужу психіку, усвідомлена чи імпульсивна і є формою розрядки емоційної напруги. Висловлення зневажливих або образливих суджень про особистість людини та / або грубий агресивний осуд , паплюження або осміяння його справ і вчинків. Основні форми нападу - деструктивна критика, деструктивні констатації, деструктивні поради.

Деструктивна критика - висловлювання зневажливих або образливих суджень про особистість людини або грубий агресивний осуд, паплюження або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики полягає в тому, що вона не дозволяє людині «зберегти обличчя», забирає в нього віру в себе.

Засоби впливу. Приниження особистості партнера по спілкуванню («Та що тобі пояснювати, все одно ти не зрозумієш»). Висміювання того, що критикований не в змозі змінити: зовнішності, національності, тембру голосу та ін. Висловлення справедливих критичних зауважень адресату, який знаходиться в стані приголомшеності і пригніченості невдачею.

Суперечить потреби людини у відчутті власної значимості і сили, повазі інших.

Тиск (примус) - вимога виконувати розпорядження ініціатора, підкріплене відкритими або уявною погрозами. Суб'єктивно примус переживається ініціатором як власне тиск, адресатом - як тиск на нього з боку. Вважається конструктивним в деяких педагогічних, політичних системах і в аварійних ситуаціях.

Засоби впливу. Оголошення жорстко визначених термінів або способів виконання роботи без будь-яких пояснень або обґрунтувань. Накладення що не підлягають обговоренню заборон і обмежень. Залякування можливими наслідками. Загроза покаранням, фізичною розправою.

Метод представницького, сильного, інтенсивного, вказівного, стверджуючого, стійкого, стабільного впливу на психіку людини з метою спонукання його до дій і розміщення на нижньому східці соціальної ієрархії.

Психологічний тиск використовується в армії, органах влади і управління, в процесі терору, моббінгу тощо. Також психологічний тиск використовується при автократичній формі керівництва.

Елементи психологічного тиску (образи, дії, слова, положення):

• представницькість; • сила; • наказ; • стійкість; • інтенсивність;

• ствердження; • стабільність;

Маніпуляція - приховане від адресата спонукання його до переживання певних станів, зміни ставлення до чого-небудь, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення цілей ініціатора. При цьому для маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення і дії своїми власними, а не нав'язаними ззовні і визнавав себе відповідальним за них.

Засоби впливу. Порушення особистого простору, що виражається в занадто тісному наближенні або навіть торканні. Піддражнювати висловлювання («Тебе що, так легко засмутити ...»). Підбивав висловлювання («Навряд чи ти зможеш це зробити»). «Невинний» обман, введення в оману. Перебільшена демонстрація своєї слабкості, недосвідченість, «дурниці» для того, щоб пробудити у адресата прагнення допомогти, зробити за нього роботу.

Неконструктивний вид впливу, оскільки адресат поставлений в положення живої машини, що виконує чужий задум. Адресату впливу буває важко пробачити такий прихований контроль над собою, навіть якщо маніпулятор прагне діяти йому на благо. Маніпуляція суперечить потребі у відчутті власної значущості.

Програмування – метод одноманітного, константного, точного, наполегливого, однозначного, унікального, непорушного, інертного впливу на психіку людини з метою створення алгоритмів його інтелекту і формування стереотипів поведінки.

Психологічне програмування використовується в торгівельній і політичній рекламі, в процесі навчання, інструктажу, при кодуванні, і т.д. Також воно лежить в основі бюрократичного стилю керівництва.

Елементи психологічного програмування (образи, дії, слова, положення).

• одноманітність; • точність; • однозначність; • непорушність;

• константність; • наполегливість; • унікальність; • інертність.

Залякування (ініціювання страху) полягає у формуванні станів неспокою, депресії або апатії, пробудження страху перед реальною або уявною загрозою, а також перед невідомістю.

Види страху. За ступенем реальності загрози розрізняється страх перед реальною і вигаданою небезпекою. Слід зазначити, що страх перед реальною небезпекою (допустимо, перед загрозою смерті або каліцтва) глибше, тому що базується на певному бойовому або життєвому досвіді. Страх перед вигаданою небезпекою також може істотно знизити морально-психологічний стан особистості.

За ступенем усвідомлення загрози розрізняють страх перед усвідомленою, невизначеною небезпекою і перед невідомим. У ході спостереження за поведінкою індивідів у період бойових дій було відзначено, що чим глибше вони усвідомлюють небезпеку, що насувається, тим більше можливостей для локалізації почуття страху й психологічної підготовки до усунення загрози. Солдатові страшні снаряди супротивника. Він іде в безпечне місце, веде вогонь, не біжить через страх, а вміло уникає небезпеки.

Найбільший страх відчувається перед невизначеною або невідомою небезпекою (тривога), з якою об’єкт впливу раніше не зустрічався або не має уявлення, яка небезпека йому загрожує. Страх перед невідомим значно знижує бойові можливості військ. Солдати можуть переконатися, що вони, в допущеннях, піддалися зараженню, якщо зброя масового ураження не застосовувалася. На основі перших потрясінь можуть з’явитися ознаки, що нагадують реальні симптоми ураження (слабість, сліпота, нудота), а також острах уживати «заражену» їжу й воду.

У ході вторгнення в Тибет (осінь 1950 р.) китайська армія ефективно використовувала прийом «залякування невідомою загрозою»: «18 жовтня 1950 р. передові загони НОАК досягли фортеці Чамдо (гарнізон 3000 воїнів). Бійці, що оборонялися, очікували штурму, але штурму не було. Уночі тібетці були розбуджені вибухами петард і тріскачок і побачили траси ракет. Це привело до виникнення паніки, що доповнилася домислами й чутками. Начальник гарнізону залишив фортецю, війська пішли за генералом. У ту ніч не було зроблено жодного пострілу». Показати супротивникові будь-що невідоме, здивувати його – це нерідко шлях до його залякування.

Емоційне придушення – спосіб психологічного впливу, що використовується з метою формування в особистості астенічних станів: тривоги, депресії, апатії. Кінцева мета емоційного придушення особистості – паралізація її волі і бездіяльність.

При психологічного впливу, залякування й емоційне придушення часто застосовуються комплексно. Залякування спрямоване насамперед на ініціювання реакції страху, паніки серед людей з метою викликати певну поведінку індивіда. Емоційне придушення спрямоване на виклик астенічних станів тривоги, депресії, апатії і, у кінцевому підсумку, бездіяльності особистості, нездатності її адекватно сприймати дійсність.

Тривога – це емоційний стан, що виникає в ситуаціях з невідомим закінченням і пов’язаний з очікуванням несприятливого розвитку подій. Тривога проявляється як відчуття безпорадності, невпевненості в собі, безсилля перед зовнішніми факторами як перебільшення їхньої могутності й небезпечності.

Депресія – афективний емоційний стан, який характеризується негативним тлом. Людина в стані депресії зазнає важких, нестерпних переживань пригніченості, туги, відчаю. Її потяги, мотиви, вольова активність, самооцінка різко знижені. Зміненим виявляється й відчуття часу, який спливає нестерпно довго. Для поведінки людей у стані депресії є характерними уповільненість, безініціативність, швидка втомлюваність, що в сукупності призводить до різкого падіння продуктивності діяльності.

Апатія – це емоційний стан, що виникає внаслідок утрати перспективи, емоційного придушення, втрати віри в кінцеву мету, керівництво, успіх кампанії і т. ін. Апатія викликає емоційну пасивність, байдужість до навколишнього середовища, знижує фізичну й психічну активність.