Разработка систем управления качеством

Сложность решения проблемы качества продукции в современных условиях заключается в ее межотраслевом характере, когда качество конечной продукции обеспечивают десятки и сотни предприятий, различных отраслей промышленности. Качество нельзя улучшить за счет внедрения отдельных изолированных мероприятий, каким бы эффективным ни было каждое из них. Необходим системный подход к управлению качеством, который охватывал бы все отрасли народного хозяйства и этапы полного жизненного цикла продукции: исследование, проектирование, конструирование, технологию, производство, эксплуатацию и утилизацию после физического или морального устаревания продукции. Это требование диктует разработку специфических систем управления качеством.

Система качества (СК) – это совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

Необходимость разработки СК определяется соглашениями между производителями и заказчиками продукции или межотраслевыми документами, предусматривающими обязательность наличия подобных систем. Система, отвечающая требованиям международных стандартов, призвана обеспечить качество конкретной продукции, и поэтому на одном и том же предприятии, выпускающем различные виды продукции, СК предприятия может включать подсистемы качества по определенным видам изделий. Например, компания NOKIA (Финляндия), выпускающая бытовую электротехнику, электрические кабели, бумагу и пр., имеет достаточно автономные СК: «Бытовая электроника», «Кабели» и пр.

СК создается и внедряется на предприятии как средство, обеспечивающее проведение определенной политики достижения поставленных целей в области качества (см. рисунок).

Таким образом, первичным является формирование и документальное оформление руководством предприятия политики в области качества.

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документально оформленную СК, как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Это включает:

1. Подготовку детально оформленных процедур и инструкций, относящихся к СК в соответствии с требованиями международного стандарта;

2. Эффективное применение документированных процедур и инструкций СК.

Соответствие установленным требованиям обеспечивается своевременным выполнением следующих работ:

- подготовкой программ качества и руководств по качеству в соответствии с установленными требованиями;

- определением, выявлением и приобретением необходимого контрольно-измерительного и технологического оборудования, технологической оснастки, общих производственных ресурсов и подбором квалифицированных кадров для получения требуемого качества;

- приведением в соответствие, где это необходимо, управления качеством, средств контроля и испытаний, включая разработку нового испытательного и измерительного оборудования;

- установлением любых требований в области измерений, включая и те возможности, которые превышают достигнутый уровень развития техники с тем, чтобы своевременно подготовиться к этому;

- разъяснением относительно всех характеристик и требований, включая и те, что содержат элемент субъективности;

- совместимостью процессов проектирования, производства, монтажа, контроля и испытаний и применяемой документации;

- идентификацией и подготовкой отчетов по качеству.

Система качества проектируется так, чтобы охватить все типичные этапы жизненного цикла продукции по трем основным принципам: обеспечения, управления и улучшения качества.

Рисунок - Петля качества