Сертификация услуг

3.6.1. Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг Услуги проходят исключительно добровольную сертификацию. В рамках Системы сертификации ГОСТ Р действуют Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг (далее — Система) (34).

Сертификация услуг в Системе проводится аккредитованным ОС по инициативе заявителей (исполнителей) в целях подтверждения соответствия требованиям документов, определяемых заявителем.

Сертификаты соответствия оформляются на специальном бланке, определенном Положением о Системе сертификации ГОСТ Р.
Организационную структуру Системы образуют:

—руководящий орган Системы — консультационно-внедренческая фирма «Интерстандарт» (КВФ «Интерстандарт»)(Руководящий орган Системы (КВФ «Интерстандарт») выполняет следующие функции: а) определяет центральные органы;

б) утверждает организационно-методические документы добровольной сертификации однородных видов услуг; в) организует, т.е. координирует и контролирует деятельность участников Системы; г) организует и участвует в работах по аккредитации и инспекционному контролю за ОС и ИЛ.);

— научно-методический центр Системы — Всероссийский научноисследовательский институт сертификации (ВНИИС)(ВНИИС как научно-методический центр Системы выполняет следующие функции: а) осуществляет методическое руководство Системой — разрабатывает предложения по совершенствованию Системы, оказывает методическую помощь участникам Системы, проводит экспертизу документов добровольной сертификации однородных видов услуг; б) разрабатывает проекты основополагающих организационнометодических документов Системы и изменений к ним.);

— центральные органы добровольной сертификации однородных видов услуг (Центральный орган добровольной сертификации однородных видов услуг выполняет следующие функции: а) организует и координирует работу ОС и ИЛ; б) разрабатывает методические документы; в) проводит сбор и анализ информации о результатах деятельности по сертификации однородных видов услуг; рассматривает апелляции заявителей по поводу действующих ОС и ИЛ.);

— органы по сертификации услуг;

— испытательные лаборатории (центры).

Сертификация услуг осуществляется в той же последовательности, что и сертификация продукции, и предусматривает семь этапов:

1) подача заявки на сертификацию;

2) рассмотрение и принятие решения по заявке;

3) выбор схемы сертификации;

4) оценка соответствия услуг установленным требованиям;

5) принятие решения о возможности выдачи сертификата;

6) выдача сертификата:

7) инспекционный контроль сертифицированных услуг.

Сравнивая содержание этапов сертификации продукции и сертификации работ (услуг), необходимо обратить внимание на сущность этапа 4 (оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям).

В общем виде она включает: оценку выполнения работ и оказания услуг; проверку, испытания результатов работ и услуг. Итоги первой процедуры отражают в актах, итоги второй — в протоколах испытаний.

При сертификации работ и услуг используют пять схем (табл. 8), тогда как по продукции — 10 основных и шесть дополнительных схем. Поясним применение отдельных схем, обратив особое внимание на специфичные схемы 1,2,4.