Организационная структура предприятия. Как и в любой организации, важнейшим стратегическим фактором является кадровый потенциал, в частности кадровый потенциал МП ЦПКиО (см

Как и в любой организации, важнейшим стратегическим фактором является кадровый потенциал, в частности кадровый потенциал МП ЦПКиО (см. Приложение 1).

Директору МП «Центральный парк культуры и отдыха» подчиняются:

1) Заместитель директора по общим вопросам;

2) Главный бухгалтер;

3) Секретарь-референт;

4) Старший инспектор отдела кадров

Заместителю директора по общим вопросам подчиняются:

1) Специалист по ОТ и ТБ (по охране труда и технике безопасности). Основными обязанностями является контроль за соблюдением персоналом правил техники безопасности на рабочем месте, проведение инструктажей по технике безопасности, пожарной безопасности, проведение расследований инцидентов. Также данная должность предполагает контроль исполнения норм охраны труда, пожарной безопасности, разработку и введение всей необходимой документации, участие в формировании бюджета по ОТ и ТБ. Т.к. парк, а в том числе зона аттракционов является зоной повышенного травматизма и риска, на данную должность возлагается огромная ответственность.

Также в организационной структуре предприятия присутствует такая должность, как специалист по ГО и ЧС (гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям). Должностными обязанностями являются планирование и проведение мероприятий по гражданской обороне, пожарной безопасности, защите персонала и опасных производственных объектов. Так же на территории парка имеются действующие бомбоубежища, содержание в норме которых также лежит на специалисте по ГО и ЧС.

Администратор аттракционов имеет в подчинении кассира, младшего кассира, операторов-контролеров, контролеров и уборщиков туалета. Данная должность предусматривает множество обязанностей и также является очень ответственной. Администратор ответственен за организацию безопасной эксплуатации аттракциона и соблюдение всех установленных правил и норм. В обязанности входит своевременное обеспечение аттракциона необходимой информацией для посетителей, контроль за работой персонала в подчинении, ежемесячный отчет о деятельности аттракционов.

Начальник отдела развития осуществляет разработку маркетинговой политики на основе анализа потребительских свойств и прогнозирования потребительского спроса на предлагаемые услуги, обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов предприятия, определении новых сегментов рынка и новых потребителей, организует изучение мнения потребителей, осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

Согласно п. 2.1. устава предметом деятельности является организация досуга и массового отдыха населения. Целями создания предприятия является создание условий активного содержательного досуга посетителей, развитие художественного и технического творчества, расширение культурно-развлекательных и спортивно-оздоровительных услуг населению, пропаганда экологической культуры на основе непосредственного контакта человека с природой, на принципе самоокупаемости. Т.о. отдел культурно-массовой работы является одним из основополагающих, но фактически он отсутствует, работу не проводит. Это большой минус для предприятия данной сферы.

Служба главного инженера обеспечивает непрерывную работоспособность предприятия в целом. Непосредственно главный инженер - лицо, ответственное за функцию технической поддержки работы предприятия. Основная его задача заключается в организации работы службы, которая позволит снизить количество простоев и остановок оборудования до уровня, позволяющего в четко поставленные сроки выполнять все заявленные в прейскуранте услуги. В Центральном Парке главный инженер так же занимается развитием предприятия, реализацией инвестиционных проектов, связанных с расширением и совершенствованием предприятия.

Основные обязанности:

- Обеспечивать и осуществлять контроль необходимого уровня технической подготовки производства.

- Организация и выполнение планово-предупредительного ремонта технологического и вспомогательного оборудования (ППР).

- Обеспечение контроля наличия документации, предусмотренной нормативными требованиями (на здания, помещения, оборудование предприятия) в соответствующих структурных подразделениях.

- Обеспечения предприятия всеми средами (вода, газ, пар, электроэнергия).

- Обеспечивать и осуществлять контроль исправности (бесперебойности) систем водоснабжения, отопления, канализации, вентиляции и кондиционирования, экономного (оправданного) расходования водо-, воздухо- и теплоресурсов на предприятии.

- Управление штатом подчиненных в рамках технической службы и привлеченных подрядчиков.

Бухгалтерскую службу организации возглавляет главный бухгалтер, который назначается и освобождается от должности руководителем организации.

Главный бухгалтер обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций действующему законодательству, контроль за движением имущества и выполнением обязательств. Также главный бухгалтер формирует учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, ТМЦ и денежных средств. Своевременно отображает на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения и т.д.

Секретарь-референт – очень нужный и незаменимый человек в офисе, помощник руководителя. В компетенцию секретаря входит: прием и распределение звонков, входящая и исходящая корреспонденция, делопроизводство, организация рабочего времени руководителя, реферирование деловой переписки, и другие поручения руководителя.

