Постановка задачи на разработку ЭИС

Для устранения недостатков, выявленных в ходе анализа существующей технологии мониторинга интернет-продаж, было принято решение о проектирование ЭИС мониторинга интернет-продаж.

Основной целью разработки ЭИС является сокращение времени обработки информации и автоматизация рутинных операций, мотивация сотрудников и поиск неэффективных рекламных каналов, неэффективных продавцов.

Создаваемая ЭИС должна представлять собой автоматизированную систему, позволяющую производить расчет показателей и составление требующихся отчетов. В нашем случае, информационная система мониторинга эффективности рекламных каналов и качества работы сотрудников в целях повышения рентабельности продаж должна отвечать следующим требованиям:

· обеспечение централизованного накопления, хранения и обработки данных, необходимых для автоматизации бизнес-процессов, входящих в процесс учета и мониторинга доходов и расходов;

· формирование отчетных документов с учетом принятых в организации норм и требований;

· наличие интуитивно понятного пользовательского интерфейса.

Информационная система должна содержать базу данных:

· продавцов компании в отделе продаж, с указанием их идентификатора;

· списка возможных источников рекламных каналов;

· списка ключевых фраз, транслируемых в интернете;

· списка показов ключевых фраз для отслеживания показателя CTR;

· списка переходов на сайт для отслеживания показателя CV;

· список ссылок на сайты компании с дополнительными параметрами в адресах;

· списка клиентов;

· списка оплативших клиентов с указанием информации о том, с какого объявления, с какого сайта и каким сотрудником клиент был закрыт;

· расходы по рекламным кампаниям;

· разрезы по эффективности Конвертации на разных уровнях;

· дохода по сотруднику с указанием даты, суммы и принадлежности к сотруднику и договору клиента;

Разрабатываемая ЭИС должна иметь модуль отчетности, позволяющий формировать следующие виды отчетов:

· отчет по эффективности рекламных каналов;

· отчет по качеству работы сотрудников;

Отчет по эффективности рекламных каналов содержит информацию о доходах и расходах рекламных каналов за отчетный период. Отчет по “ROMI” детально отображает результаты хозяйственной деятельности конкретного рекламного канала. Отчет по эффективности рекламных каналов содержит следующие сведения:

· доходы рекламного канала (в целом, по регионам, по ключевым фразам);

· расходы рекламного канала (в целом, по регионам, по ключевым фразам).

Отчет по качеству работы сотрудников содержит информацию о количестве денег, принесенных каждым сотрудником, а также следующие сведения:

· количество звонков за отчетный период;

· количество заключенных договоров;

· количество проговоренных минут за период;

· под каждым показателем также просчитывается % от нормы за отчетный период.