Руководители высшего звена

Высший организационный уровень — руководители высшего звена — гораздо малочисленнее других. Даже на самых крупных фирмах руководителей высшего звена всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в предпри­нимательстве — это председатель совета директоров, президент и вице-президенты корпорации, генеральный директор и директор крупной фирмы. Руководители высшего звена отвечают за при­нятие важнейших решений для фирмы в целом или для основ­ной ее части. Поэтому успешные руководители высшего звена на крупных фирмах ценятся высоко и их труд хорошо оплачи­вается.

Работу по руководству крупной фирмой можно назвать крайне сложной. Объем работы, которую приходится выполнять руко­водителю в течение дня, огромен, а темп, в котором она долж­на быть выполнена, весьма напряженный. Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является то, что 117

работа руководителя высшего звена практически не регламен­тирована. В отличие, например, от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или мастера на производстве, который должен выполнить чет­ко определенное задание, руководитель высшего звена никогда не может быть уверен, что успешно завершил свою деятельность, поскольку фирма продолжает действовать, а внешняя среда про­должает меняться, всегда существует риск неудачи.

ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ

Итак, специализация и разделение труда значительно повы­шают его производительность у группы людей. Однако если не будут четко определены и скоординированы отношения меж­ду людьми и организационными подразделениями, специали­зация может не давать ожидаемого эффекта. Основным процес­сом, с помощью которого руководители устанавливают формаль­ные взаимоотношения с персоналом в любой организации, является делегирование полномочий и распределение ответствен­ности. Один из фундаментальных принципов управления фир­мой — отношения между уровнями полномочий, которые связы­вают высшее руководство с более низкими уровнями управле­ния и обеспечивают возможность распределения и координации задач. Средством, при помощи которого руководство устанав­ливает отношения между уровнями полномочий, является де­легирование. Невозможно понять организационный процесс без предварительного понимания делегирования и связанных с ним полномочий и ответственности.