Штатное расписание, утвержденное директором показывает:

- на 01.01.2012г. на предприятии было 40 штатных единиц с месячным фондом оплаты труда 329,1 тыс. рублей;
- на 01.12.2013г. – 60 единиц (ФОТ 506,5 тыс. рублей)
- на 01.01.2014г. – 61,1 единиц (ФОТ 531,5 тыс. рублей)

Для реализации наибольшего количества парк применяет необходимые методы продвижения. Используется наружная реклама: вывески на входах на территорию предприятия, рекламные щиты близ парка отдыха, реклама в периодической печатной продукции: газеты, журналы, в близнаходящиеся детские сады, общеобразовательные школы и школы искусств распространяются буклеты, содержащие информацию об услугах, акциях и предложениях, также информация содержится в Интернете и в электронных справочниках, парк имеет собственный сайт www.centralpark39.ru. Также в последнее время парк использует аудиорекламу в супермаркетах.

2.1.3 Маркетинговый анализ МП «Центральный парк культуры и отдыха»

Миссия ЦПиКО - быть живым, комфортным пространством для проведения досуга, общения, занятия спортом и получения новых знаний и ощущений в сфере культуры как жителями г. Калининграда, так и его гостями.

В методике маркетингового анализа основные факторы, влияющие на деятельность организации, рассматриваются в двух аспектах: внутреннем и внешнем; положительном и отрицательном.

Ниже в таблице 2.2 рассмотрено влияние факторов среды на ЦПКиО.

Таблица 2.2 - Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды ЦПКО

Продолжение таблицы 2.2

Современным методом анализа рыночных характеристик организации считается SWOT-анализ.

Этот метод изучает следующее.

Сильные стороны предприятия– это то, что парк делает хорошо. То, что выделяет его на фоне конкурентов. Те преимущества, которые парк и услуги, им оказываемые, имеют перед другими учреждениями и организациями.

Слабые стороны предприятия - перечисляются области, в которых у парка имеются сложности.

Возможности предприятия – это те области, в которых сильные стороны работы используются недостаточно.

Угрозы - это факторы, которые могут нанести ущерб деятельности парка.

Результаты анализа сводятся в специальную таблицу SWOT-анализа, которая позволит принять решений о направлениях деятельности и мероприятиях по их реализации.

SWOT-анализ ЦПКиО приведен в таблице 2.3. Анализ показал, что у ЦПКиО достаточно сильных сторон и возможностей, чтобы успешно функционировать на рынке культурно-досуговых услуг (высокая репутация, исторические традиции, разнообразие аттракционов и др.), несмотря на сложные макроэкономические условия, трудности с обеспечением необходимого объема финансирования собственными силами, без поддержки собственника.

Таблица 2.3 - SWOT-анализ ЦПКО

Продолжение таблицы 2.3

Важным элементом маркетинговой среды являются конкуренты.

Ниже в таблице 2.4 представлен сравнительный анализ конкурентов ЦПКиО. В сравнительном анализе самую важную позицию занимает посещаемость парков, так как именно этот показатель определяет место парка среди остальных.

Чтобы сравнение было корректное набор парковых услуг можно сгруппировать следующим образом:

1) стандартные услуги: детский городок.
2) условно-стандартные услуги: аттракционы; каток; тир; игровые автоматы; шахматно-шашечный клуб; лодочная станция ; теннисные корты; батут; кинотеатр; эстрада; автодром; выставки; катание на роллерах, велосипеде; катание на лошадях и пони; бильярд; компьютерные игры; площадка для игры в мини-футбол и хоккей; волейбол; футбольное поле; картинг; читальня; танцевальная площадка; физкультурно-оздоровительный комплекс; другие.
3) уникальные услуги: центры какого-нибудь занятия; школы вида искусств и др.

Посещаемость парков зависит от различных факторов.

Основные из них:
- масштаб парка (территория, водный объект, лес и т.п.);
- спектр услуг (разнообразие аттракционов и наличие дополнительных услуг) услуг и качество услуг (в том числе безопасность аттракционов, уровень профессионализма персонала);
- ценовой фактор (определяет степень доступности парка для разных социальных групп);

- местоположение (в черте или центре города, транспортная доступность);
- возраст парка (парки, давно существующие обладают историческим потенциалом, традициями, которые являются или могут являться основой тематизации парка, своеобразным тематическим «магнитом»).

Эти факторы использованы для оценки конкурентноспособности ЦПКиО.

Примечание: для конкурентного анализа введена оценочная 5-ти бальная шкала, она предполагает следующий подход: чем выше итоговая оценка, тем выше рейтинг парка.

Конкурентный анализ показал высокий рейтинг ЦПКиО. Практически по всем показателям сравнения ЦПКО лидирует среди своих конкурентов.

Таблица 2.4 - Конкурентный анализ ЦПКО В баллах

При этом можно выделить основного конкурента. Это парк культуры и отдыха Юность, который как и ЦПКиО в своей деятельности использует широкий спектр качественных услуг, но в отличие от ЦПКиО имеет водный объект и современное предприятие общественного питания. Свою деятельность осуществляет в форме акционерного общества, что позволяет активно использовать различные источники финансирования для развития деятельности, самостоятельно распоряжаться своим имуществом.

Кроме того, следует иметь ввиду, что городскими властями и депутатами принято решение о развитии парка отдыха Южный за счет муниципальных средств.

Таким образом, основными стратегическими конкурентами ЦПКО является не только ПКО Юность, но и парк отдыха Южный.